Mon Espace Santé Verspieren Avis

Utilisation très fluide et complète. Prise en main enfantine. Enfin une app ou l’on peut tout trouver y compris la carte de tiers payant et faire ses démarches de remboursement en ligne.

Application bien faite (carte tiers dématérialisée, remboursement par envoi de photo pour les factures, résumé de garanties ...)

Remboursement rapide (sous une semaine environ)

Les informations donc j'ai besoin sont là et faciles d'accès. Merci pour la carte de mutuelle que je peux enfin retrouver sur mon tel ! Ça me rend bien service aussi de pouvoir effectuer des démarches en ligne. Juste un regret : ne pas pouvoir faire de simulation de remboursement en direct sur mon appli ! Ça m'aiderait bien car en plus j'ai encore du mal à comprendre les garanties de la mutuelle.

MonEspaceSantéVerspieren en elle même est plutôt agréable , de nombreuses informations à dispositions , mais pour ce qui est du reste À FUIR !!!un remboursement il faut être bien assis parce que en ce qui me concerne ça fait presque 2 mois que je suis dans l’attente mais rien n’y fait .
Le personnel téléphonique est DÉSAGRÉABLE et de mauvaises fois , ils raccrochent au nez en sachant que le délai d’attente est supérieur à 10min et t’obligent donc à rappeler .
Je suis chez Verspieren depuis maintenant plusieurs années et rien n’à changé mais pour des raisons que j’ignore mon compte à tjrs pas été rattaché à ma sécu ( et à chaque conseillère son explication et là encore pas le droit de pas être d’accord avec les informations douteuses de certaines au risque de te faire raccrocher au nez et de devoir retéléphoner .)
Pour un remboursement de soins j’entame à présent pour la 4 eme fois une procédure pour le même soin .
Un peu de sérieux svp , au bout du fil ce sont des CLIENT(E)S qui ne demandent rien de plus que ce qui leur est dû en d’autres termes ce pourquoi on paie .

MonEspaceSantéVerspieren est plutôt pas mal pour retrouver bon nombre d’information, suivre ses demandes et données.

En revanche elle présente des bogues ou une mal conception, notamment sur le formulaire censé permettre l’envoie d’une facture par ex. Impossible d’aller au bout du processus. Souci d’ergonomie sur les iPhones X. On clique sur le bouton envoi mais rien y fait. Sans doute le formulaire qui est mal renseigné mais rien, aucun message ne l’indique. On le comprends qu’une fois repasser sur le desktop. Gros dommage car ce qui devrait être très pratique ne l’est en faite pas du tout car inutilisable.

Super appli : je peux suivre facilement mes remboursements ! Grand plus : la carte de tiers payant téléchargeable ! Top :)

Belle appli indispensable, très pratique pour retrouver en direct ses remboursements et sa carte de tiers payant,ainsi que ses garanties. L analyse des dépenses et top, je peux savoir combien je consomme dans l année et surtout combien je suis remboursé.

Je n’ai jamais vu une appli aussi catastrophique. Le site est quasi tout le temps en maintenance. Pour se connecter c’est une horreur entre le captcha et le mot de passe ça ne fonctionne jamais. Et quand par
Magie on arrive à se connecter envoyer des documents devient un parcours du combattant. Je ne comprend pas qu’en 2021 une appli pour une mutuelle soit aussi mauvaise alors que toute les autres sont simple
D’utilisation et rapide. Une véritable catastrophe !!!!!! Il faut tout revoir car ce n’est pas fluide ni simple et du coup les
Demandes n’aboutisse jamais
Pour leur bien il faut vraiment qu’il fasse un effort car franchement ça donne envie de vite changer de mutuelle tant c’est compliqué à utiliser et le manque de Professionnalisme quand vous n’avez pas D’autre choix que d’envoyer par mail et qu’on vous dit ne jamais avoir reçu alors que vous avez tout les Accuses

Suivre mes remboursements et envoyer des devis et factures sont devenus super faciles, juste une photo depuis l'appli! Look moderne, simplicité d'utilisation et contenus santé intéressants. A télécharger!

Une fois dans MonEspaceSantéVerspieren c’est pas mal.
Mais s’il vous plaît, corriger la page d’authentification.
Que c’est pénible de devoir refaire la démarche de changement de moto de passe alors qu’on a rien demandé ... si ce n’est accéder rapidement au contenu !

Excellente application permettant de suivre en direct des remboursements et d'avoir accès aux principales informations de son contrat. Je recommande vivement.

Pas d’affichage plein écran, pas de prise en charge Touch ID/Face ID, chargement intempestif.
A croire que MonEspaceSantéVerspieren ne fait que charger un site mobile (60mo MonEspaceSantéVerspieren quand même)
Elle fonctionne, c’est tout. Mais est très peu confortable à utiliser.
MonEspaceSantéVerspieren est elle encore maintenu a jour ? Parce que l’iPhoneX est sorti il y a 3 ans maintenant, il faudrait penser à mettre à jour l’affichage

MonEspaceSantéVerspieren n’a pas l’air d’être optimisée pour iPhone 5S car lorsque vous devez saisir vos identifiants , ils sont cachés par le clavier . Du coup vous ne voyez pas ce que vous écrivez .....
sinon en ce qui concerne Verspieren , j’en suis très déçu mais comme j’étais obligé de rester vu que c’est la mutuelle d’entreprise.... j’ai subi de me retrouver sans mutuelle pendant plus de 6 mois et j’ai dû avancer les frais . Heureusement pour ma part que je n’en avais pas de trop. Une année entière je n’ai jamais reçu de carte malgré mes relances . Pour cette année je ne l’ai toujours pas alors que nous sommes bientôt fin janvier .... pour moi ils ne sont pas sérieux .

Déconnexion en pleine utilisation quand vous basculez d’une connexion wifi à une connexion cellulaire, sans même une sauvegarde brouillon de votre message en cours de rédaction.
Et MonEspaceSantéVerspieren ne se souvient pas du nom d’utilisateur et/ou redemande sans cesse de vérifier que je ne suis pas un robot.
MonEspaceSantéVerspieren ne prend pas les documents pdf alors même que c’est indiqué que si. J’ai du passé par une autre application pour convertir mon devis.
Message régulier « une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. »
Pas de possibilité de consulter le contenu de vos demandes donc je ne suis pas sûr que la pièce jointe soit présente.

Cela fait plusieurs semaine que j’attend la fin de là maintenance de MonEspaceSantéVerspieren après avoir reçu mes code d’accès et impossible de valider mes nouveau identifiants malgres les conditions appliquer pour le mot de passe impossible de valider.. je suis donc encore dans l’attente de tester pleinement MonEspaceSantéVerspieren..

en coup d'œil j'ai accès à mes informations, fluide et facile utilisation !

J’aime beaucoup la nouvelle version. L’identification avec le Face ID c’est top. Et la partie remboursement est plus claire. Pratique !

J’ai dû faire la manipulation une dizaine de fois pour pouvoir faire parvenir une facture. C’est dommage car MonEspaceSantéVerspieren est plutôt ergonomique.

Application fluide, esthétique et efficace.

Il y a pas mal de bug et une expérience utilisateur pas terrible.

Déjà l’écran de connexion. Vous proposez Touch ID mais comment s’en servir simplement ? L’écran n’est pas adapté à un iPhone 6s. Si on a choisi Touch ID, c’est la première chose que l’on doit faire et si ça échoue nouvel essai ou mot de passe

La partie compte, on a la possibilité de recevoir les informations par sms mais le changement de choix ne s’enregistre pas !

Le formulaire de demande pourrait mieux fonctionné

Enfin une vraie appli pour suivre ses remboursements santé et voir les détails des garanties des contrats.