Weverse Shop Avis

Dear Weverse Shop Customer Service

I ordered my Army membership in March 9 and I received it in January 27 the year after.
As a veteran Army I will tell you my journey to received my member kit.

I bought the Army member kit in March in forecast the concerts of the boys but Covid appeared and I forgot my package. But in September I contacted Weverse for asking if they send my package or not, and they answered me that they will tell some ppl about my request and no signs… until December. I received an email telling me that all the stuff purchased from January to March will be shipped starting from the middle of December. Finally at the end of January as a miracle I received the Army kit.

I live in France so I can understand that it can takes time to transport but I think 10 months is totally abuse. And we don’t talk enough about the export which are exponential and the customer service almost nonexistent until the package has been sent. (Luckily the delivery service made an amazing job in 2 weeks I received my stuff).

I’m so disappointed against Weverse and Bighit, we ruin ourself to buy high quality merchandizing and this is how they treat ourself; I won’t try to buy physical things in Weverse Shop again.

Thanks

A disappointed customer

Ne commandez pas sur wewerse! Sauf si vous vous voulez vous faire arnaquer et perdre votre argent c’est pas des humains c’est des voleurs!!!

Non seulement les frais d’expedition sont exorbitants mais en plus il vous faut rajouter des frais de douane...
Cela fait un lightstick à 80€ !!!
Cela commence à faire cher pour du plastique

The first problem is that we can’t change our email
Shipping is soooo expensive and we always have customs fees!!!!

why only koreans can pass a card? I can't buy anything because you don't take any card from another country. Tysfm.

Les devises disponibles sont le dollar américain le won le yen

I already had an account on the Big Hit online shop, but since the app opened, I have been unable to log is.
It keeps telling me to « use an English keyboard » to type my email in, but even if I change my keyboard to English, it still doesn’t work...

J’ai commandé un album de bts , ça fait deux semaines que ça me marque « shipping soon » il n’a toujours pas été envoyé , je commence à me demander si je vais le recevoir un jour 😐 ça à l’air d’être une belle arnaque 😒

Je me suis achetée le membership pour pouvoir commander quelques articles BTS sauf qu’aucun envoie n’est effectué vers la France. Je ne sais même pas si je vais recevoir mon Kit. Très dommage surtout pour les prix abordables. J’ai quand même accès à d’autre options avec mon membership mais la boutique n’envoie rien vers la france. J’espère qu’ils vont rectifier les choses.

Can you guys please put euro currency?? Cuz there is no Europe currency how do you guys expect me to buy BTS latest album ? That is why I downloaded this app in the first place 😭😭😭😭😭

Products are very nice, but shipping is expensive and there are customs!😭

En ce qui concerne les produits proposés, je n’ai rien à redire. Juste excellent et nous avons de belles surprises. Cependant, vous devriez ajouter plus de moyens d’expédition, ceux-ci étant très restreint, les prix d’expédition sont excessifs et nous avons des frais supplémentaires de douane qui le sont tout autant. Je conseillerais aussi de réserver les articles dans le panier un temps limité, le temps que l’acheteur puisse régler sa commande. Je me suis retrouvé plusieurs fois à ne pas pouvoir commander car ce qu’il y avait dans mon panier est devenu en rupture de stock le temps que je paye.

The app and products are great the only problem is the price of international shipping. The original price to ship my lightstick was 20$ (around that amount), which in itself is expensive but they use DHL a company that has ridiculously high custom prices. Basically at the end of the day instead of paying ~30$ i paid ~80$.
Sorry for any price errors im in Europe so im not used to dollars.
Note : im in France so this may vary from country to country.

20€ de frais de port ça fait mal ☹︎

....

Overall easy to use but the shipping is too expensive I don’t want to pay 40 euros for a keychain

La plateforme n’envoie pas vers la France à cause du covid
SOYEZ PATIENTS LE SITE LIVRE EN FRANCE EN TEMOS NORMAL
C’est la France qui a fermé les frontières

C’est une très bonne appli étant une ARMY je recommande beaucoup, malgré que les envois vers la France aient été restreint a cause du CoVid-19 ce qui a été signalé à plusieurs reprise par la plateforme, soyez patients, i purple u 💜

Bonjour je voudrais pouvoir acheter un produit sur Weverse shop mais je ne trouve pas du tout comment faire habitant en France. Y’a t il un moyen pour payer en paypal? Merci de votre aide

i love that it could directly send stuffs to my country but please consider to reduce the shipping fee

Please update your shipping methods. EMS is always with fees while there is more options (even tracked, K-Packet for example)

shipping fees are SO expensive, it’s a shame cuz the products are good

Pleeeeaaaase change the shipping fees that are soooo expensive !! 🙏🥺

It’s expensive

perfect

J ai acheté le nouvel album de rm en pré-commande au mois d avril afin de l avoir dès sa sortie le 24 mai nous sommes le 5 juin et je n ai toujours pas de nouvelles de mon achat

Je voudrai commander une army bomb je voudrais savoir si elle peut etre expedier en france svp