Citrix Secure Mail ne fonctionne pas? problème ou bug?

Citrix Secure Mail ne fonctionne plus

Publié par Citrix Systems, Inc. on 2023-09-14

Citrix Secure Mail is a simple, yet robust email solution that does the job.
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Problèmes courants de l'application Citrix Secure Mail et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Citrix Secure Mail sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Citrix Secure Mail.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Citrix Secure Mail iPhone

Citrix Secure Mail iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Citrix Secure Mail iOS
Citrix Secure Mail sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Citrix Secure Mail Android

Citrix Secure Mail a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Citrix Secure Mail
Citrix Secure Mail a un écran noir

Problèmes et solutions Citrix Secure Mail iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Citrix Secure Mail :

Citrix Secure Mail iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Citrix Secure Mail iOS
Citrix Secure Mail sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Citrix Secure Mail qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Citrix Secure Mail ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Citrix Secure Mail sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Citrix Secure Mail permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Citrix Secure Mail sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Citrix Secure Mail.
3. Faites glisser l'application Citrix Secure Mail vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Citrix Secure Mail vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Citrix Secure Mail. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Citrix Secure Mail pour iPhone :
La désinstallation de Citrix Secure Mail de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Citrix Secure Mail. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Citrix Secure Mail sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Citrix Secure Mail ou visitez la page de contact Citrix Secure Mail pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Citrix Secure Mail incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Citrix Secure Mail pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Citrix Secure Mail (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Citrix Secure Mail Here →

Problèmes et solutions de l'application Citrix Secure Mail Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Citrix Secure Mail sur Android ?

Citrix Secure Mail a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Citrix Secure Mail
Citrix Secure Mail a un écran noir

Comment réparer l'application Citrix Secure Mail ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Citrix Secure Mail se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Citrix Secure Mail :

Forcer l'arrêt de l'application Citrix Secure Mail
Si Citrix Secure Mail ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Citrix Secure Mail.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Citrix Secure Mail est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Citrix Secure Mail et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Citrix Secure Mail :
La suppression des données de l'application Citrix Secure Mail restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Citrix Secure Mail dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Citrix Secure Mail.

Comment réparer Citrix Secure Mail incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Citrix Secure Mail sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Citrix Secure Mail. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Citrix Secure Mail. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Citrix Secure Mail et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Citrix Secure Mail et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Citrix Secure Mail.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Citrix Secure Mail sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Citrix Secure Mail Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Citrix Systems, Inc., les développeurs de Citrix Secure Mail.

E-mail vérifié

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Developer: Citrix

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Be it an enterprise or a BYOD program, you can confidently turn your mobile device into a business tool - managing emails from multiple accounts, calendars (business and personal), and contacts. Citrix Secure Mail is a simple, yet robust email solution that does the job. Keeps you connected. Securely. On the go. The app works seamlessly with Citrix Files, Citrix QuickEdit, Skype for Business, and GoToMeeting. Secure Mail offers a rich and customizable experience on your mobile device. With Citrix Endpoint Management, you can also manage the app with security policies that suit your organization's needs. Got any feedback or requests for new features or enhancements? All without compromising your personal data. Write to us at xenmobile2@citrix. com.