Vélo’v officiel Avis

Une application très pratique pour circuler dans Lyon. L’abonnement annuel n’est vraiment pas cher et les nouveaux vélos sont beaucoup moins lourds que les précédents !

Petite idée : peut être ajouter la possibilité de transférer un vélo entre 2 usagers sans passer par la borne (directement depuis Vélovofficiel). Je m’explique, aujourd’hui la station part Dieu était en panne. Plus de place pour poser un vélo, plus de possibilité de retirer un vélo. Des personnes attendaient pour poser ou retirer. Avec une fonctionnalité de transfert direct ce souci serait réglé. (Car sinon, il faut avoir confiance pour passer le vélo qui est sous sa propre responsabilité).

J’avais mis 3 étoiles il y a 2 ans car le service demandait à être amélioré au vu des nombreux bugs : c’est chose faite, désormais Vélovofficiel marche à merveille (du moins sur mon appareil, un iPhone SE 2ème génération). Les Vélovs marchent très bien, y’a des stations partout et y’a plein de très bonnes fonctionnalités comme le généreux système de points de fidélité qui permet de dépanner des amis. Fier de Vélov, on est clairement gâtés dans une ville pas si grande que ça pour avoir un système aussi performant et développé rivalisant avec la capitale.

Je suis globalement contente de Vélovofficiel que j’utilise régulièrement, même si quelques améliorations pourraient encore être apportées.

Depuis quelques jours, impossible de noter la qualité du Vélov que je viens de poser (quand je clique sur la notif ça me ramène juste à la carte Vélov), j’espère que ce sera arrangé très bientôt.

Hyper bon rapport qualité/prix de l’abonnement que j’ai depuis 2 ans!

Je trouve vraiment dommage de ne pas pouvoir faire une recherche d’adresse et de voir les bornes à proximité ! Là on ne fait qu’une recherche de borne !!! Aussi il faut faire 3 clics pour voir ses Stations favorites donc plus long qu’avant c’est vraiment dommage

Mince il n’y a plus les notifications de fin de trajet et notations du vélo depuis iOS14 j’ai l’impression. Sinon application bien fait et pratique.

Application utile qui s’est bien améliorée depuis son lancement. Par contre, elle n’a pas intégré le mode sombre d’IOS d’Apple. Les vélos disponibles à libérer ne sont pas lisibles avec le mode sombre. Ce qui oblige à changer les réglages de son iPhone pour libérer un vélo. Dommage. La plupart de mes autres applis ont déjà intégré ce mode sombre.

Si je peux me permettre une suggestion, (en dehors de la mise en route qui occasionne quelques disfonctionnements), c’est de pouvoir vérifier 2 choses sur Vélovofficiel /ou sur le compte internet
- si le vélo est en cours de location ou non
- quel est le solde du compte
Ces 2 fonctions assez essentielles ont en effet disparu !
Merci

Bonne application dans le fond, notamment sur le principe de libérer un vélo en 2 clics, et sur la cartographie assez efficace.
En revanche, des bugs insupportables :
- des stations notées sans vélo alors qu’il y en a 10, et idem sur les stations à proximité.
- Contact impossible par e-mail: Vélovofficiel me note sans cesse : « Oups... ». Comment peut-on rater cette fonctionnalité ?? Le formulaire de contact devrait être efficace, puisque c’est le seul moyen de remonter une réclamation ! (En l’occurrence on me facture 25€ pour un vélo que je n’ai jamais pu sortir de la station !!)

Vélovofficiel s’est améliorée au fil du temps en ergonomie, fiabilité, rapidité. Bravo

J’enlève une étoile car elle est carrément inutilisable si le thème de couleur de l’iPhone est passé en Dark mode

Aucuns bugs depuis que je l’ai installé càd 1 mois environ. Super app.
Par contre, à quand les Velov à Bron ?? Y’a t-il des projets d’extensions du réseau Velov dans l’Est Lyonnais ?
Merci d’avance.

Vélovofficiel est pratique mais des fonctionnalités “basiques” sont toujours inexploitables. Par exemple, il m’est impossible de renouveler mon abonnement annuel, je vais jusqu’au bout de la procédure pour finir inlassablement sur un message d’erreur après validation de mon payement !
Cest dommage car ce problème date depuis plusieurs mois...

Super appli, seul bémol, je ne reçois plus les notifications de fin de location et donc impossible de signaler un problème sur un vélo.

Serait-il envisageable d'avoir accès au code source de l'application ? Avoir plus de review sur le code éviterait les déboires de bugs que vous avez rencontré et permettrait une résolution des problèmes plus rapidement.

Impossible de prendre certains vélos qui sont pourtant disponibles et erreur « trip not found » presque systématique quand on veut noter le vélo.

Édit : en effet le problème n’apparaît plus depuis la dernière version.

Ca fait maintenant 2 semaines que mon abonnement annuel est expiré et il m’est impossible de le renouveler, que ce soit sur Vélovofficiel ou le site internet, le bouton « renouveler l’abonnement » qui, selon les dires du site, devrait figurer a coté de ma formule expirée (dans « mes formules »), n’apparait pas, et dans les propositions d’offre, il est affiché « vous ne pouvez pas souscrire à cet abonnement » sous tous les abonnements annuels. Merci de solutionner ce probleme au plus vite, dont visiblement je ne suis pas le seul affecté ...

Tel est la phrase que vous verrez le plus sur Vélovofficiel quand vous faites une action.. du coup, pour prendre un Vélo’v, vous avez le temps de marcher à la station suivante le temps de débloquer un velov (du coup de la station suivante)
Bref :
- belle application, mais quelle lenteur... c’est horrible de toujours attendre à chaque clique..
- dommage que certaines offres proposées ne soient pas possible d’être souscrite depuis Vélovofficiel
- dommage de ne pas pouvoir louer deux Vélo’v sur un même compte (on a pas tous un smartphone, et c’est bête de télécharger Vélovofficiel pour nos visiteurs qui ne viennent que très rarement) : est-ce possible de faire un forfait groupé ?
- délais trop long entre l’achat d’un ticket unitaire et le temps de comptabilisation du crédit sur Vélovofficiel pour débloquer le le velov

Voilà les points à améliorer pour que le service Vélo’v soit plus que parfait !!

Bizarrement depuis la dernière mise à jour je n’ai plus les notifications lors du déverrouillage et de la restitution du vélo? Un petit oubli peut-être?

Vélovofficiel est très pratique et super abordable (étudiante) en revanche il manque de place de dépôt au niveau du campus (Lyon 1) qui mène à des retards et aller retours de parkings en parkings

Inscription au pass annuel et paiement via l'app, plutôt pas mal, et j'ai pu déverrouiller mon vélo juste après, toujours depuis l'app. Joli travail :)

Bonjour, je n’arrive ps à souscrire à l’abonnement e-Velo’v malgré que toutes mes infos bancaires soient rentrées dans Vélovofficiel, pouvez vous m’aider ?

Super appli, les manipulations sont simples, instinctives

Seul point négatif mais sûrement simplement lié à mon appli : les notes sont toutes de 2/3 et la notation devrait se faire sur 3 : 1. Déconseille 2. Pas top mais ça passe 3. Je recommande
Dernier point toujours sur la notation : mettre « je déconseille » est impossible sur mon téléphone, Vélovofficiel s’éteint à chaque fois que je note mal un vélo!

Depuis la mise en place du nouveau système, plusieurs Vélo’v ne peuvent pas être déverrouillés. Que ce soit depuis le smartphone ou la borne.
Vite un correctif.

Vélovofficiel n’est pas utilisable quand le mode sombre est activé. Le texte n’est pas lisible