AP-HP Patient ne fonctionne pas? problème ou bug?

AP-HP Patient ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2023-12-18 par Assistance Publique-Hopitaux de Paris

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Problèmes courants de l'application AP-HP Patient et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

Problèmes et solutions AP-HP Patient iPhone

AP-HP Patient iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application AP-HP Patient iOS
AP-HP Patient sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application AP-HP Patient Android

AP-HP Patient a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur AP-HP Patient
AP-HP Patient a un écran noir

Problèmes et solutions AP-HP Patient iPhone

Comment réparer les plantages de l'application AP-HP Patient ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

sur iPhone, fermez et redémarrez l'application AP-HP Patient
Mettez à jour AP-HP Patient vers la dernière version pour votre iOS
Désinstallez et réinstallez AP-HP Patient
Mettez à jour iOS vers la dernière version du système

Comment réparer l'application iPhone AP-HP Patient incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Pour résoudre les problèmes de réseau de AP-HP Patient, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Désactivez le VPN de l'iPhone :
1. Accédez à Paramètres » Général » VPN

Problèmes et solutions de l'application AP-HP Patient Android

Comment réparer l'application AP-HP Patient ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

Forcer l'arrêt de l'application AP-HP Patient
1. Sur Android, allez dans Paramètres » AP-HP Patient » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Mettre à jour AP-HP Patient vers la dernière version sur PlayStore

Vider le cache et les données de l'application AP-HP Patient :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » AP-HP Patient » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer AP-HP Patient.

Comment réparer AP-HP Patient incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet AP-HP Patient sur Android:

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur AP-HP Patient » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans AP-HP Patient » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez AP-HP Patient

Contacter directement pour l'assistance

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: contact.devmobile@aphp.fr

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de AP-HP Patient

Politique de confidentialité: https://mon.aphp.fr/mentions_legales

Developer: Assistance Publique - Hôpitaux de paris (AP-HP)

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