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Je voudrais savoir comment vous contacter par téléphone car je voudrais que l’on m’explique le fonctionnement de ma caméra et de l’application En plus la caméra film en noir et blanc je ne sais pas pourquoi J’attend votre réponse merci d’avance

bonjour je voudrais arretez le prelevement auromatique sur mon stockage cloud et revenir a la formule libre pour 2025 merci

Ma caméra est à l envers quand je visionne les vidéos. Comment faire pour les mettre à l endroit merci par avance

Bonjour, je viens de passer à la fibre et donc changé de box. Comment faire pour changer le wifi de mes trois caméras ? Elles sont à 6 mètres de haut, dois je les enlever ? Ou bien avez vous une solution grâce à votre application ? Merci de votre réponse

Bonjour je vous ai commander en juillet 2022 numéro de commande rm 223660 des caméras de surveillance ip caméra ycc365 plus je ne peut plus en connectez une car le qr code c est effacer pouvez svp m en faire parvenir une nouveau pour que je puisse la reconnectez car le scanner ne peut pas lire le qr code je vous joint la photo du qr code Cloudcam_94a408a33867qui ne peut pas être lu merci cordialement Mr Messina

Les images fournies par la caméra et YCC365 plus sont à l'envers aucun moyen de trouver pour visualiser les images à l'endroit le bas et en haut euros et en bas y a-t-il une solution

ma camera YCC365 plus est bloquer sur la direction horisontale droite et gauche,mais verticalement fonctionne bien ,quelle est son probleme

Alors jusqu'à maintenant tout allait très bien sauf que depuis aujourd'hui je n'ai plus accès au cloud depuis mon téléphone donc je peux consulter en direct mais pas savoir ce qu'il c'est passé avant.

Bonjour je souhaite avoir une personne pour me répondre..j ai eu 2 prélèvements de 74.43€ le 1 octobre.. renouvellement abusif..je demandee remboursement de leur part comment les contacter merci d'avance de votre réponse..

BJ. j'ai acheté une camera ycc365+ en septembre 2021 et voici 2 mois je n'ai plus de recherche auto en translation. Quand je la débranche et je la remet en marche je n'ai plus cette recherche dans tous les sens comme avant. Elle a moins d'un an , donnez moi une solution Merci

Hi; I use a set of 2 INQMEGA cameras that work on YCC365 Plus to do continuous surveillance of my mother, a very old person, alone in her home. At some times everything is perfect, sound, even in HD, the system is perfect At other times, the sound is hatched, barely audible, incomprehensible, and the image is slightly jerky. The system is almost unusable ! ADSL and WIFI have a good flow, and the INQMEGA cameras are OK. Thank you for your help to find a solution at this trouble. And do not hesitate to answser us. Regards Bonjour; J'utilise un ensemble de 2 cameras INQMEGA qui fonctionnent sur YCC365 Plus pour faire de la surveillance continue de ma mère, personne très âgée, seule dans sa maison. A certains moments tout est parfait, son, image même en HD, le système est parfait A d'autres moments, le son est hachuré, peu audible, incompréhensible, et l'image est légèrement saccadée. Le système est quasi inutilisable ! les liaisons WIFI et ADSL sont avec un bon débit, et les cameras INQMEGA ne sont pas en cause Merci de remédier à ce souci sur la mauvaise qualité du son. Et Merci de nous répondre. Cordialement

Bonjour; J'utilise un ensemble de 2 cameras INQMEGA qui fonctionnent sur YCC365 Plus pour faire de la surveillance continue de ma mère, personne très âgée, seule dans sa maison. A certains moments tout est parfait, son, image même en HD, le système est parfait a d'autres moments, le son est hachuré, peu audible, incompréhensible, et l'image est légèrement saccadée. Le système est quasi inutilisable. De quoi celà-vient il ? et comment y remédier ? Merci.

Déconnections intempestives malgré une connection filaire sur RJ45. C'est très désagréable pour une camera de surveillance à distance. De plus les fonctions suivi de personne, orientation de la caméra et bien d'autres fonctions ne sont plus possibles. Pensez vous trouver un logiciel capable de gérer cette caméra, ou faut-il chercher un produit digne du nom chez vos concurrents?. Dans l'attente d'une réponse. Bien cordialement.

Bonjour je n’arrive pas à me connecter à l’application je veux l’iPhone. L’application me met erreur 22. Ça veut dire quoi ? Pourtant je peux me connecter avec un ordinateur. Merci

Bonjour aidez moi svp ça fait 2 jours que j' essaie de reconnecter ma caméra extérieure suite à là réinitialisation de ma livebox 5 par le technicien orange et au changement de mon répéteur wifi (6) intelligent. Je scan mon nouveau flash code de mon wifi box ça fonctionne pas, ni en hotspot, j ai même retiré la caméra de l'application mais je n' y arrive pas svp aidez moi je suis joignable aussi au 0606623684 ou par mail. Merci. Cordialement.

Bonjour, Impossible de régler la sensibilité de la caméra et le tracking mouvement sur l'application YCC366 plus est ce normal ? Il ne me propose même pas les options dans les réglages...

Bonjour J'ai reçu la caméra ce matin, j'ai téléchargé l'appli mais une page s'affiche avec: "4.0 entièrement nouveau" Que faut il faire pour connecter la caméra vu que l'appli ne s'ouvre pas mais affiche toujours cette page??? Pas satisfaite du tout!!!

Je n'arrive pas a contacter la personne pour un problème de caméra ycc365 + Je suis déçue de ce produit elle se déconnecte sans arrêt et plus moyen de la connecter ??