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Nom de la société: VELUX
À propos: VELUX ACTIVE with NETATMO est le premier système automatisé pour les fenêtres
de toit, les stores et les volets roulants électriques VELUX.
FENÊTRES DE
TOIT COMMANDÉES AVEC UNE TECHNOLOGIE DE CAPTEURS
Les capteurs intelligents
mesurent la température, l'humidité et la qualité de l'air pour ouvrir ou
fermer automatiquement les fenêtres de toit, les stores et les volets roulants.
VELUX ACTIVE with NETATMO Service client 💢
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation). Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client.
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Developer: VELUX A/S
3 Problèmes les plus signalés 😔💔
Des fonctionnalités manquent
par JoJoFCR
L’application est très utile mais elle restreint des fonctionnalités qui pourrait la rendre encore plus pertinente.
Pourquoi le timer pour fermer les velux automatiquement ne permet-il qu’une programmation d’1h maximum ? Il pourrait être très utile de pouvoir aller au-delà.
Lorsqu’il pleut, il est judicieux de permettre une ouverture réduite au minimum automatiquement, mais il est dommage de ne pas permettre à l’utilisateur une ouverture globale s’il le souhaite. Lorsqu’il est chez lui, il est le seul à apprécier s’il pleut vraiment ou si c’est juste qu’il vient de pleuvoir et que le capteur est encore humide.
Enfin, lorsque l’on a des volets roulants, l’application ne bloque pas l’ouverture des fenêtre si les volets sont déjà fermés… ce qui peut endommager la fenêtre et le volet in fine.
Mode paysage ?…
par Vivarais07
La dernière évolution apporte des nouveautés bienvenues mais il manque encore et toujours la possibilité d’utiliser l’appli en mode paysage. J’espère que cette évolution va rapidement voir le jour.
Dommage besoin d’être sur un wifi 2.4 GHz
par DidierC57
Bonjour, Bonne application mais dommage qu’il soit conseillé d’être connecté à un réseau wifi 2.4 GHz alors que les fournisseurs proposent du 5 et 6 GHz. Mon fournisseur propose le wifi intelligent qui devrait gérer correctement les équipements. Dans sa box wifi6 on peut créer des ssid différents pour chaque frequence mais ses répéteurs wifi6 ne permettent pas cette dissociation des réseaux. Alors comment fait-on ? La techno évolue et la domotique ne suit pas. Dommage 😡👎, cette norme n’est pas si récente. Cordialement Didier
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- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de VELUX ACTIVE with NETATMO à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client VELUX ACTIVE with NETATMO et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de VELUX ACTIVE with NETATMO.
