Thomson Reuters Authenticator ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2025-01-29 par Thomson Reuters

J'ai rencontré un problème ou bug avec Thomson Reuters Authenticator

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

⚠️ Réparer maintenant en un clic

Rapports d'utilisateurs:
Aucun problème actuel

Problèmes courants de l'application Thomson Reuters Authenticator et comment les résoudre. Guide de dépannage

Table des Contenu:

sur iPhone, fermez et redémarrez l'application Thomson Reuters Authenticator
Mettez à jour Thomson Reuters Authenticator vers la dernière version pour votre iOS
Désinstallez et réinstallez Thomson Reuters Authenticator
Mettez à jour iOS vers la dernière version du système

Pour résoudre les problèmes de réseau de Thomson Reuters Authenticator, réinitialisez les paramètres réseau du téléphone :
1. Sur l'iPhone, accédez à Paramètres » Général » Réinitialiser » Réinitialiser les paramètres réseau.
2. Entrez le code d'accès de l'appareil » confirmez [Réinitialiser les paramètres réseau].

Forcer l'arrêt de l'application Thomson Reuters Authenticator
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Thomson Reuters Authenticator » cliquez sur [Forcer l'arrêt]

Mettre à jour Thomson Reuters Authenticator vers la dernière version sur PlayStore

Vider le cache et les données de l'application Thomson Reuters Authenticator :
1. Sur Android, allez dans Paramètres » Applications » Thomson Reuters Authenticator » Stockage » cliquez sur l'option [Effacer les données]. Cela efface à la fois les données et le cache.
2. redémarrer Thomson Reuters Authenticator.

Sur Android, allez dans Paramètres » Applications ou onglet Gérer les applications.
Cliquez sur Thomson Reuters Authenticator » [Forcer l'arrêt]
Ensuite, allez dans Stockage » cliquez sur [Effacer les données]
Encore une fois, allez dans Thomson Reuters Authenticator » Données mobiles » [Autoriser l'utilisation des données en arrière-plan].
Revenez à Paramètres » Connexions » Réseau mobile » Mode réseau. Changez le réseau en 4G, par exemple LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez Thomson Reuters Authenticator