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par S ELYO

Il est très difficile de se connecter au compte. Nous sommes tous d’accord sur l’intérêt de sécurise cet accès. Mais avec tous les disfonctionnements cela devient irritant. On me demande de valider mon numéro de téléphone avec un code envoyé par SMS, c’est fait, puis on me demande valider on adresse mail avec un code sauf que ce dernier met plus de temps que ce qui est prévu pour la validation. Je m’explique quand le code arrive il n’est plus possible de continuer la validation, je suis déconnecté et je te reprendre tout le process. Il n’est pas possible de vos contacter sur le site car il faut être sur son compte mais sans connections c’est pas possible.
Je rappelle que tout se process de vérification m’est demandé à chaque fois que je souhaite le connecter. Une vérification annuelle aurait suffit. A plusieurs reprises j’ai laissé tomber de faire un versement occasionnel par faute de problème d’indisponibilité de l’application ou l’accès par mobile.

par ParisEstUneFete

Application remplie de bugs en tous genre. Impossible d acceder a la messagerie pour contacter le service client. Ils ne sont pas joignables non plus au tel. Message indiquant qu’il y a une forte affluence et qu’il faut rappeler plus tard. Impossible de revenir a une page précédente, page blanche obligé de quitter l appli puis de revenir.
Impossible aussi d acceder aux articles de la faq, une fois sur la page de la faq on choisi un sujet qui nous redirige vers une page vide ! C est genial. Je doute énormément du sérieux de cette boite de gestion de l’épargne entreprise. Je vais faire remonter ces anomalies à ma direction pour changer de gestionnaire.
Pour info le site web a les mêmes problèmes et j ai teste sur différents appareils, ipad pro iphone tous les deux avec les derniers OS et avec mon mon mac mini.

par @rnå

Dans les applications bancaires/placements je pense que l’on a là l’une des palmes de la médiocrité. Des années que ne serait-ce que l’écran de lancement n’est pas adapté à la taille des iPhone à partir du X avec le texte coupé de bout en bout… de l’écran de connexion aux différentes pages, tout est lourd, absolument pas ergonomique, daté… bref même si cela ne fait pas plaisir, rechigner à s’inspirer de la concurrence quand elle fournit quelque chose de réussi n’a rien de rédhibitoire (en particulier l’excellente app de Natixis). En attendant les mises à jour se succèdent frénétiquement, pour quelles modifications? … rien d’utile au quotidien assurément.