Brico Dépôt Location Camion Avis

Premier point : Heureusement que j’ai un smartphone. Mon père qui n’en a pas ne pas donc pas louer et profiter d’une camionnette pour transporter son matériel. C’était bien mieux avant !

Second point : Application qui ne fonctionne pas impossible de déverrouiller le véhicule a l’heure de la réservation. L’heure tourne, rien ne fonctionne je précise je sais me servir de mon iPhone 13 ( réseau cellulaire et géolocalisation activée comme indiquée sur BricoDépôtLocationCamion).

Troisième point : j’ai fais appel au service assistance comme indiqué par le personnel de l’accueil du magasin. Je compose le numéro et attends 15min avant d’avoir quelqu’un au bout de la ligne, je précise que l’heure tourne et toujours pas de camionnette déverrouillée. J’explique mon problème, je tombe sur une personne désagréable qui me prend pour un idiot, qui me décale mon heure de réservation et qui me raccroche au nez en pensant résoudre mon problème d’ouverture de la camionnette, bref je décide de rappeler, je tombe sur une personne qui me fais croire que derrière son ordinateur elle fait des analyses bref du Pipo je décide alors d’annuler la réservation et je trouve une solution moi même pour transporter mon matériel au total une heure de perdu sur le parking.

Bref service en carton dommage !

Si je pouvais mettre un zero clairement je l'aurais fait.
Perte de temps, application qui ne fonctionne pas.
Nul.

BricoDépôtLocationCamion n’a pas fonctionné en plus ils nous préviennent pas que c’est au kilométrage qu’on paye.En gros je me suis retrouvé avec une facture plus que triplé.

A quand le retour de la location en agence …. Ou comment perdre des clients… continuer comme sa ! 🤬

BricoDépôtLocationCamion pourrait être bien si elle fonctionnait correctement.. n’hésitez pas à appeler l’assistante…

Pourquoi aimer compliquer les choses quand tout était tellement pratique et simple.
Nous avons perdu 45min de temps de notre location car BricoDépôtLocationCamion est complètement nulle et nous n’arrivions pas à déverrouiller la porte.
Et bien sûr pas de remboursement du temps prélevé en trop!

BricoDépôtLocationCamion’ est long et en plus le temps de gestion de BricoDépôtLocationCamion + le temps passé en caisse est compté … la note devient salée pour peu d’utilisation … dommage car le camion était pratique à la base.
Pour ma part, je ne l’utiliserai plus et si je ne l’utilise plus alors autant que j’achète mes matériaux ailleurs.

Idée d’amélioration :
A mon sens, si vous voulez rester sur BricoDépôtLocationCamion alors il faut louer a la demi journée avec un taux horaire plus attractif …

Dans l’état… si vous continuez comme ça il va tout simplement jamais être louer et donc le camion ne sera pas rentabilisé .

La camionnette ne s’ouvre pad

Que dire ..!
Lamentable serait insuffisant
Si tu as pas de smartphone impossible de louer!
De plus tu fais le taf de brico
Tu fais toi même le tour du véhicule tu fais les photos..!etc etc...!

Zéro pointé

😡😡😡

Honteux ne faites pas d’application si ça ne marche pas , par contre pour débiter l’argent aucun soucis là dessus …

C’est la première fois que je rédige un avis sur quelque chose mais cette fois je prends le temps.
Cette façon de louer est incompréhensible du choix de BricoDépôtLocationCamion qu’il faut absolument téléchargée et donc avoir un smartphone. BricoDépôtLocationCamion en elle même n’est absolument pas intuitive et on se retrouve très vite bloqué.
Bref 1 heure 15 entre le début et la prise en main du véhicule, je crois qu’on peut faire plus simple et plus rapide. Heureusement que les employés du magasin étaient serviables . A ceux qui ont pris la décision d’une telle procédure se remettent en question car le service rendu est très insatisfaisant, a moins que le but soit de ne plus mettre de location à dispositions des clients.

A fuir absolument, BricoDépôtLocationCamion beugue, il m’a été impossible de faire un état des lieux du véhicule. L’annulation de la réservation a été longue.

je paye pour louer d’un véhicule c’est tout à fait normal.

Et je dois faire le travail de constituer et de renseigner mon propre dossier de location .

Humainement je préférerais que mon compte client soit constitué et vérifié auprès du personnel pour que puisse par la suite réserver par BricoDépôtLocationCamion

Cordialement

Arnaque totale!! Appli plante pour enregistrer les kms de départ… résultat 154kms facturés pour 1h de location… ils mettent des V8 dans leur camion benne… service client déplorable et de mauvaise fois! Bref service et appli pourrie…

Ne louer pas de camion chez eux… c est une arnaque… brico dépôt c est terminé !

L’app ne fonctionne pas.
Fraikin et Brico dépôt ne savent pas gérer leur parc auto …
Pire, les agent de Fraikin nous insultent quand on les appelle…
Bref on est très très loin du professionnalisme

Les bug sont récurrents, location pas pratique, longue.
On a loué 2 fois par BricoDépôtLocationCamion. La première on s’est dit, plus jamais. Pas d’autre solution, on a tenté à nouveau. On s’est redit, PLUS JAMAIS. Et encore ajd (d’où l’avis), on veut sélectionner un magasin, ça ne marche pas rien ne s’affiche ; ça permet de rappeler que les 2 autres fois n’étaient pas de bonnes expériences et qu’il vaut mieux trouver ailleurs, quitte à payer à peine plus. Les appli c’est bien mais la location devrait rester avec le personnel …

Ça mériterais un zéro, Vraiment nul et déçu, comme quoi le modernisme n’est pas que réussite, rien ne vaux le service humain, impossible d’ouvrir le camion, 45 minute après l’heure de réservation toujours sur le parking à attendre sous la pluie... de plus le personnel présent sur place pas du tout compréhensifs, et incapable de trouver une solution avec BricoDépôtLocationCamion... on nous dit 1h après qu’il y’a la possibilité de faire à l’ancienne et qu’ils ont de quoi l’ouvrir a l’accueil...

Nul ! Avant c’était simple ! Appel => reservation => cheque => camion !
Maintenant c’est a nous de tout faire et on paye le meme prix qu’avant et du coup on ne peut plus laisser de chèque de caution mais uniquement empreinte carte banquaire !
Nul nul nul de a à z !

Sa mérite zéro mais on peu pas. Tellement mal faite, on peu pas louer en magasin, il faut BricoDépôtLocationCamion !! Déjà c’est nul tout le monde a pas de smartphone, après on s’enregistre, puis il demande le jour et l’heure, je demande là car j’en ai besoin maintenant, jour et heure enregistrer, il demande de payer tout de suite sa c’est sur, puis viens le tour des justificatifs, alors le ponpon, photo du permis recto verso, jour date délivrer, la carte d’identité pareil, un selfie avec la carte d’identité 🤦‍♂️, ok j’enregistre tous les documents, la j’atrends la validation, car on m’avait dit en magasin 5/15min et là je vois cela peu prendre jusqu’à 24h!!!!
Mais c’est maintenant et j’ai payé.
Bref le magasin appel le service, je prend le téléphone, c’est valide et le viens le problème de caution de 800 Euros, POUR QUE CE SOIT VALIDE IL FAUT LES AVOIRS SUR LE COMPTE
Bien sûr tous le monde les as
J’ak tout annulé et j’attend mon remboursement avec impatience.
Bref une appli mal conçu par gens qui sont dans des bureaux et pense a rien sauf à l’argent et au soit disant côté pratique. J’ai hâte que mon père de 93 ans sans smartphone vienne louer un camion

J'ai rarement vu une appli aussi galère, a se dégouter de louer j'ai donc renoncé.... Pourtant avant c'était bien mieux au guichet de Brico depot au final c'est SuperU le top pour louer, pas cher et pas compliqué.

L’appli n’est pas utilisable pour les iPhones, on nous annonce une caution par « empreinte de CB » de 800 € qui est débitée de suite. Par contre 4 jours après la location sans accident de 16 € pour 20 km les 800€ ne sont toujours pas recredités ! A fuir !

Bonjour D’abord, une vraie galère le retour de notre location de véhicule, avec témoin le gardien de sécurité de lunel , nous étions là à l’heure mais bien sûr l’application mouline et mouline encore et pas moyen de démarrer l’état des lieux de retour, donc bien sûr dépassement de 30 mn, une honte c est du vol. Quand à l’empreinte de 800€ débité sans accident et ss accros c est encore pire . Jamais je ne retournerAis chez vous mais ça vous vous en fichez sûrement.

Je suis fortement déçu de cette prestation, impossible de prendre les photos du camion, l'AP se ferme. Cette prestation est une galère et ne répond pas aux clients de bricot dépôt. Le camion est un service suite à un achat et non pas l'inverse. Bricot depot n'est pas une agence de location. pour moi, aucun intérêt d'aller chez bricot dépôt.

Nul. Hyper déçue. Obliger de télécharger une application pour pouvoir louer le véhicule. 1/2 pour réussir à mettre à jour cette application. J'enregistre la carte la carte bancaire et la il faut faire un pré autorisation de la banque pour valider la caution. Ca ne fonctionne pas. On appelle le numéro d'aide. On tombe sur une plate-forme à l'étranger et la le pompon, les solutions proposées -avez vous une autre carte d'une autre banque - il faudrait changer de téléphone car peux être non compatible avec l'application - desinstallez l'application et réessayer dans 7 jours - vous ne devez pas avoir de provisons - notre application ne fonctionne pas avec la caisse d'épargne .... J'en passe et des meilleurs Une catastrophe. D'après ma banque le lien qui génère cette application n'est pas sécurisé ce qui fait que ça ne fonctionne pas. Et bien évidement par contre les 32 € de location sont prélevés alors que le camion n'a ps été utilisé 😡

Service, complètement nul ! Trois heures avant de récupérer le camion et la marchandise, en plus de ça, le temps est décompté dès l’ouverture des portes, alors qu’il faut attendre le chargement… La digitalisation a assez limite ! Restons dans un monde encore un peu humain !

Application désastreuse en terme d'ergonomie et d'accessibilté ! Malgré la bonne volonté de la personne de l'assistance plus de 3/4 d'heures pour arriver au démarrage du véhicule. Ceux qui ont pris la décision de remplacer le système anterieur (personnes physiques à la location et à la restitution du véhicule) par ce système abscon et ceux qui ont programmé cette application qui tombe très rarement en marche devraient être virés. Ils méritent une note proche de l'infin négatif !!!!!

Trop long, il faut télécharger l'appli, c'est la galère. LE PIRE est que le temps de prise en charge et de restitution pendant lequel il faut prendre 16 photos en tout est pris sur le temps de location, si vous louez une heure comptez 40 min effective !!!!!

Scandaleux, le dépôt de garantie de la location bloqué depuis plus de 8 jours! Je suis en attente du remboursement? Je trouve ça lamentable.

Louer une camionnette en général c'est simple ! Là ce fut... un cauchemar !° D'abord obligation de télécharger l'application sinon .. Ben sinon, tu vas voir ailleurs. Si t'as pas de smartphone, c'est mort.. État des lieux du véhicule, ect, tu fais tout, tout seul ! Tu perds 30mn rien que pour ça ! Remise du véhicule : un gag de très très très mauvais goût !!! Plus de 3/4 d'heure à galèrer pour l'état des lieux de remise du véhicule et prise de photos ect ect ... les salariés du site ne se sentent pas concernés : nous on peut rien faire, Voir l'application sinon appeler le service au n.de tél indiqué.. Au final on se retrouve avec une facturation doublée !!!!! Car tout ce cinéma a duré et duré.. On a une droit à une info : la connexion ayant été interrompue ( sic .. Allô la 5 G ? ) lors du temps de réservation, on ne pouvait plus l'arrêter de notre côté, c'est le central qui devait le faite. Un petit geste commercial m'a assurée la dame du site... on vous offre 1h en dédommagement du temps perdu... facture reçue !! Pipo ... C'est la première et dernière fois que je loue chez brico depot. Désolée, autant les salariés sont super sympas et pro. Autant cette application débile fait fuir.. 1ère et dernière fois. J'ai jamais vu une telle chose.

J'ai dû annuler mon achat qui était prévu , car je n'ai pas pû avoir la location de la camionnette ! L'appli n'a jamais voulu valider mon permis ( il est encore en cours de vérification 😂), je n'aurai jamais pensé que ce soit si difficile pour louer une camionnette 2h ! super Brico Dépôt ! La location de camionnette , c'était mieux avant !

Bonjour, J'avais absolument besoin du camion AUJOURD'HUI... C'eût été possible ,si votre site internet..comment dire...fonctionnait!!!! C'est loin d'être le cas. Je suis un fidèle client et en général satisfait de ce que vous vendez. La location de camion est une bonne chose:donc ,améliorez l'accessibilité au site internet....(il ne reconnaissait même pas mon adresse mail !!!!) (Un ami m'a prêté une estafette,j'ai du faire deux voyages!) J'ai encore du carrelage à prendre!! pensez vous quelle SITE INTERNET sera fonctionnel ???? Cordialement