TBM ne fonctionne plus

Publié par Keolis Bordeaux on 2023-11-27

Avec TBM, la nouvelle application mobile du réseau de transport de Bordeaux
Métropole, découvrez tout un univers de services pour simplifier vos
déplacements quotidiens. Calculateur d'itinéraires, horaires sur vos lignes,
info trafic en temps réel, découverte d’un quartier … retrouvez toutes les
solutions essentielles à portée de main.

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Problèmes signalés: 1 Commentaires

Par domenc il y a 1 mois

Bonjour, Quand je veux valider mon m ticket, ça ne marche pas car il me dit qu'il n'y a pas la localisation, ce qui est faux car la localisation est bien sur mon téléphone, waze, google maps toutes ces applis fonctionnent sans problème. Comment faire ? Sachant que j'ai acheté 10 mtickets. Cordialement Violette domenc

Vous avez un problème avec TBM - M-ticket et mobilités? Signaler un problème

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Problèmes courants de l'application TBM et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application TBM sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application TBM.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions TBM iPhone

TBM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application TBM iOS
TBM sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application TBM Android

TBM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur TBM
TBM a un écran noir

Problèmes et solutions TBM iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone TBM :

TBM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application TBM iOS
TBM sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application TBM qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application TBM ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application TBM sur iPhone :

Le redémarrage de l'application TBM permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application TBM sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application TBM.
3. Faites glisser l'application TBM vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application TBM vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez TBM. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application TBM pour iPhone :
La désinstallation de TBM de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application TBM. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller TBM sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client TBM ou visitez la page de contact TBM pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone TBM incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application TBM pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc TBM (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS TBM Here →

Problèmes et solutions de l'application TBM Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec TBM sur Android ?

TBM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur TBM
TBM a un écran noir

Comment réparer l'application TBM ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application TBM se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application TBM :

Forcer l'arrêt de l'application TBM
Si TBM ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application TBM.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que TBM est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application TBM et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application TBM :
La suppression des données de l'application TBM restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application TBM dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application TBM.

Comment réparer TBM incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet TBM sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application TBM. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec TBM. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application TBM et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application TBM et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application TBM.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc TBM sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android TBM Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Keolis Bordeaux, les développeurs de TBM.

100% Correspondance des contacts

Developer: Keolis Bordeaux Metropole

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de TBM

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Retrouvez les meilleurs itinéraires pour votre trajet en combinant différents modes de transport (Tram, Bus, Bateau, Vélo, Parc-relais, Marche à pied …), vos préférences et envies de mobilité. Avec cette application, la nouvelle application mobile du réseau de transport de Bordeaux Métropole, découvrez tout un univers de services pour simplifier vos déplacements quotidiens. Les fonctionnalités "Mes favoris" et "Mes alertes" vous permettent de gagner du temps en enregistrant vos destinations favorites et d'être alertés en cas de perturbation uniquement sur les dates et horaires de votre choix. Créez votre compte myTBM depuis l'application mobile ou le site Infotbm et gérez simplement vos favoris, alertes et abonnements. Calculateur d'itinéraires, horaires sur vos lignes, info trafic en temps réel, découverte d’un quartier … retrouvez toutes les solutions essentielles à portée de main. TBM cette application, une expérience de mobilité personnalisée pour un trajet sur mesure ! TBM cette application évoluera en fonction de vos suggestions pour répondre au mieux à vos attentes, alors donnez-nous votre avis !