Veeva CRM ne fonctionne pas? problème ou bug?

Veeva CRM ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-10-17 par Veeva Systems Inc.

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Abir Benslimane

2022-03-16

Bonjour, Je signale un problème de blocage d’authentification et de synchronisation de mon compte Veeva depuis le lundi Merci pour votre support technique Cordialement Abir

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Problèmes courants de l'application Veeva CRM et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Veeva CRM sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Veeva CRM.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Veeva CRM iPhone

Veeva CRM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Veeva CRM iOS
Veeva CRM sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Veeva CRM Android

Veeva CRM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Veeva CRM
Veeva CRM a un écran noir

Problèmes et solutions Veeva CRM iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Veeva CRM :

Veeva CRM iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Veeva CRM iOS
Veeva CRM sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Veeva CRM qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Veeva CRM ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Veeva CRM sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Veeva CRM permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Veeva CRM sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Veeva CRM.
3. Faites glisser l'application Veeva CRM vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Veeva CRM vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Veeva CRM. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Veeva CRM pour iPhone :
La désinstallation de Veeva CRM de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Veeva CRM. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Veeva CRM sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Veeva CRM ou visitez la page de contact Veeva CRM pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Veeva CRM incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Veeva CRM pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Veeva CRM (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Veeva CRM Here →

Problèmes et solutions de l'application Veeva CRM Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Veeva CRM sur Android ?

Veeva CRM a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Veeva CRM
Veeva CRM a un écran noir

Comment réparer l'application Veeva CRM ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Veeva CRM se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Veeva CRM :

Forcer l'arrêt de l'application Veeva CRM
Si Veeva CRM ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Veeva CRM.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Veeva CRM est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Veeva CRM et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Veeva CRM :
La suppression des données de l'application Veeva CRM restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Veeva CRM dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Veeva CRM.

Comment réparer Veeva CRM incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Veeva CRM sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Veeva CRM. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Veeva CRM. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Veeva CRM et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Veeva CRM et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Veeva CRM.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Veeva CRM sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Veeva CRM Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Veeva Systems Inc., les développeurs de Veeva CRM.

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Veeva CRM offers tailored, role-based experiences for sales and medical organizations, including primary care, specialty care, medical science liaisons, animal health, consumer health, and pharmacy sales. Veeva CRM is the global intelligent engagement solution for all field and office-based life sciences professionals that interact with healthcare professionals and organizations. Note: Your organization must authorize access to the Veeva mobile app. You will have access to mobile features your organization has enabled based on your role.