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Bonjour, quand je veux me connecter a mon compte récemment créé hier, plus moyen erreur reseaudonc plus acces a la camera ?

Ma caméra en mode intelligente s’allume sans présence et ne s’éteint plus

Bonjour, Je possède une caméra avec batterie de recharge solaire. Celle-ci ne s’allume plus malgré que le Led de charge soit au bleu. J’ai essayé d’appuyer soit sur le bouton de mise en route ou le bouton reset plusieurs dizaine de secondes, mais rien à faire, celle-ci reste éteinte. Que faut-il faire ? Merci.

Bonjour, apprêt plusieurs relance on ne me répond plus ma camera ne ce connecte plus a distance même après avoir changé ipv6 en ipv4 les voyants de la caméra sont en rouge esse normal ?? j'ai réinitialisé la camera plusieurs foi toujours rien . merci de votre retour.

Bonjour,  Je viens  d'acheter la caméra ctonic 380 impossible de me connecter en donner mobile elle ne fonctionne qu'avec le Wi-Fi  donc quand je quitte la maison je ne peux pas visionner chez moi j'espère que vous allez me donner la solution merci d'avance  Cordialement 

Bonjours g une caméra de chez vous le cordon d'alimentation pour caméra es casser Peut ton remplacer les fils qui sorte de la caméra Comment puis je faire pour la réparer

Bonjour Comment efface-t-on le journal d'info des alarmes et comment peut on avoir plus fort le son de signalisation d'alarme sur un samsung. Merci d'avance

Bonjour, J'ai installé une sonnette vidéo et carillon (visiophone ctronic), je l'ai paramétrée sur l'application comme caméra et non comme sonnette. Au début ça sonnait sur mon smartphone. Maintenant ça ne sonne plus ni sur le smartphone et ni sur le carillon. Comment régler ce problème. Merci pour votre aide.

Bonjour Caméra ctronics modèle CTIPC-6S (8 mois d'utilisation) ne s'allume plus bien que la batterie soit chargée Cordialement

J'ai acheté une caméra CT-S20 de chez ctronics il y a 2 semaines. Je charge la caméra et la connecte le voyants rouges s'allume. Le lendemain la lumière rouge est éteinte et la caméra est disponible mais elle ne tient pas sa charge et ne se recharge pas seul la lumière reste éteinte. Il faut que je la déconnecte et la reconnecte puis la lumière rouge revient et ca recommence en boucle tous les jours. Quelqu'un a une idée Merci !

J'ai acheté une caméra CT-S20 de chez ctronics il y a même pas 6 mois. Du jour au lendemain plus rien. Plus de voyants rouges d'allumés. Quand j'essaye de la recharger il n 'y a pas de voyant de charge qui s'allume. Merci pour votre aide.

Bonjour , A quoi correspond les lumières rouge et bleu ? Merci

Bonjour Je dois remplacer le micro usb charging dock power d’une caméra ctronics ct-s20. Merci de me communiquer les moyens d’obtenir la pièce de rechange. Cordialement François Garcia

Bonjour, Ayant changer de smartphone, j 'ai du réinstaller ma camera CTRONICS CT -S20 ; la caméra a bien fonctionné lors de l'installation à l'exterieur mais depuis elle ne fonctionne que en WIFI ; lorsque que je veux regarder la camera en direct elle me met problème connexion ?? pouvez vous m'aider

Bonjour Je viens d'acheter la CT-S20 et je n'arrive pas à la connecter à mon réseau Wi-Fi 2.4. Je me suis connecter sur mon wifi j'ai allumé la caméra j'ai lancé l'appli pour ajouter la caméra et après avoir rentré la clé de ma box ça me dit " connexion impossible " :( Pouvez vous m'aider.

Bonjour, Quel modèle de carte 64G pour une caméra CT-S20-G ? Merci Cordialement Jean-Marie

Bonjour , Je viens de recevoir une caméra ctronics 1080 P GSM , celle-ci ne reconnait pas votre carte sim d'essai ni ma carte sim Orange qui fonctionne bien sur un iphone ; le premier voyant rouge clignote , le second et le troisième restent éteints , le quatrième reste allumé et fixe . Que faire s'il vous plait ?? Merci

Je n'ai plus de connexion et le message "ctronics s'est arrêté "s'affiche depuis deux mois, que puis je faire ?

Bonjour, J'ai besoin de savoir le procédé pour changer les batteries de la caméra ctronics 0,400 mAh Caméra de Surveillance Wifi Extérieure Batterie Rechargeable Ctronics Caméra IP sans Fil 1080P Détection PIR de Mouvement Audio Bidirectionnel Vision Nocturne 20M IP66 Étanche Slot Carte SD. Ma question est : Comment on procède pour changer les piles s'il vous plait ? Merci d'avance . Cordialement

Bonjour, Pouvez-vous, s’il vous plaît, me confirmer si la caméra CT-S20 est motorisée automatiquement quand il y à un mouvement ou manuellement avec les flèches de direction ? Cordialement, Georges Luiceanu

Bonjour, J'ai acheté une caméra modèle CTIPC_6S il y a 6 mois aucun soucis jusqu'à aujourd'hui. Elle ne s'allume plus...la charge est bonne (voyant bleu) impossible de faire un reset !!

Bonjour, pour une caméra CTIPC-500-Z16, le parametrage de l’e-mail me renvoie systématiquement une erreur alors que j’ai vérifié à plusieurs reprises les paramètres smtp, ssl, utilisateur et mot de passe. Y aurait il un problème de compatibilité de votre application avec iOS ? Pas d’information sur l’erreur dans la log. Merci

Bonjour, J'ai acheté une camera ctronics CT S20 Solaire en septembre 2021.Après trois mois de bon fonctionnement , plus de connexion , malgré le branchement sur le secteur pendant 20h le voyant reste toujours au rouge. Merci par avance d'une réponse à mon probléme Cordialement Marc GENIEZ

Bonjour, Une de mes 4 cameras Ctronics est en panne, pas de video mais est connecté. Que faire pour la faire réparer Cordialement

Bonjour impossible d'allumer ma caméra wifi ctronics. Elle s'est éteinte et mm après une longue charge je n'arrive plus à la rallumer.

Bonjour, Comment puis-je déprogrammer le clignotement des deux leds rouge et bleu en cas de détection. Merci d'avance

Bonjour, J'ai acheté le 8 avril 2021, une caméra CTIPC 30X Zoom 5MP Caméra de Surveillance WiFi Extérieure Ctronics Elle a parfaitement fonctionné pendant 5 mois puis la commutation jour-nuit ne s'est plus faite. La caméra restant alors en position nuit avec les vidéo de jour en noir et blanc. Une réinitialisation de la caméra a permis d'obtenir de nouveau une vidéo en couleur le jour, mais cette fois la commutation jour-nuit ne se fait pas et la vidéo reste noire la nuit (pas d'éclairage Led)? Une nouvelle réinitialisation redonne ce dernier résultat. Que proposez-vous de faire pour obtenir de nouveau la commutation nuit-jour automatique et correcte ? Existe-t-il une commande ou une mise à jour logicielle pour remédier à ce problème ? Ou est-ce une panne de la caméra ? Je vous remercie pour vos informations et votre aide. Michel Pigeon

Apres 3 mois de bon fonctionnement se met hors connexion et sonne sans arrêt

Bonjour, j’ai acheté en mars 2021 cinq caméras Ctronics sur Amazon qui marchaient parfaitement. Deux viennent de se déconnecter et malgré mes recharges pendant 15 h le voyant rouge s’allume puis s’éteint de suite sans clignoter. Impossible de les réinitialiser pour les reprogrammer. J’avais bien fait les mises à jour. Merci de me rappeler au 0607460658.

Bonjour, Pas de réponse pour mon problème de CT-S20 qui ne bouge pas restent toujours en position fixe. Cordialement, Georges Luiceanu

J'ai acheté la Ctronics CT-S20 il y a quelques semaines. Elle a fonctionné parfaitement, puis elle s'est mise hors connection. Je l'ai branché pour recharger au maximum la batterie et le voyant reste rouge. J'ai essayé de remettre l'application pour la réinitialiser mais rien. Elle n'est plus reconnue sur le réseau. Que se passe t-il? Est ce un défaut dans ce type de caméra ? Que faut il faire? J'attends une réponse ? Merci

Nous avons également acheté une camera Ctronics solaire Super fonctionnement pendant 3 semaine puis plus rien Le voyant reste rouge même avec charge sur secteur Impossible de se reconnecter au wifi Très déçu du produit Comment faire pour le sav

Bonjour, j'ai acheté une caméra Ctronics wifi avec panneau solaire qui a bien fonctionné les 3 premiers mois avec alerte sur téléphone Android. Depuis 15 jours, plus d'alerte, elle est "hors connexion" sur l'application. Nous l'avons donc chargé avec une prise dans la maison, mais malgré une nuit complète de charge, elle ne s'allume plus du tout et ne détecte plus rien. Le voyant d'allumage reste rouge en continu. Quelqu'un a -t-il eu le meme problème ?

Toujours en attente d'une reponse a ma question du 17 octobre 2021. Service apres vente, completement absent a nos problemes. Je pense qu'il faut boycoter ces cameras Ctronic.

mes 2 cameras Ctronic ne suivent plus une détection humanoïde, alors qu'elle le faisait auparavant

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une caméra Ctronics au bout de 2 mois l'image qu'on reçoit est rouge, meme si on visualise en direct... Merci pour vos information et votre aide. PS La caméra est encore sous garantie. Cordialement.

Je n'arrive pas à paramétrer l'envoi des alertes par email. Avez-vous une solution ? Merci

J ai acheté sur Amazon une caméra de surveillance alimentée par un panneau solaire depuis le début la caméra fonctionne bien je vois ce qu’il se passe sur l’application de m’en smartphone mais je n’ai pas « l’eclair »a droite de l’icône du témoins de batterie alors que je l’ai quand je recharge la caméra sur le secteur .l’ achat a été fait le 30 décembre 2020.Merci de me dire si quelqu’un d’a a eu le même problème et me donner le solution le voyant vert de fonctionnement du panneau et fixe la journée clignote tôt le matin et tard le soir merci par avance Babar

L’application CTRONICS sur iPhone provoque des notifications fantômes de son uniquement à différentes heures de la journée et même dans la nuit ce qui est très désagréable pouvez-vous me dire si il y a une solution à ce problème ou si une mise à jour de l’application avec correction de ce bug va arriver ? Cordialement

Je viens d’acheter une camera ctronics CR-S20 sur Amazon. Je n’arrive pas à voir la vidéo en direct à distance ( en dehors de mon réseau wifi) Quand je suis ailleurs que chez moi j’aimerais pouvoir voir ce que filme la caméra ctronics sur mon smartphone. Y-a-t’il une application pour ça? Et comment dois-je faire? Cordialement, Mr CHARREYRE

J’ai deux appareils citronics un ne marche pas ne s’allume plus j’ai envoyé plusieurs mails mon le problème toujours pas résolu envoyer moi le numéro SAV merci

Je suis dans la même situation que Marie-Claude Auriac: J'ai acheté un modèle CT-S20 il y a 2 mois , et malgré de multiples tentatives je n'arrive toujours pas à finaliser sa connexion à mon iPhone; Aujourd'hui, bien que chargée, elle ne s'allume même plus. Le service clientèle-France est catastrophique et je ne suis pas sûr que la caméra bénéficie d'une garantie... merci pour votre aide Alain BERNARD

Bonjour , J’ai un problème avec ma caméra elle fonctionne sauf qu’elle ne m’envoie pas les alertes de détection sur mon portable. Que faut-il faire ? Cordialement

Bonjour, J'ai acheté 3 caméras ctronics, 2 fonctionnent très bien, la troisième caméra modèle CT-S20 wifi sans fil avec panneau solaire, la configuration sur mon smartphone est compliquée, elle ne fonctionne toujours pas, je cherche de l'aide. Très difficile de contacter Ctronics, le vendeur pareil. La réponse du vendeur n'est pas claire. Si vous avez une solution merci d'avance de me la communiquer. Cordialement Marie