Contacter Brico Dépôt Location Camion directement pour l'assistance

par Chipo59

Premier point : Heureusement que j’ai un smartphone. Mon père qui n’en a pas ne pas donc pas louer et profiter d’une camionnette pour transporter son matériel. C’était bien mieux avant !

Second point : Application qui ne fonctionne pas impossible de déverrouiller le véhicule a l’heure de la réservation. L’heure tourne, rien ne fonctionne je précise je sais me servir de mon iPhone 13 ( réseau cellulaire et géolocalisation activée comme indiquée sur l’application).

Troisième point : j’ai fais appel au service assistance comme indiqué par le personnel de l’accueil du magasin. Je compose le numéro et attends 15min avant d’avoir quelqu’un au bout de la ligne, je précise que l’heure tourne et toujours pas de camionnette déverrouillée. J’explique mon problème, je tombe sur une personne désagréable qui me prend pour un idiot, qui me décale mon heure de réservation et qui me raccroche au nez en pensant résoudre mon problème d’ouverture de la camionnette, bref je décide de rappeler, je tombe sur une personne qui me fais croire que derrière son ordinateur elle fait des analyses bref du Pipo je décide alors d’annuler la réservation et je trouve une solution moi même pour transporter mon matériel au total une heure de perdu sur le parking.

Bref service en carton dommage !

par Fifijas49

C’est la première fois que je rédige un avis sur quelque chose mais cette fois je prends le temps.
Cette façon de louer est incompréhensible du choix de l’application qu’il faut absolument téléchargée et donc avoir un smartphone. L’application en elle même n’est absolument pas intuitive et on se retrouve très vite bloqué.
Bref 1 heure 15 entre le début et la prise en main du véhicule, je crois qu’on peut faire plus simple et plus rapide. Heureusement que les employés du magasin étaient serviables . A ceux qui ont pris la décision d’une telle procédure se remettent en question car le service rendu est très insatisfaisant, a moins que le but soit de ne plus mettre de location à dispositions des clients.

par Jug Oner

Sa mérite zéro mais on peu pas. Tellement mal faite, on peu pas louer en magasin, il faut l’appli !! Déjà c’est nul tout le monde a pas de smartphone, après on s’enregistre, puis il demande le jour et l’heure, je demande là car j’en ai besoin maintenant, jour et heure enregistrer, il demande de payer tout de suite sa c’est sur, puis viens le tour des justificatifs, alors le ponpon, photo du permis recto verso, jour date délivrer, la carte d’identité pareil, un selfie avec la carte d’identité 🤦‍♂️, ok j’enregistre tous les documents, la j’atrends la validation, car on m’avait dit en magasin 5/15min et là je vois cela peu prendre jusqu’à 24h!!!!
Mais c’est maintenant et j’ai payé.
Bref le magasin appel le service, je prend le téléphone, c’est valide et le viens le problème de caution de 800 Euros, POUR QUE CE SOIT VALIDE IL FAUT LES AVOIRS SUR LE COMPTE
Bien sûr tous le monde les as
J’ak tout annulé et j’attend mon remboursement avec impatience.
Bref une appli mal conçu par gens qui sont dans des bureaux et pense a rien sauf à l’argent et au soit disant côté pratique. J’ai hâte que mon père de 93 ans sans smartphone vienne louer un camion