Contacter Toosla location de voiture directement pour l'assistance

par Jamsrh

Après trois expériences, Toosla se comporte en Escroc. Avant de déposer une plainte pour abus de confiance. Je tente une dernière conciliation. Véhicule loué, mini Cooper diesel, le 5 eme jour de loc avant de la ramener, plus d’accélération, j’appelle le contact. Ils me donnent le numéro de l’assistance, ceux ci me disent que Toosla n’a pas payé et que l’assistance est supprimée. J’avertis Toosla qui m’envoie gentiment un technicien, celui ci me laisse avec mes valises et repart (au ralenti au garage bmw proche. Le lendemain on me dit par mail que j’ai mis du super dans le réservoir. Impossible, j’avais 40% du réservoir lors de la location, j’ai fait le plein à 50 Kms de Paris, j’ai fait 550 Kmp ensuite et il restait 45% du réservoir lorsque je l’ai rendue. (Preuve à l’appui, j’ai screenshooté l’écran de l’app) j’ai aussi le ticket cb de ma carte bleue et le ticket de la station avec le plein de diesel. Toosla me réclame 5900. € de réparation et ont bloqués mes 800 € de caution. Ils ne veulent rien entendre à mes réclamations et se comportent en position dominante, car ils ont maintenant accès à la carte bleue.

5900€!!!! Alors qu’il est techniquement impossible d’avoir ajouté de l’essence quand on fait le calcul du nombre de Kms parcourus et l’essence mise dans le réservoir). Bref méfiez vous de ces margoulins qui louent pas cher et dépouillent la cb pour se refaire ensuite. Thé donne toutes preuves de ce que j’avance en MP. Jamil

par Carlito-92

L application bug beaucoup lors des recherches de dispo. Les véhicules sont vieux et mal entretenus (ampoule cassée, odeur de tabac, sale). Les prix sont trompeurs car une fois au moment de payer, on nous annonce un forfait de préparation de 50euros! N importe quoi! Si vous n avez pas de réseau mobile dans un parking souterrain, pensez a démarrer le drive mode en surface sinon vous allez devoir remonter..
Les prix sont beaucoup trop chers. En période normale et surtout creuses, vous aurez des véhicules bien meilleurs et moins chers chez sixt. Et comme Toosla veut tuer les locations court terme avec leur forfait de préparation de 50euros, je vois encore moins le problème de devoir aller dans une agence et attendre un peu. Grosse déception malgré le bon concept

par ~Ysf

Bonjour, je n’ai pas l’habitude de laissé des avis négatifs mais en toute sincérité je suis écuré, dégoûté.. le premier jour de départ je trouve pas la bonne carte qui permet de sortir du parking dans le véhicule, je suis resté donc bloqué environ 2 heures dans le parking de Gare de Lyon coupé du monde sans aucune couverture réseau, le véhicule n’arrête pas d’afficher des messages de révision dépassé, il est cabossé de partout, il y’avais du tabac sur lez côtés de l’habitacle et un carnet de feuilles à rouler, de la poussière partout, le coffre ne s’ouvre pas facilement il faudrait appuyer 3 fois pour que ça s’ouvre et pour finir hier en arrivant au parking je ne trouve aucune place libre dans l’espace toosla, donc j’ai demandé à l’agent de sécurité qui m’a demandé de me garer devant une autre voiture toosla afin d’éviter un enlèvement, j’ai fais comme il m’a demandé j’étais obligé de bloquer l’accès à un autre véhicule afin que je puisse terminer cette location..