Telekom ne fonctionne pas? problème ou bug?

Telekom ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-08-05 par Zimperium

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Problèmes courants de l'application Telekom et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Telekom sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Telekom.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Telekom iPhone

Telekom iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Telekom iOS
Telekom sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Telekom Android

Telekom a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Telekom
Telekom a un écran noir

Problèmes et solutions Telekom iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Telekom :

Telekom iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Telekom iOS
Telekom sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Telekom qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Telekom ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Telekom sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Telekom permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Telekom sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Telekom.
3. Faites glisser l'application Telekom vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Telekom vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Telekom. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Telekom pour iPhone :
La désinstallation de Telekom de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Telekom. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Telekom sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Telekom ou visitez la page de contact Telekom pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Telekom incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Telekom pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Telekom (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Telekom Here →

Problèmes et solutions de l'application Telekom Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Telekom sur Android ?

Telekom a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Telekom
Telekom a un écran noir

Comment réparer l'application Telekom ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Telekom se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Telekom :

Forcer l'arrêt de l'application Telekom
Si Telekom ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Telekom.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Telekom est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Telekom et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Telekom :
La suppression des données de l'application Telekom restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Telekom dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Telekom.

Comment réparer Telekom incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Telekom sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Telekom. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Telekom. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Telekom et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Telekom et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Telekom.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Telekom sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Telekom Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Zimperium, les développeurs de Telekom.

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