Contacter CMB suivi de compte et budget directement pour l'assistance

Tout est dans le titre... Besoin de plusieurs applications pour gérer mes comptes pro et perso, pour effectuer certains paiement etc. A chaque modification que mon smartphone on me redemande un code d’accès à 5 chiffres, que je n’ai jamais eu. On me propose de réinitialiser mon identifiant ou mon mot de passe, mais pas le seul truc dont j’ai besoin à chaque fois. Plusieurs fois j’ai abandonné l’utilisation de ces appli pendant plusieurs mois (notamment lors d’un changement de smartphone) parce qu’après une dizaine d’appels au service technique personne n’était capable de me permettre d’installer l’appli sur le nouveau tout en le déclarant terminal de confiance. Sinon aucun moyen de conserver le mot de passe et identifiant dans les trousseaux des ordis, comme sur tous les autres sites. Trop de sécurité rend le système ingérable au quotidien. C’est lourd, C’est chiant, c’est insupportable ! De plus les applications servent de "plateforme publicitaire" par le biais de messages de notre conseiller... Je n’ai jamais donné mon accord pour recevoir sans arrêt des sollicitations de crédit, des rappels sécurités etc. Bref, beaucoup de choses à revoir. Un site où nous pourrions faire remonter les demandes (qui seraient entendues..) serait un plus, afin de faire évoluer cette appli vers quelque chose de fonctionnel.

Il est vraiment grand temps de revoir le look et l’ergonomie de cette application qui est maintenant de très loin dépassée par les applications proposées par les banques concurentes. Une seule application pour tous les services ne serait pas un luxe. Pourquoi le service CMB paiement doit nécessiter une autre application, on ne oeut pas intégrer ça dans l’application principale? Pourquoi faut-il se connecter sur le site web pour effectuer certaines opérations? Les services d’assurances ne peuvent-ils pas également être pris en compte par l’application? Un service d’aide en ligne par système de messagerie instantanée ne peut-il pas être mis en place directement sur l’appli? Bref il reste encore pas mal de boulot aux développeurs pour faire évoluer cette application vers quelque chose d’ergonomique et fonctionnel. Allez donc jeter un oeil du côté de l’application d’Hello Bank! histoire de voir vraiment ce qu’est une application bancaire digne de ce nom.

La navigation est fastidieuse et non ergonomique. Le suivi d’assurance vie navig patrimoine est totalement inadapté avec la reproduction du site web arkea sur un écran de téléphone. Responsive design ne connaît pas ! Difficile de lire et suivre son assurance vie quand on ne se retrouve pas bloqué et obligé de revenir à l’accueil de l’application quand on lit un ordre dans l’historique. L’application a t elle été utilisée une fois par leur concepteur ? A quand une application ergonomique et pleinement adaptée au téléphone mobile ? (Aujourd’hui bien plus utilisé qu’un ordinateur…) on est loin de la fluidité de la 1iere banque en ligne française commençant par un B! Il serait temps d’être dans son temps numérique ! Impossible de faire des versements sur assurance vie avec les frais réduit négocié avec son conseiller ! Usine à gaz de l’ancien monde.