Mojo Helpdesk ne fonctionne pas? problème ou bug?

Mojo Helpdesk ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-04-27 par Metadot Corporation

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Problèmes courants de l'application Mojo Helpdesk et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application Mojo Helpdesk sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application Mojo Helpdesk.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions Mojo Helpdesk iPhone

Mojo Helpdesk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mojo Helpdesk iOS
Mojo Helpdesk sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application Mojo Helpdesk Android

Mojo Helpdesk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk a un écran noir

Problèmes et solutions Mojo Helpdesk iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone Mojo Helpdesk :

Mojo Helpdesk iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application Mojo Helpdesk iOS
Mojo Helpdesk sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application Mojo Helpdesk qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application Mojo Helpdesk ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application Mojo Helpdesk sur iPhone :

Le redémarrage de l'application Mojo Helpdesk permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application Mojo Helpdesk sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application Mojo Helpdesk.
3. Faites glisser l'application Mojo Helpdesk vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application Mojo Helpdesk vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez Mojo Helpdesk. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application Mojo Helpdesk pour iPhone :
La désinstallation de Mojo Helpdesk de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application Mojo Helpdesk. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller Mojo Helpdesk sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client Mojo Helpdesk ou visitez la page de contact Mojo Helpdesk pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone Mojo Helpdesk incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application Mojo Helpdesk pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc Mojo Helpdesk (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS Mojo Helpdesk Here →

Problèmes et solutions de l'application Mojo Helpdesk Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec Mojo Helpdesk sur Android ?

Mojo Helpdesk a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk a un écran noir

Comment réparer l'application Mojo Helpdesk ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application Mojo Helpdesk se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application Mojo Helpdesk :

Forcer l'arrêt de l'application Mojo Helpdesk
Si Mojo Helpdesk ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application Mojo Helpdesk.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que Mojo Helpdesk est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application Mojo Helpdesk et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application Mojo Helpdesk :
La suppression des données de l'application Mojo Helpdesk restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application Mojo Helpdesk dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application Mojo Helpdesk.

Comment réparer Mojo Helpdesk incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet Mojo Helpdesk sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application Mojo Helpdesk. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec Mojo Helpdesk. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application Mojo Helpdesk et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application Mojo Helpdesk et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application Mojo Helpdesk.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc Mojo Helpdesk sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android Mojo Helpdesk Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Metadot Corporation, les développeurs de Mojo Helpdesk.

E-mail vérifié ✔✔

Courriel: support@help.mojohelpdesk.com

WebSite: 🌍 Visiter le site Web de Mojo Helpdesk

Politique de confidentialité: http://www.mojohelpdesk.com/privacy/

Developer: Metadot app developer

About this app

The app for Mojo Helpdesk provides all of the ticket tracking and customer service functionality as the desktop version allowing agents to create, assign, update and resolve tickets on the go. The Mojo Helpdesk app allows agents, managers and admins the ability to track and manage customers support tickets from any iOS device. The app is perfect for field service agents working in remote locations or in-office agents that might be away from their desk so that support requests never go amiss. Also allows agents to receive push notifications for incoming tickets and comments added to tickets.