Bug au niveau de la réinitialisation du mot de passe.
J’ai oublié mon mot de passe (je ne me rappelle pas d’avoir le changer mais disons que je l’ai fait et j’ai oublié le nouveau mot de passe)...
J’ai suivi les instructions une par une, j’ai renseigné le code reçu sur mon tel, j’ai créé in nouveau mot de passe ==> MyBIAT me ramène vers le HomePage.
J’ai saisi mes identifiants et le nouveau mot de passe, elle m’a demandé un code reçu cette fois sur mon mail, code renseigné, elle m’a demandé de re-modifier le mot de passe (pourquoi ?), chose faite et là ==> HomePage et impossible de se connecter ( vérifiez vos paramètres d’accès)
Déçu encore une fois de la BIAT, ça fait 5 mois que je ne peux pas accéder à MyBIAT, j’ai envoyé des réclamations par mail pas mal de fois toujours pas de réponse... je ne peux pas me rendre à l’agence en raison de mon déplacement à l’étranger...
Que dois je faire ?
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Après avoir contacté l’équipe digitale. le problème a été résolu, j’ai finalement accès à MyBIAT :)
Le souci était en fait, qu’au début, j’ai essayé de me connecter avec l’identifiant Biatnet et pas avec mon adresse email (c’est la différence avec l’ancienne application).
Je pense que ça doit être renseigné quelques part « pop-up » par exemple, avec un message qui met ce point en avant (parce que par réflexe, les utilisateurs vont tapper leurs identifiants Biatnet IUxxxxxxxxxx).
Ce qui est le problème peut-être des utilisateurs ayant posté un avis négatif...
Vous pouvez essayer avec votre adresse email au moment de l’authentification.