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par Valzergues

Impossible de me connecter sur mon compte : identifiant et mot de passe non reconnus et un message d’erreur s’affiche.(une fenêtre s’ouvre indiquant : « merci de vérifier votre identifiant et votre mot de passe.
Cette application est dédiée aux clients bénéficiant d’un contrat santé ». ) Bizarre, car c’est justement mon cas !!!! J’ai tout vérifié et tout était OK.
J’ai changé mon mot de passe, rien n’y fait ! J’ai même désinstallé puis réinstallé l’appli, rien n’y fait. Je suis allée sur mon ordinateur - Apple également - même problème : identifiant et mot de passe non reconnus donc pas de connexion possible !!
De guerre lasse j’ai téléphoné à Apicil. Après 4 ou 5 tentatives infructueuses , j’ai réussi à les avoir .. Dans un premier temps à les entendre, c’était moi qui ne savait pas faire fonctionner l’appli !
Finalement le conseiller est allé se renseigner pour me dire, qu’effectivement il y avait un problème de connexion récurrent et qu’ils étaient entrain d’y remédier, de réessayer la semaine prochaine !!
Je suis dubitative.........
c’est clair qu’ils nous « baladent » si je m’en réfère aux avis négatifs correspondant en tout point à mon problème, dont certains datent de plusieurs années...... !!! Donc problème récurrent, dont aucune solution n’a été trouvée à ce jour (6 janvier 2021) !!

par #pascontentdutout

Ça fait des mois qu’il m’est impossible de me connecter pour avoir accès à mon attestation de tiers payant ! J’ai beau désinstaller et réinstaller l’application, ça ne fonctionne pas ! Même une demande de prise en charge hospitalière ne fonctionne pas, ni même une demande de remboursement ! C’est l’enfer quand on sait qu’il faut obligatoirement passer par cette application pour aller consulter un spécialiste et avoir accès à des documents personnels ! Il est temps de faire quelque chose !

par Kipsta38890

L’application affiche sans cesse « une erreur est survenue » lors de l’envoie des factures