Nucleus Smart ne fonctionne pas? problème ou bug?

Nucleus Smart ne fonctionne plus

Publié par Cochlear Ltd on 2023-11-21

Grâce à l'application Cochlear™ Nucleus® Smart, vous pouvez contrôler
votre processeur Nucleus 7 directement depuis votre iPhone ou iPod touch, pour
une expérience auditive personnalisée. Avec l'application Nucleus Smart, vous
pouvez : • Modifier les programmes de votre processeur Nucleus 7 et activer
la diffusion sans fil • Régler les paramètres de volume, graves/aigus et de
sensibilité (si l'option a été .

J'ai rencontré un problème ou bug avec Nucleus Smart

Avez-vous des problèmes aussi? Sélectionnez les erreur que vous rencontrez ci-dessous et aidez à fournir des commentaires à l'application.

Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 2

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock

Problèmes les plus signalés

Autre chose

100.0%

Ne fonctionne pas

50.0%

Raccordement

50.0%

Problèmes signalés: 2 Commentaires

Par Chantal Janequin il y a 1 an

Bonjour et bonne année, Je n'arrive pas à me connecter avec mon iphone l'application tourne en boucle sur cours et rien ne se passe. que puis je faire ? Merci

Par Franchi ginette il y a 1 an

Je ne peux ni effacer ni avancer .le programme tourne sans arrêt...... Le logo cherche sans arrêt et je n' arrive pas a l arrêter...merci

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Problèmes courants de l'application Nucleus Smart et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Nucleus Smart sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Nucleus Smart.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Nucleus Smart iPhone

Nucleus Smart iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Nucleus Smart iOS
Nucleus Smart sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Nucleus Smart Android

Nucleus Smart a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Nucleus Smart
Nucleus Smart a un écran noir

Problèmes et solutions Nucleus Smart iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Nucleus Smart :

Nucleus Smart iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Nucleus Smart iOS
Nucleus Smart sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Nucleus Smart qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Nucleus Smart ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Nucleus Smart sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Nucleus Smart permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Nucleus Smart sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Nucleus Smart.
3. Faites glisser l'application Nucleus Smart vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Nucleus Smart vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Nucleus Smart. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Nucleus Smart pour iPhone :
La désinstallation de Nucleus Smart de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Nucleus Smart. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Nucleus Smart sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Nucleus Smart ou visitez la page de contact Nucleus Smart pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Nucleus Smart incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Nucleus Smart pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Nucleus Smart (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Nucleus Smart Here →

Problèmes et solutions de l'application Nucleus Smart Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Nucleus Smart sur Android ?

Nucleus Smart a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Nucleus Smart
Nucleus Smart a un écran noir

Comment réparer l'application Nucleus Smart ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Nucleus Smart se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Nucleus Smart :

Forcer l'arrêt de l'application Nucleus Smart
Si Nucleus Smart ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Nucleus Smart.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Nucleus Smart est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Nucleus Smart et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Nucleus Smart :
La suppression des données de l'application Nucleus Smart restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Nucleus Smart dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Nucleus Smart.

Comment réparer Nucleus Smart incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Nucleus Smart sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Nucleus Smart. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Nucleus Smart. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Nucleus Smart et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Nucleus Smart et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Nucleus Smart.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Nucleus Smart sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Nucleus Smart Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Cochlear Ltd, les développeurs de Nucleus Smart.

100% Correspondance des contacts

Developer: Cochlear Limited

Courriel: [email protected]

WebSite: Visiter le site Web de Nucleus Smart

About this app

Grâce à l'application Cochlear™ Nucleus® Smart, vous pouvez contrôler votre processeur Nucleus 7 directement depuis votre iPhone ou iPod touch, pour une expérience auditive personnalisée. Pour utiliser l'application Nucleus Smart, vous devez d'abord jumeler votre processeur Nucleus 7 avec un iPhone ou un iPod touch. L'application Nucleus Smart n'utilise votre GPS que lorsqu'il détecte la perte ou la mise hors tension de votre processeur Nucleus 7. Remarque : vous pouvez accéder à la fonctionnalité complète de l'application Nucleus Smart grâce à un compte Cochlear ou vous pouvez essayer l'application en mode Démo. Compatibilité : l'application Nucleus Smart est compatible avec le processeur Cochlear Nucleus 7. Pour des informations détaillées sur la compatibilité avec les appareils, consultez la page d'assistance de l'application Nucleus Smart. Cette compatibilité a été vérifiée sur les iPhone et iPod touch exécutant iOS 10 ou une version ultérieure. Remarque : une utilisation continue du GPS en arrière-plan peut considérablement réduire l'autonomie des piles. Elle ne suit pas en permanence votre position. iPhone et iPod sont des marques déposées d'Apple Inc. , aux États-Unis et dans d'autres pays.