Meine AOK ne fonctionne pas? problème ou bug?

Meine AOK ne fonctionne plus

Publié par AOK Bundesverband on 2023-09-05

Schrumpfen Sie Ihre Krankenversicherung auf Taschengröße. Mit der Meine
AOK-App erreichen Sie Ihre AOK-Die Gesundheitskasse von überall schnell, bequem
und sicher – und das rund um die Uhr.

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Rapports d'utilisateurs:
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Rapports d'utilisateurs 30

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24 hour clock

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60.0%

Ne fonctionne pas

30.0%

Raccordement

6.7%

Compte

3.3%

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Problèmes courants de l'application Meine AOK et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Meine AOK sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Meine AOK.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Meine AOK iPhone

Meine AOK iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Meine AOK iOS
Meine AOK sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Meine AOK Android

Meine AOK a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Meine AOK
Meine AOK a un écran noir

Problèmes et solutions Meine AOK iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Meine AOK :

Meine AOK iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Meine AOK iOS
Meine AOK sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Meine AOK qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Meine AOK ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Meine AOK sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Meine AOK permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Meine AOK sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Meine AOK.
3. Faites glisser l'application Meine AOK vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Meine AOK vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Meine AOK. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Meine AOK pour iPhone :
La désinstallation de Meine AOK de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Meine AOK. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Meine AOK sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Meine AOK ou visitez la page de contact Meine AOK pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Meine AOK incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Meine AOK pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Meine AOK (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Meine AOK Here →

Problèmes et solutions de l'application Meine AOK Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Meine AOK sur Android ?

Meine AOK a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Meine AOK
Meine AOK a un écran noir

Comment réparer l'application Meine AOK ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Meine AOK se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Meine AOK :

Forcer l'arrêt de l'application Meine AOK
Si Meine AOK ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Meine AOK.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Meine AOK est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Meine AOK et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Meine AOK :
La suppression des données de l'application Meine AOK restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Meine AOK dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Meine AOK.

Comment réparer Meine AOK incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Meine AOK sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Meine AOK. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Meine AOK. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Meine AOK et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Meine AOK et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Meine AOK.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Meine AOK sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Meine AOK Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de AOK Bundesverband, les développeurs de Meine AOK.

100% Correspondance des contacts

Developer: AOK – Die Gesundheitskasse

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Meine AOK

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