myHenner Avis

Impossible de sélectionner le pays lorsque je demande un remboursement.
Donc je ne peux pas demander de remboursement via myHenner.
Ce n’est pas la première fois que myHenner a des problèmes.
Les concurrents d’Henner, MSH, ont une application beaucoup plus stable avec laquelle je n’ai jamais eu de problème.

On ne peut pas répondre aux messages en gardant l’historique de ce fait les agents ne comprennent pas et cela crée des malentendus et des contre temps.

Impossible d’avoir l’unité 19
Les appels sont déviés vers la 60 et l’opérateur dit que ce n’est pas de sa faute mais de sa boîte. Ce que je veux bien croire.
Cependant ce n’est sûrement pas de ma faute puisque je paye de plus en plus cher pour des remboursements de plus en plus faible et un service de pire en pire!
Merci Henner

Trop compliqué pour se faire rembourser.
Il faut en plus toujours vérifier que cela a bien été fait car une fois sur deux, on n’a pas de remboursement

Bonne app sur le principe mais lorsqu’on arrive sur la section “Demande de Remboursement” impossible de sélectionner le pays ce qui rend impossible de soumettre le montant et donc les documents et donc inutilisable! Obligé de passer par le site internet directement (qui lui aussi soit dit en passant, présente des bugs).
Une mise à jour nécessaire sinon à quoi bon proposer myHenner?

Trop lent
Manque d ergonomie

Il manque un tableau de suivi des frais remboursés et en cours de remboursement.

Appli très lente. Il faut s’armer de patience dès la connexion, qu’on soit en 5G ou sur wifi/fibre.
Parfois (comme depuis 3 jours), l’historique des remboursements disparaît.
Parfois, il est impossible de soumettre une facture. Les case à cocher/remplir ne sont plus accessibles.

Bonjour depuis que j’ai la nouvelle version je n’arrive plus à l’ouvrir. Pourtant j’en ai besoin régulièrement. Que faire ??

Lorsque je fais une demande de remboursement, je mets un titre ex: écho cardiaque.
Il serait bien que cela apparaisse dans l’intitulé du remboursement. Pour ceux qui font de nombreux examens médicaux cela simplifierait le contrôle des remboursements.
Lorsque vous demandez un document supplémentaire la ligne apparaît en rouge.
Il serait bien que cette couleur disparaisse lorsque je fournis le document.

J’ai mis 20 minutes pour trouver comment me déconnecter du site Henner

Appli marche bien, mais trop envahissant Demande trop de temps l’envoi par courrier était beaucoup beaucoup plus simple !

Mais j’ai de gros problèmes de vue et de contraste et le fait que presque tout soit écrit en blanc sur bleu plus ou moins contrasté fait que j’ai souvent énormément de mal à lire.
Dommage.

Très pratique

Bonjour. Cela fait une semaine que je ne parviens plus à me connecter à myHenner. J’ai le message suivant : une erreur technique s’est produite. Veuillez ressayer plus tard.

Je trouve que vous mettez beaucoup de temps à répondre lorsque l on vous pose des questions.

Très bonne mutuelle à l’écoute quand on a un souci répond très vite des personnes très aimables

Je suis très satisfait et remercie l‘équipe de Henner.

Cela aurait été 5 étoiles, mais les délais de remboursement sont devenus trop longs depuis Juliet-Aout 2020 et même quand on reçoit le décompte cela met encore 3-4 jours pour être envoyer à ma banque, plus 3 jours pour que l’argent arrive enfin sir le compte. Merci!

Une appli fonctionnelle et facile d’utilisation 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼