Helpling Avis

Après avoir fait une sélection parmi les différents profils d’aide-ménagèr(e)s proposés aux créneaux horaires choisis, je me suis vu imposer un profil que je n’avais pas retenu et qui était mal noté. Impossible d’annuler sans se voir facturer 20€ de frais, et pas de possibilité de remplacement à des horaires qui me conviennent. J’ai supprimé mon compte et je vais passer par une entreprise de ménage classique.

On vous demande de choisir des cleaners pour au final vous attribuer une personne avec 0 clean et au dessus de votre range de prix.

Service honteux. Femme de ménage pris pour 3h. Elle a fait acte de présence.

Elle a mis les draps propres sur les draps sales.. à part ça , un petit coup d’aspirateur.

En 3h . Pour un appartement de 50m2. Rarement vu une personne aussi inefficace .

Le service client ne veut rien savoir. « Il faut prouver que la personne n’a rien fait ». Aucun geste client. Aucune réponse aux mails. 78e de perdu.

Cela fait plusieurs mois que Helpling crash sans cesse, impossible de se connecter. J’ai essayé de désinstaller/réinstaller plusieurs fois, ça a marché au début mais maintenant ça ne marche plus… pouvez-vous résoudre ça svp ? C’est très handicapant… merci

Impossible annuler tous les rdv et d’éliminer le profile enregistré.

Pour un service intégralement centré autour de l’app, celle-ci comporte de sérieux défauts et bugs.
La messagerie est inaccessible, les pages de rédaction des besoins plantent régulièrement, j’ai dû m’y prendre à plusieurs fois.
L’ergonomie est correcte, mais laisse parfois à désirer.

App assez pratique mais communication peu fluide entre les aides-ménagères, les sociétés de services intermédiaires et la plateforme cette application : des aides-ménagères anciennes peuvent être soudain remplacées pour une raison non nécessairement communiquées (congé, déménagement, démission, etc.) ce qui rend la relation assez peu humaine et laisse un sentiment d’exploitation de l’aide-ménagère. En outre, aucune info n’est fournie spontanément concernant la situation sociale du personnel afin de nous rassurer sur la responsabilité sociale de l’employeur, or on peut légitimement s’intéresser au bien-être de personnes qui passent plusieurs heures à notre domicile chaque semaine.

Par ailleurs, je m’attendrais à ce que la société intermédiaire ajoute une valeur ajoutée en briefant toute nouvelle aide-ménagère (en cas de remplacement suite à un contretemps de l’aide ménagère de référence par ex) sur le contexte du client : historique de la relation, type de besoin, etc. histoire de ne pas recommencer à zéro à chaque fois.

Bonjour, comment faire pour créer un profil en temps que ménagère?

App fonctionnelle et pratique pour trouver et gérer mes prestations de ménage