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Bonjour Nous avons été facturés de façon anormale par votre service Sur notre relevé de compte bancaire nous avons constaté un prélèvement non consenti d'un montant de 139 euros par TotalAV.com (Royaume Uni) débité le 2/12/2024. Ceci a été réalisé sans prévenir et sans notre accord. C'est la deuxième année consécutive que cet incident se produit. Cela ne correspond à rien dans le tableau de suivi de facturation ni sur les dates, ni sur les montants. En outre, le débit a été réalisé à partir d'une carte bancaire qui a expiré depuis mars 2024. Aussi, nous vous demandons de procéder au remboursement du montant prélevé. Cordialement

J'ai réglé mon abonnement le 4 mai 2024 pour un montant de 19 euros. Le 23 octobre 2024 vous m'informez de la resiliation de mon contrat pour non paiement. Vous me réclamez 19 euros. Qu' est ce que cela veut dire ?

Bonjour, A la suite de tous les commentaires précédents, je suis également concerné par le même type d'arnaque: J'ai contracté un abonnement pour cet antivirus (TOTAL AV) en 12.2022, sur les bons avis de cet antivirus, le renouvellement a été effectué sans mon consentement en 12.2023, et j'ai eut un prélèvement de 105.60€ le 08.02.2024 pour un service que je n'ai pas demandé (Device Protection Unlimited) en complément de mon abonnement. Ayant déja payé 119€ le 29.12.2023, un tarif déja PROHIBITIF pour un antivirus, je demande à être remboursé de 105.60€ pour une extension inutile. Par ailleurs, je demande, à la fin de mon abonnement TOTAL AV, à me désabonner et , bien sur de ne pas avoir un renouvellement automatique! TOTAL AV: A FUIR!!!

Bonjour moi j'ai pris un essai de un an chez vous tout en VPN c'est une promo à 19 €, je suis censé pouvoir mettre au moins le VPN sur mes appareils mais non cela ne marche que sur un car on me dit quand je veux créer mon compte que mon adresse email n'est pas bonne ou qu'il y a une erreur soit disant sur vos serveurs veuillez recommencer et bien je l'ai bien fait au moins une quinzaine de fois donc je ne profite pas de mon abonnement complètement car ça ne marche que sur un appareil seulement veuillez faire quelque chose s'il vous plaît vous avez mes coordonnées elles sont notées dans la page que je viens de remplir essayer de régler c'est pas avec l'aide en ligne que je peux régler ça marche pas merci bien je ne serai pas méchant mais faites quelque chose s'il vous plaît si vous voulez que je reprenne un abonnement chez vous l'année prochaine si bien moi c'est simple quand je veux pas t'embêter je coupe ma carte bancaire j'en demande une autre comme ça personne ne peut plus prélever pour l'année d'après si j'arrive pas à accéder au désabonnement voilà ce qu'il faut faire ça marche toujours ça mais il faut le faire avant bien cordialement

Bon ben comme beaucoup d'ex client total av j'ai été débitée à tort en novembre 2023 de 166.80e (rien que ça) et bien-sur impossible de les contacter - total arnaques quoi ! en attendant la somme est rondelette - où y a de la gêne y a pas de plaisir !

Bonjour vous venez de me prelever en juin 118.80 ce mois ci 105.60 sur pay pal je viens d'annuler prelevement automatique a echeance et en plus vous avez retirer mon virus complet que j'ai paye. Demande remboursement je trouve que c'est du vol de l'escroquerie cordialement Je fais reclamation aupres de pay pal puisque il est impossible de vous écrire

Je me suis désabonner il y a un an je ne comprend pas les prélèvements éfectuer sus ma carte de crédit .je veux que l,'on cesse ses prélevements. s v p..

bonjour impossible de joindre cette société pour ne pas reconduire mon abonnement et résilier a la fin de celui ci.

bonjour je m étonne de voir que vous m avez prélevé de 118,80 euros alors que je ne suis plus chez vous comment ce fait il? je l ai annulé et je m appercois que je suis quand meme prélevé .je vous demande donc le remboursement car je n ai plus les moyens financièrement de continuer chez vous .je vous remercie d avance de faire le nécessaire rapidement. je n arrive pas a vous joindre .donnez moi votre tél.ou je peux vous joindre ce serais plus sympa. MME CHEVALLIER MARYVONNE

J'ai souscrit un abonnement le 22/03/2022 pour 1 an au prix de 22.80 eur et le 23/03/2023 il a été reconduit au prix de 118.80 eur prélevé le même jour sans avoir été contacter, donc veux annuler mais tous les numéros de tél sont inconnus et les adresse mail aussi comment faire merci

Bonjour J'ai été prélevé de 166.80 euros le 20 février alors que je ne suis pas abonné chez eux , je leur ai demandé le remboursement mais ils me répondent a coté de la plaque ! comment faire pour avoir le remboursement ? Je vois beaucoup de gens dans la même situation . Merci pour votre réponse Nicole Massiot

je n'ai jamais pris un abonnement a votre antivirus car j'en ai un depuis plusieurs années avec ma compagnie d'internet donc j'exige un montant de 169$ et l'annulation de ce dit service car je serai dans l'obligation de mettre ca dans les mains d'un avocat.

En février 2022 j'ai renouveller mon abonnement chez TOTALARNAQUE en négociant le prix, je me me souviens plus de la somme, en leur disant que je me réservais le droit de ne pas me réabonner l'année suivante et qu'ils devaient me contacter en février 2023. Et bien ces enfoirés m'ont prélevé 118,80€ en février sans rien me demander. Après un parcours du combattant laborieux pour les joindre (liens et adresses obsolètes sur leur site, téléphone avec répondeur en anglais!, il m'ont proposer de me rembourser 90€ et de continuer à protéger mes ordinateurs! autrement dit le prix de l'abonnement est à la tête du client!

Bonjour, Je me nomme Jacques MARIGNY et je viens de constater que mon compte présente le débit suivant : Paiement par carte X7544 TotalAV - 118,80 €. Comment avez vous utilisé les coordonnées de la carte Visa ? ? ?, je ne vous l'ai jamais communiqué et cette somme n'est pas RIEN. Je trouve que c'est une belle ARNAQUE et que vous êtes des ESCROCS ! Si je ne suis pas remboursé dans 4 jours c'est à dire le 28 Février 2003 je le signale à ma banque C A à Dijon de cette malversation qui avisera, j'ai des protections par elle et je me verrai contrait de porter plainte. - Jacques MARIGNY - Mail - jacques.mgy@redacted Salutations

Bonjour, je n'arrive pas à me désabonner de TOTAL AV

Bonjour, Veuillez me contacter DE TOUTE URGENCE concernant un prélèvement incompréhensible, au 06 20 75 21 81 . J'ai déjà contacté une Association de consommateurs, Salutations, M. JB FAREAU

Bonjour, une fois de plus, une fois de trop, le 12 fév 2023 vous m'avez prélevé 70,80€ sur mon compte sans mon accord, car vous avez conservé mes coordonnées bancaires, alors que je ne suis plus abonné depuis un an !! Je vous remercie de me rembourser très vite!!

J'ai demandé la résiliation de mon abonnement en aout 2022 ! janvier 2023 prélevé de 118,80€ !!! Je propose à tous les arnaqués comme moi de s'organiser pour monter un collectif contre cette société d'arnaqueur ! De mon côté ils ne répondent même pas à tous les mails envoyés, ils répondront peut-être à la justice Française si nous sommes nombreux ! Vous pouvez me joindre sur cette adresse mail créée spécifiquement à cette fin : arnaque-totalav@redacted

Bonjour, je suis dans l'embarra car j'ai fais une grosse erreur d'adresse mail (l'adresse mail incriminée est jacky.dupre@redacted) j'ai voulu faire un essai gratuit pour total-Adblock et je me trouve avec un abonnement que je ne voulais pas bien sûr? Pour cela je demande la suppression du compte incriminé et le remboursement de ID: INV39190294 46€80 et ID: INV39188554 3€59 Pour mémoire mon vrai compte est " jacky.dupre-1@redacted" Pourriez-vous faire le nécessaire Merci de votre compréhension Savoir il n'est pas possible de vous contacter par téléphone, de même sur le site impossible d'effectuer soi même la suppression du compte Dans l'attente de vous relire Recevez mes sincères salutations

Je vous avais pourtant ordonné mon désabonnement à totalAV il y a déjà plusieurs mois .... Malgré cette démarche le 28 11 2022 je suis avisé de par ma banque d'un prélèvement de 166,80 € à votre profit ????????????? Je vous demande par conséquent le remboursement et je vous avise d'une prochaine procédure de plainte en justice pour le motif qui me sera conseillé par mon avocat.

Totalav vient de me débiter 118 euros pour un abonnement que je n'avais pas demandé

Bonjour Je vous ai acheté un antivirus le 25 mars 2022 et je vous ai payé par carte banquaire la somme de 142,80 euros et vous m'avez prélevé cette somme et je n'ai pas votre antivirus Pourquoi je n'ai pas votre antivirus ????? Merci de votre réponse

résiliez mon contrat totalav

vous m'avez préleve s en mon accord 46.80+46.80 pour deux logiciel que je n'itulise pas je demande le remboursement de cette somme facture B-55M50733PH144515A . Cordialement Mr gouitta

Je n'ai aucun engagement chez vous j'en ai la preuve par mail et vous m'avez prélevé 118,80 euros le 1/09/2022 je demande le remboursement immédiat de cette somme sinon je vais porter plainte contre vous

Après avoir été prélevé de €22 pour antivirus en 2021 un âutre prélèvement de 44 € 9nacceptable et qui me doit être remboursé et en juillet 2022 prélèvement automatique sans mon accord de 118 € et puis de 105 € je bloque ce denier auprès de paypal j attends le remboursement de ces sommes sinon je porte plainte et un contentieux suivra

je veux juste rentrer dant mon conte je sai pas ou aller merci

Je suis très en colère auprès de Total AV , pourquoi m'avez vous prélevé la somme de 149 Euros ,je suis désabonné depuis presque 1 an ,j'étais très mécontent de vos services avec des prélèvements à tort et à travers et vous continuez à me prélever vous ete des escrocs et pas sérieux Vous me remboursé de suite mettre l'argent sur mon compte sinon je porte plainte !!! Gérard Incremona ATTENTION C'EST DE L ARNAQUE !!

J'annule tout contact avec TOTAL AV . J'annule également une simulation d'abonnement en date du 18.07.2022 , n°14119532, montant prévu de 34,80 euros ,antivirus pro 2022, licence 3, mdp8q97VrB25..

Vol manifeste. retrait de 119,79 euros le 15 mars et de 143,99 euros le 18 mars. J'attends un remboursement.

Je n'ai jamais demandé quoi que se soit chez totalAv. On m'a prélevé 119,79 euros le 15 mars 2022 et 143,99 euros le 18 mars. Vous vous permettez de retirer de l'argent sur le compte sans autorisation. Je demande un remboursement.

bonjour, je vous ai déjà envoyé un message concernant votre produit qui me bloque l'accés à internet, de plus vous me prélever 118,80e sans mon autorisation, merci de me contacter ou de me rembourser au plus vite cdlt

Arrêt de paiement pour le logiciel TotalAV, je ne veux plus être abonné . Merci de ne plus faire de virrement sur ma carte de crédit .

Bonjour , Vous m'avez prélevé sans mon accord d'une somme de 118,80€ le 25 février 2022 sans mon accord car vous avez gardé mes coordonnées bancaires. Je vous demande le remboursement expressément , dans le cas contraire , je me verrai dans l'obligation de porter plainte en demande aux associations des consommateurs de se porter partie civile. Bien Cordialement

Abonnement annulé Prélèvement doit être remboursé mais j’attends depuis 7 jours PayPal stoppé et bloqué pour de futurs paiements. Multitude de mails automatiques Mail,me confirmant mon annulation et remboursement

abonnement acheté et prélèvement effectué ( 35,64 euros ) mais installation non effective sur nos ordinateurs. Merci de bien vouloir résoudre mon problème.

Après utilisation du logiciel pendant un an pour 22euros du 27/12/ 2020 au 27/12/2021, ai informé par 2 fois TotalAv de mon souhait de non renouvellement en 2022. Malgré cela, mon compte a été débité le 27/12/2021 d’une somme de 118,80euros sans même adresser une facture et le même jour le logiciel n’était plus opérationnel sur mon micro et n’a plus fonctionné depuis. Impossible de savoir comment faire. Soit pour être remboursé, soit pour, au moins, pouvoir utiliser le logiciel pour l’année à venir.