Pulceo ne fonctionne pas? problème ou bug?

Pulceo ne fonctionne plus

Publié par BPCE on 2023-06-07

Grace à l’application Pulceo Mobile de Caisse d'Epargne, pilotez votre
solution « Pulceo » depuis votre mobile. Vous avez accès aux services
suivants : Consultez les soldes et écritures de l’ensemble de vos comptes
dans toutes vos banques gérées dans votre solution « Pulceo » Visualisez et
validez l’envoi de l’ensemble de vos remises bancaires Contactez votre
banque par mail ou par téléphone Avec Pulceo.

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Problèmes signalés: 1 Commentaires

Par pigeon marc il y a 1 an

j'ai amené ma clef pulceo sur mon lieu de vacances je la mets sur un autre ordinateur et je ne vois pas comment je peux la faire fonctionner j'ai des paiements importants a faire demain matin

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Problèmes courants de l'application Pulceo et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Pulceo sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Pulceo.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Pulceo iPhone

Pulceo iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Pulceo iOS
Pulceo sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Pulceo Android

Pulceo a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Pulceo
Pulceo a un écran noir

Problèmes et solutions Pulceo iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Pulceo :

Pulceo iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Pulceo iOS
Pulceo sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Pulceo qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Pulceo ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Pulceo sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Pulceo permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Pulceo sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Pulceo.
3. Faites glisser l'application Pulceo vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Pulceo vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Pulceo. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Pulceo pour iPhone :
La désinstallation de Pulceo de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Pulceo. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Pulceo sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Pulceo ou visitez la page de contact Pulceo pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Pulceo incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Pulceo pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Pulceo (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Pulceo Here →

Problèmes et solutions de l'application Pulceo Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Pulceo sur Android ?

Pulceo a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Pulceo
Pulceo a un écran noir

Comment réparer l'application Pulceo ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Pulceo se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Pulceo :

Forcer l'arrêt de l'application Pulceo
Si Pulceo ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Pulceo.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Pulceo est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Pulceo et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Pulceo :
La suppression des données de l'application Pulceo restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Pulceo dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Pulceo.

Comment réparer Pulceo incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Pulceo sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Pulceo. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Pulceo. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Pulceo et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Pulceo et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Pulceo.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Pulceo sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Pulceo Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de BPCE, les développeurs de Pulceo.

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Developer: Turbo SA - Groupe BPCE

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WebSite: Visiter le site Web de Pulceo

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Avec cette application Mobile, vous profitez d’une application simple, pratique et sécurisée. cette application Mobile est disponible pour tout client abonné au service cette application. Grace à Pulceo cette application Mobile de Caisse d'Epargne, pilotez votre solution « cette application » depuis votre mobile. Pour bénéficier d’une assistance, contactez-nous à l’adresse banqueElectronique@caisse-epargne.