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Über: VELUX ACTIVE with NETATMO ist die erste intelligente Smart Home-Steuerung der
automatischen VELUX INTEGRA® Dachfenstern, Rollos und Rollläden. INTELLIGENTE
SENSORSTEUERUNG DER DACHFENSTER Intelligente Sensoren messen Temperatur,
Luftfeuchtigkeit und Luftqualität und öffnen oder schließen automatisch die
Dachfenster, Rollos und Rollläden für ein optimales und gesundes Raumklima.



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Die folgenden Kontaktoptionen stehen zur Verfügung: Preisinformationen, Support, Allgemeine Hilfe und Presseinformationen/Berichterstattung (um die Reputation des Unternehmens zu bewerten) Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können.



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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔

4.1 out of 5

Eigentlich sehr gut, außer wenn es regnet

2025-03-16

durch CaptainK 1979

Ich betreibe jetzt seit 4 Jahren 2 Dachkuppeln im Flachdach damit. 1 im Badezimmer mit Sensor wegen Feuchtigkeit und 1 im Schlafzimmer mit Rollo. So macht die App alles was die soll und das auch sehr gut. Ich kümmere mich quasi auch gar nicht mehr um Verschattung oder Lüftung, das klappt topp mit der App. Eine ganz große Schwäche hat die App bei Regen. Denn dann lässt sich die Kuppel gar nicht mehr öffnen und das ist im Badezimmer gerade nachdem Dusche eine Katastrophe. Wenn über die App geöffnet werden soll, kommt die Meldung es regnet und man könnte diese nur zu 50% öffnen. Was ja auch OK wäre aber danach kommt eine Fehlermeldung das es nicht geht. Ebenso meldet die App dass der Raum gelüftet wird bei Regen aber die Kuppel geht gar nicht auf. Leider hat sich dies in den 4 Jahre über die Updates auch nicht geändert und leider hat es auch keinen Erfolg gebracht es dem Kundenservice zu melden. Aus meiner Sicht es es halt nicht vorteilhaft, wenn das Badezimmer nachdem Duschen gar nicht gelüftet werden kann. Ohne dieses Problem hätte ich 5 Sterne gegeben.

Prinzipiell ok, Probleme mit Regen

2025-03-17

durch Elvez2023

Generell funktioniert die App und tut, was sie soll. Was definitiv nicht zuverlässig funktioniert, ist das automatische Schließen der Fenster bei Regen. Eingestellt ist, dass bereits bei mittlerer Regenwahscheinlichkeit die Fenster schließen sollen. Dies funktioniert jedoch nicht und so hatten wir nun schon mehrfach Wasser im Haus, was dem Parkett überhaupt nicht zuträglich ist. Schade!

Es ist weder ersichtlich, woher die Wetterdaten genommen werden, noch zeigt die App zB die Regenwahrscheinlichkeit oder die Windgeschwindigkeit an, die aktuell zugrunde gelegt werden. Dies ist mir unverständlich.

Zumindest sollte es die Möglichkeit geben, einen Regensensor (oder direkt eine kleine Wetterstation) zusätzlich mit dem Gateway zu verbinden, um die tatsächlich vor Ort herrschenden Wetterbedingungen zu messen und hierauf basierend die Automatikprogramme zu steuern. Diese Daten könnten dann auch mit Nutzern in der direkten Umgebung geteilt werden, die solche Zusatzhardware nicht haben.

Mit Homekit prima, es geht mehr

2025-03-18

durch Raffiniert.tv

Prima App, sie hakt bei der Einrichtung ein wenig und zeigt ab und zu an, dass Objekte nicht gefunden wurden, die gerade einem Raum zugeordnet wurden. Auch, dass ein Raumname bereits vorhanden und daher nicht auswählbar ist, weil er in Homekit schon angelegt ist, war mir zunächst nicht klar. Dann läuft aber alles prima. Wunschzettel: - Abwesenheitsschalter in Homekit als Gerät anzeigen, den man eine Szene zuordnen kann („Gehen“ aktivieren und damit z.B. auch das Licht ausschalten) - Koppelung von Aktionen an Sensoren aus anderen Räumen (z.B. vom gleichen Stockwerk) - Dark Mode - Sensoren als Netatmo-Geräte anzeigen und für die Netatmo-App registrierbar machen.

Richtig doof ist, dass Markisen in Homekit grundsätzlich falsch angezeigt werden. Hier muss Apple dringend einen Hinweis bekommen und Nachbessern. Geschlossen heißt ausgefahren. Offen heißt eingefahren. Die Symboldarstellung ist hier leider verkehrt, weil die Markise wie ein Rolladen behandelt wird.




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  1. Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf VELUX ACTIVE with NETATMO Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
  2. Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
  3. Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
  4. Wenn Sie ein VELUX ACTIVE with NETATMO Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen VELUX ACTIVE with NETATMO.


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