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par Fluettes@

L’application en elle même est plutôt agréable , de nombreuses informations à dispositions , mais pour ce qui est du reste À FUIR !!!un remboursement il faut être bien assis parce que en ce qui me concerne ça fait presque 2 mois que je suis dans l’attente mais rien n’y fait .
Le personnel téléphonique est DÉSAGRÉABLE et de mauvaises fois , ils raccrochent au nez en sachant que le délai d’attente est supérieur à 10min et t’obligent donc à rappeler .
Je suis chez Verspieren depuis maintenant plusieurs années et rien n’à changé mais pour des raisons que j’ignore mon compte à tjrs pas été rattaché à ma sécu ( et à chaque conseillère son explication et là encore pas le droit de pas être d’accord avec les informations douteuses de certaines au risque de te faire raccrocher au nez et de devoir retéléphoner .)
Pour un remboursement de soins j’entame à présent pour la 4 eme fois une procédure pour le même soin .
Un peu de sérieux svp , au bout du fil ce sont des CLIENT(E)S qui ne demandent rien de plus que ce qui leur est dû en d’autres termes ce pourquoi on paie .

par Caro8069

Je n’ai jamais vu une appli aussi catastrophique. Le site est quasi tout le temps en maintenance. Pour se connecter c’est une horreur entre le captcha et le mot de passe ça ne fonctionne jamais. Et quand par
Magie on arrive à se connecter envoyer des documents devient un parcours du combattant. Je ne comprend pas qu’en 2021 une appli pour une mutuelle soit aussi mauvaise alors que toute les autres sont simple
D’utilisation et rapide. Une véritable catastrophe !!!!!! Il faut tout revoir car ce n’est pas fluide ni simple et du coup les
Demandes n’aboutisse jamais
Pour leur bien il faut vraiment qu’il fasse un effort car franchement ça donne envie de vite changer de mutuelle tant c’est compliqué à utiliser et le manque de Professionnalisme quand vous n’avez pas D’autre choix que d’envoyer par mail et qu’on vous dit ne jamais avoir reçu alors que vous avez tout les Accuses

par Titi From Alsace

L’application n’a pas l’air d’être optimisée pour iPhone 5S car lorsque vous devez saisir vos identifiants , ils sont cachés par le clavier . Du coup vous ne voyez pas ce que vous écrivez .....
sinon en ce qui concerne Verspieren , j’en suis très déçu mais comme j’étais obligé de rester vu que c’est la mutuelle d’entreprise.... j’ai subi de me retrouver sans mutuelle pendant plus de 6 mois et j’ai dû avancer les frais . Heureusement pour ma part que je n’en avais pas de trop. Une année entière je n’ai jamais reçu de carte malgré mes relances . Pour cette année je ne l’ai toujours pas alors que nous sommes bientôt fin janvier .... pour moi ils ne sont pas sérieux .