Contacter Shine directement pour l'assistance

L’appli en elle même est acceptable, bien que certaines fonctionnalités concernant la facturation soient incomplètes (paiement en devises impossible), et évoluent sans préavis (il était possible d’antidater les factures auparavant mais c’est probablement mieux ainsi). Les calculs de charges sont aidants, bien qu’il ne soit pas possible de tenir compte des revenus réels de l’entreprise pour les entreprises ayant plusieurs comptes bancaires. En revanche, ce que je trouve inacceptable, c’est qu’il soit nécessaire de demander les virements durant plusieurs semaines pour espérer faire ressortir l’argent en possession de la banque. Ceux-ci sont souvent simplement annulés sans qu’on en soit informé de quelque manière que ce soit, et lorsque l’on demande des explications, il faut fournir des justificatifs déjà en possession de la banque même si on a pris la peine de les joindre à nouveau lors du virement. Shine conserve ainsi l’argent pendant plusieurs semaines parfois plusieurs mois et il n’est jamais aisé de réussir à récupérer son argent. Pour le moment, à force d’archarnement et en découpant mes virements en plus petits montants, je suis parvenu à y arriver, mais je m’en inquiète de plus en plus et considère vraiment l’idée de choisir un organisme plus sérieux à l’avenir.

6 février 2020 Après la création désastreuse de mon auto-enterprise (voir plus bas), Shine a bien réagi en m’offrant six mois de compte basique et en me remboursant. J’ai depuis souscris à leur offre Premium, principalement pour les assurances et le support juridique. Pour autant, Shine reste largement perfectible : - le support client s’est planté sur la fin de ma période de gratuité… (m’a donné une mauvaise date) - fonctionnalités globalement basiques - paiements en devise hors de prix Je l’utilise en fait uniquement pour les assurances et pour calculer mes charges, ma vraie banque pro est Bunq – et la marche restera très haute pour Shine pendant un long moment… Mais malgré leurs erreurs, je leur reconnais une volonté de bien faire, ce qui est déjà à noter. Je passe ma note de 1 à 3 étoiles, même si c’est difficile d’aller au-delà pour l’instant. Juin 2019 J’ai voulu créer mon auto-entreprise avec Shine, principalement pour gagner du temps. Sauf qu’ils n’ont aucune idée de ce qu’ils font, vous demandent une tonne de paperasse supplémentaire parce qu’il « semble » que votre profession soit réglementée – alors que non. On appréciera le « semble »… J’ai fini par créer moi-même mon auto-enterprise. Ça m’a pris moins de temps que de répondre à leurs questions qui n’ont pas de sens. Maintenant, j’espère un remboursement. Oh, et je trouve leur recours abusif aux smileys vraiment déplacé : je suis votre client, pas votre pote.

La version iPad de cette appli offre un confort visuel bien meilleur que sur un smartphone. Cependant l’intérêt majeur selon moi d’une version Tablette repose sur la possibilité de pouvoir créer de nouveaux clients et devis lorsque l’on est en déplacement à l’aide d’un clavier (smartkeyboard ou clavier externe sans fil) ce qui nécessite une orientation paysage du contenu. Sans cette possibilité d’orientation on se retrouve finalement à utiliser uniquement la version téléphone car utiliser le clavier virtuel de l’iPad en orientation portrait sur un écran de 11 ou 13 pouces n’est pas du tout pratique…Autant utiliser la version beta du navigateur web finalement. J’espère vivement que les développeurs vont permettre cette orientation possible du contenu très prochainement pour le confort du plus grand nombre ! Autrement top 👍 !