Canada COVID-19 ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2021-01-11 par Health Canada / Santé Canada

J'ai rencontré un problème ou bug avec Canada COVID-19

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

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Aucun problème actuel

Problèmes courants de l'application Canada COVID-19 et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Pour résoudre les problèmes de réseau de Canada COVID-19, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application Canada COVID-19
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Canada COVID-19 » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Vider le cache et les données de l'application Canada COVID-19 :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » Canada COVID-19 » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer Canada COVID-19.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur Canada COVID-19 » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans Canada COVID-19 » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez Canada COVID-19