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Nom de la société: Devialet
À propos: Devialet is a French implosive sound center that offers solutions ranging from ADH intelligence to
sound amplification.
Siège social: Paris, Ile-de-France, France.
Devialet Service client 👿🤬😡😠💢😤
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Devialet. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Devialet. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
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Application inadmissible pour le prix du matériel
par Groswann
Application pleine de bogues. Détection des enceintes très lente. Configuration des enceintes poussive. Interface trop complexe. Des incohérences dans l’appairage de deux enceintes, que ce soit en mode primaire(master)/secondaire ou en mode stéréo. Il n’est pas indiqué si les deux enceintes doivent à ce liement être connectées directement et/ou ensemble à la source (par câble optique, RJ45,...) ou non, lorsque l’on veut les faire fonctionner avec la même source. Une fois la configuration terminée (apparemment...!) le bouton « terminer » est inactif une fois sur deux pour accéder à l’interface de contrôle du son, la molette audio (pas toujours accessible, cela reste mystérieux). Il faut alors soit relancer l’application, soit éteindre et rallumer son smartphone. Très pratique ! Et tout cela pour que l’approuve ne fonctionne pas...
Et à quoi correspond le taquet « autoswitch optique » ? Mystère...
Appeler le SAV pour tout cela alors ? Peine perdue : personne ne vous répond et lorsque l’on a finalement quelqu’un en ligne, les conseils ne sont pas avisés. Lamentable.
Simple et efficace
par Alies
Je suis surpris des différents commentaires qui ont failli me décourager d’acheter une paire de Phantom II (reactor). Je n’ai eu aucun soucis dans l’installation, connexion wifi et MAJ des enceintes. Idem pour AirPlay 2 depuis l’iPhone ou l’AppleTV (pas de décalage de son). L’application extrêmement agréable et simple.
D’ailleurs cela peut être un reproche : j’aurai bien voulu pouvoir la mettre en veille depuis l’application ou mettre en place une planification par exemple. Une intégration HomeKit aurait aussi été une bonne idée je pense.
Quoi qu’il en soit, l’application fait ce qu’on lui demande, nous accompagne tout simplement et de manière efficace. Amis développeurs, à vous de l’enrichir sur de nouvelles fonctions pour qu’on ait là aussi un effet waouh 😉
Application complète mais…
par Clément Aubert
Très bonne application dans l’ensemble pour profiter de l’expérience Phantom II 98db !
Cependant, quelques points d’amélioration :
- j’aimerais éteindre ma Phantom II depuis l’application sans directement devoir appuyer plusieurs secondes sur le bouton arrière de l’enceinte (vraiment pas pratique au quotidien)
- je ne sais pas si je suis le seul mais il est nécessaire de mettre le volume plus élevé lorsque je suis connecté en optique à ma TV que quand je passe par le réseau Wifi (volume 30 en wifi = volume 50-55 en optique)
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- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Devialet à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Devialet et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Devialet.
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