Olify Service Desk ne fonctionne pas? problème ou bug?

Olify Service Desk ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2020-09-08 par ASP a.s.

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Problèmes courants de l'application Olify Service Desk et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Olify Service Desk sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Olify Service Desk.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Olify Service Desk iPhone

Olify Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Olify Service Desk iOS
Olify Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Olify Service Desk Android

Olify Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Olify Service Desk
Olify Service Desk a un écran noir

Problèmes et solutions Olify Service Desk iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Olify Service Desk :

Olify Service Desk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Olify Service Desk iOS
Olify Service Desk sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Olify Service Desk qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Olify Service Desk ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Olify Service Desk sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Olify Service Desk permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Olify Service Desk sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Olify Service Desk.
3. Faites glisser l'application Olify Service Desk vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Olify Service Desk vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Olify Service Desk. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Olify Service Desk pour iPhone :
La désinstallation de Olify Service Desk de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Olify Service Desk. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Olify Service Desk sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Olify Service Desk ou visitez la page de contact Olify Service Desk pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Olify Service Desk incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Olify Service Desk pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Olify Service Desk (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Olify Service Desk Here →

Problèmes et solutions de l'application Olify Service Desk Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Olify Service Desk sur Android ?

Olify Service Desk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Olify Service Desk
Olify Service Desk a un écran noir

Comment réparer l'application Olify Service Desk ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Olify Service Desk se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Olify Service Desk :

Forcer l'arrêt de l'application Olify Service Desk
Si Olify Service Desk ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Olify Service Desk.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Olify Service Desk est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Olify Service Desk et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Olify Service Desk :
La suppression des données de l'application Olify Service Desk restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Olify Service Desk dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Olify Service Desk.

Comment réparer Olify Service Desk incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Olify Service Desk sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Olify Service Desk. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Olify Service Desk. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Olify Service Desk et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Olify Service Desk et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Olify Service Desk.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Olify Service Desk sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Olify Service Desk Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de ASP a.s., les développeurs de Olify Service Desk.

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Aplikace Olify Service Desk slouží pro zadávání a řešení incidentů, požadavků a jiných tiketů do systému Olify Service Desk. Uživatel může prohlížet zadané tikety, zadat nový tiket, upravit stávájící tiket a změnit stav tiketu.