Yubico Authenticator ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-09-26 par Yubico

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Problèmes courants de l'application Yubico Authenticator et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Yubico Authenticator sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Yubico Authenticator.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Yubico Authenticator iPhone

Yubico Authenticator iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Yubico Authenticator iOS
Yubico Authenticator sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Yubico Authenticator Android

Yubico Authenticator a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Yubico Authenticator
Yubico Authenticator a un écran noir

Problèmes et solutions Yubico Authenticator iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Yubico Authenticator :

Yubico Authenticator iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Yubico Authenticator iOS
Yubico Authenticator sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Yubico Authenticator qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Yubico Authenticator ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Yubico Authenticator sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Yubico Authenticator permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Yubico Authenticator sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Yubico Authenticator.
3. Faites glisser l'application Yubico Authenticator vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Yubico Authenticator vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Yubico Authenticator. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Yubico Authenticator pour iPhone :
La désinstallation de Yubico Authenticator de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Yubico Authenticator. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Yubico Authenticator sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Yubico Authenticator ou visitez la page de contact Yubico Authenticator pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Yubico Authenticator incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Yubico Authenticator pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Yubico Authenticator (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Yubico Authenticator Here →

Problèmes et solutions de l'application Yubico Authenticator Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Yubico Authenticator sur Android ?

Yubico Authenticator a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Yubico Authenticator
Yubico Authenticator a un écran noir

Comment réparer l'application Yubico Authenticator ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Yubico Authenticator se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Yubico Authenticator :

Forcer l'arrêt de l'application Yubico Authenticator
Si Yubico Authenticator ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Yubico Authenticator.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Yubico Authenticator est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Yubico Authenticator et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Yubico Authenticator :
La suppression des données de l'application Yubico Authenticator restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Yubico Authenticator dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Yubico Authenticator.

Comment réparer Yubico Authenticator incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Yubico Authenticator sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Yubico Authenticator. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Yubico Authenticator. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Yubico Authenticator et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Yubico Authenticator et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Yubico Authenticator.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Yubico Authenticator sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Yubico Authenticator Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Yubico, les développeurs de Yubico Authenticator.

About this app

With the Yubico Authenticator you can raise the bar for security. * The Yubico Authenticator will work with the YubiKey 5Ci and NFC-enabled YubiKeys. * YubiKey 5Ci will only work on iPads with a Lightning port. The Yubico Authenticator generates a code used to verify your identity as you are logging into various services. No connectivity needed! Store your unique credential on a hardware-backed security key and take it wherever you go from mobile to desktop. No more storing sensitive secrets on your mobile phone, leaving your account vulnerable to takeovers. Experience security the modern way with the Yubico Authenticator. Visit yubico. com to learn more.