VanMoof Avis

On regrette l’absence d’un mode de changement des vitesses manuel par appui sur bouton du vélo, parce que le changement en fonction de la vitesse peut surprendre (perte de pédalage entre vitesse 2 et 3) et parce que ça ne correspond pas à l’effort réel fait par un cycliste.

Adepte du vélo électrique, je me suis lancé dans le cette application. Et je peux dire que je suis entièrement satisfait. Le vélo est fiable, solide, pas grand chose à redire hormis deux trois détails: pas d possibilité de couper le son lorsque l’on débloque le vélo. Il manque un raccourcis pour allumer éteindre les feux sans passer par VanMoof. La barre horizontale peut être un peu embêtante , oui le vélo est très grand et pour l'enjamber c’est parfois sport. Enfin, le son de la sonnette n’est pas terrible du tout. Mais ce problème a été résolu sur la v3 je crois.
Enfin cela reste des détails et comparé à la concurrence. Le vélo et VanMoof reste dans le haut du panier à mon goût.

VanMoof est simple, claire et serait efficace si il n’y avait pas quelques bugs.
•Les rides ne sont pas toujours enregistrés, du coup je ne regarde même plus cette partie de VanMoof, car elle est totalement faussée.
•La localisation ne « suit » pas tout le temps le vélo : au moment où j’écris mon vélo est localisé là où j’étais hier soir, alors qu’il est à quelques mètres de moi :)
•Assez fréquemment le vélo ne reconnaît pas mon téléphone et je dois rentrer le code manuellement, alors que parfois le vélo s’allume lorsque je m’en approche (trop classe !).

Je précise que j’utilise une version de VanMoof qui me permet d’avoir une assistance jusqu’à 32 km/h. Du coup je ne veux pas mettre à jour car je crois que cette fonction sera supprimée.
Par contre je ne sais pas comment mettre à jour le firmware du vélo, ni si cela aura une incidence sur la vitesse maximale d’assistance…

Pourquoi ne pas recevoir une notification dès que l’alarme se déclenche / vélo est déplacé ?
Pourquoi ne pas avoir la possibilité de suivre le vélo en continue ?
Possible d’acheter une selle plus confortable ?
Merci

Une application simple, intuitive et agréable à utiliser, dans le même esprit que le vélo (S2).
Ce serait génial que les données de trajet soient envoyées à VanMoof Santé d’Apple, afin de renseigner les trajets en vélo et les calories dépensées, en fonction de l’assistance sélectionnée.

Il manque quelques basic pour un usage au top.

Disposer d’une estimation de l’autonomie restante en KM en se basant sur la consommation moyenne et des habitudes de trajets de l’utilisateur et du niveau d’assistance sélectionné.
Avoir la carte des trajets pour retrouver plus facilement ceux ci.

Pouvoir sélectionner une destination et avoir le trajet et sa consommation prévisionnelle.

Avoir une alerte si l’alarme du vélo s’est déclenchée en notre absence (même si la notification n’est possible qu’au retour près du vélo)

Disposer d’un choix plus large et reconnaissable pour le klaxon car les piétons ne l’identifient pas comme tel.

Bonjour,
Nous sommes nombreux à souhaiter que VanMoof soit disponible également en français. L’envisagez-vous ?

Je vais de recevoir mon S2 et les premiers km sont juste excellents. J’espère que l’expérience se poursuivra dans le temps sans problème.

Excellent vélo.
- La géolocalisation de celui ci n’apparaît pas. Du moins, elle apparaît mais dans son pays d’origine...(Hollande)
- Une version de VanMoof en français serait un plus.
- Pas de possibilité de changer la localisation pour les restrictions de vitesses.( hors je dois déménager dans un pays qui n’en a pas/peu)
- une alerte en cas de vélos déplacé.

Sinon, bravo!👏🏽

Belle application mais, depuis la mise à jour, ne fonctionne plus sur l’Applewatch !
Pourriez-vous faire un correctif rapidement ?

Au vu du tarif je pensais avoir une application dans ma langue
Sachant que vos publicités sont en français
on pouvait l’espérer

Le français n est pas une langue morte

App qui fait le job. Parfaitement stable, reconnaissance rapide du vélo, bonne ergonomie.

Appli pas mal mais 1/3 des courses ne sont pas enregistrées malgré la réalisation des opérations demandées par le support.
Du coup ça fausse les stats c’est vraiment dommage !

VanMoof est stable et les fonctionnalités ok mais il me manque quelques élément.
J’aimerais pour voir gérer la lumière du vélo selon l’heure de la journée et non avec le capteur (peu fiable).
Un widget avec la batterie du vélo, sont état (lock/unlock), localisation.
Dés notification sur le niveau de la batterie.
Un relais à VanMoof forme sur mon effort.
J’ai hâte de voir des évolutions d’autant plus que le vélo est extraordinaire !
Bon courage, merci

Une version française serait la bienvenue

Comment peut on se prétendre orienté client quand VanMoof qui gère le vélo n’est qu’en anglais. C’est une pâle copie de ce qui se fait de mieux en terme d’orientation utilisateur. (Amazon, Apple…).
Un mal de chien aussi à obtenir une facture en français au détriment des lois européennes.

Hi, since more than 1 month the icon on my Apple Watch not showing the battery level... I can unlock my cette application, update speed and light with the watch. I try to re-install the app on my iPhone and AW but it’s not fixing the issue. For the record, I have an Apple Watch S5. Thank you for a fix in the future update.

Application utile mais dommage qu’une version française ne soit toujours pas deployée

Y’en a marre d’un velo qui qui fonctionne 1 fois sur 10 avec tous le temps des messages d’erreur ! Ils m’ont poussé à faire une mise à jour et depuis plus rien ne fonctionne !!!!! Je compte me faire rembourser

À chaque mise à jour de VanMoof on a besoin de rentrer à nouveau son identifiant et mot de passe c’est super énervant pour une application qu’on veut utiliser rapidement.

Sur un iPhone Pro, l'application se déconnecte régulièrement toute seule de mon compte. Et sur Apple Watch l'app ne fonctionne plus.

Tous mes feedbacks après 3 jours d’utilisation. Je travaille dans le design de service et malgré le beau design du vélo, fonctionnellement on est dans une MVP, le stricte nécessaire. Après avoir mit 1 ou 3K € on attend quand même à avoir une application mobile plus poussée, précis et pertinent. L’expérience au globale est OK mais peut faire mieux !

Voilà mes retours:
pas de notification sur le téléphone quand qqun bouge le vélo, ni quand il bouge d’endroit (si qqun le porte sur les épaules et partir avec).
le son génèré par le vélo n’est pas assez fort pour attirer l’attention des passants.
pas de tutoriel sonore pour mieux comprendre le language de velo durant le onbording : il sonnait et je ne comprenais rien.
geocalisation pas terrible: des fois il me montre que le vélo est au travail alors qu’il est chez moi, ça me positionne sur la carte de manière aléatoire.
Gros Fail de design: pas de reconnaissance du ring cognitivement... les gens ne se retournent pas- pas possible de le personnaliser ou avoir un ring de metal audio (obligé d’ajouter un ring métallique à 10€). le guidon se raye super facilement (notamment quand on essaye d’enlever l’emballage en plastique)- pas dingue pour un vélo de plus de 1000€.
durant le onbording, le vélo se lock unlock tout seule quand je l’avais près de moi au bureau, tous les 15 min.
8 vitesses ça reste assez lent contrairement au vélo classique.
pédale bas de gamme, mes chaussures glissent dessus quand il pleut.
pas possibilité de faire clignoter la lumière de devant pour mieux se faire voir.

nice to have : des clignotants pour prévenir nos voisins quand on compte tourner à gauche ou à droite. dès éléments réfléchissants.

The app works well with the only issue that you can too easily report the bike as stolen (when your phone is in your pocket and you left the app opened).
But, il lacks some functions : kms per day, tracks followed, auto mode for the lights after a time set, links with health or exercise app.
The apple watch app doesn’t turn on the bike most of the time

This simple app works perdectly with my SmartX. Locks and unlocks bike, provides localization of bike and enable parameters settings.
Would be interesting to get more on the data that can probably be collected: distance, duration, speed of last trip, km per day, etc. Would be awesome if it was connected with the iOS Health App!!

Bug version 2.41 very bug mise à jour Il y a pas eu de mise a jour depuis que j ai téléchargé application

Super app manque plus que la traduction FR svp.

Bike blocked and no possibility to reactivate it. Must let my bike and take a cab to come back with a USB battery in the middle of the night.
Awful and costly
Not at all in line with the crazy price of this bike...

Update. It is now 2,5 years I am using it on a daily basis.
No more pb with unlock since the update of 2018, S1 is working perfectly almost 6000 km in Paris and no issue. Further I had a lot of compliments from the other cyclists (and even some bikers) for the design.
Bravo cette application

This app is simple, smooth and almost flawless. Sometimes the bike just switch off for no reason , need a 20 s reset and back on ride. Beside that the whole experience is just amazing. Good job team!

First 3 month with my cette application X2 and I am loving it! Riding this bike on my 16km daily commute is a true pleasure. But the real deal is the ability to leave the bike on the street with complete peace of mind thanks to the anti theft protection.

Problème with auto wake up. The phone and bike 1 time out of 2 I have to unlock by opening my phone. At least it would be great to have a Siri shortcut to open the bike !!!somet