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Bonjour, Votre produit est performent, je l'utilise depuis quelles semaines, en dehors de quelles déconnexions et des traductions non faites. Suggestion si vous faite évoluer le produit, dans la fenêtre des appareils, si vous pouviez mettre la consommation actuelle des périphériques évitant aussi de multiple click pour trouver l'appareil qui consomme le plus Peu de chance que vous répondiez mais j'essaie Cordialement

Bonjour, j'ai installé, il y a quelques semaines, une prise électrique que j'ai réussi, non sans mal, à connecter et à piloter avec Smart Life. Mais depuis hier, l'appli m'a dit que le device était hors ligne, et maintenant, impossible de le coupler à nouveau. Dans le menu de couplage, aucun réseau wifi n'apparait, alors que j'ai bien un réseau 2.4 ghz, sécurisé en WPA2 AES, que mon Iphone est bien connecté à ce réseau. Je précise que ma box est une Livebox 4 Orange. Bien sûr, j'ai essayé en entrant le nom et le mot de passe réseau, au bout de 2 mn la connexion échoue. Quelque chose a changé, mais quoi ?

bonjour, j'ai perdu le QR code de ma prise connectée de marque coosa et je ne peux plus la programmer voici les référence wifi smart socket pouvez vous me donner un QR code Cordialement

Impossible piloter à distance Smart Water timer avec Smart Life. Cela fonctionnait très bien, avec mon smartphone je pilotais à distance mon Smart Water timer avec Smart Life. Problème depuis plusieurs jours, en dehors de la maison, je ne peux plus piloter à distance le Smart Water timer => s'affiche Device Connections Failure.Ce problème n'apparaît que quand je suis en connexion tél 4G. Par contre dès que je suis retour à la maison , smartphone en wifi cela fonctionne. Comment remédier à cela?

Bonjour, Depuis samedi j'ai été déconnecté et plus moyen de me reconnecter, est-ce un problème chez vous ou alors je ne me souviens plus du mot de passe à l'inscription. Merci pour votre aide.

Bonjour Mes commandes de volets fonctionnaient jusqu au jour où j ai remplacé par Livebox orange par une autre Livebox orange dernière génération Mon iphone n arrive plus à retrouver les interrupteurs je l ai supprimé et je n arrive pas à les réinstaller. Mon ami qui a lui aussi des Inter de volets via smartlife, arrive à reconnecter les Inter vis son smarphone et pour quoi pas moi avec mon iphone que dois je faire

Bonjour , J'utilise Smart life pour 4 volets roulants tout était nickel je suis partie en vacances les premiers jours çà marchait bien puis un jour 2 volets se sont mis en hors ligne depuis je suis rentrée de vacances toujours ces 2 volets en hors ligne mais ils marchent manuellement ? Quelle est la solution ?? merci pour vos réponses. Cordialement

Bonjour Mes prises et ampoules que j'avais connecté ne se connectent plus depuis quelque temps ! impossible de les reconnecter , je ne les retrouvent méme plus dans alexa ni dans smart life ...même si je fais une recherche d'appareils ,elles ne sont pas détecter !pourriez vous m'aider à résoudre se problème ?

Comment supprimer mon compte smart life pour pouvoir en recréer un autre avec une nouvelle identification. Merci. P. Carrasco

Impossible de lire le qr code d'une caméra le scan reste bloqué

Bonjour, Je ne recois pas le code d'identification à mon adresse e-mail.

Bonjour. J’ai réinstallé smart life que j’avais déjà sur mon téléphone car il m’était impossible de rajouter d’autres prises ( message « erreur réseau « en permanence. Maintenant, je n’ai plus la possibilité de me connecter sur mon compte, car j’ai toujours ce message qui bloque l’accès. Et pourtant l’application fonctionne avec un ipad, mais plus avec mon téléphone. Quid de ce problème. Auriez vous une réponse à me donner? Merci. Cordialement.

Bonjour J ai téléchargé l'appli smart life 2 fois je n'arrive pas à me connecter car je ne reçois pas de code d indentification. Que puis je faire.Merci

Bonjour j ai installé smart life "tuya smart" pour activer volets roulants mais arrivé à la dernière étape il ne reconnait pas l appareil Pour info ma box est à 2.4 GHZ Merci poiur votre aide tel 06 08 56 29 80

smart life se met hors ligne .... comment le refaire fonctionner alors que je suis loin de mon domicile

Pourquoi mes volets sont hors ligne et impossible de les reconnecter Merci

Bonjour, Pourriez vous le donner la marche à suivre pour calibrer un volet roulant ?? Il s'arrête à 20 cm du haut ça fait 3 jours que je suis dessus Merci beaucoup Manu 0660549532

Bonjour, Je viens de recevoir une caméra WLANSMART. Quand je veux la connecter en recherche automatique smart life ne la trouve pas. En mode QR je n'arrive pas à le lire, en mode AP elle se connecte à mon téléphone mais smart life ne la voit pas. Est ce que vous avez une solution.

De plus j'ai fait réinitialisé plusieurs fois la caméra mais elle ne scane toujours pas le QR. Pourriez vous m'aider et me contacter. Mon numéro de téléphone : 0692577235 Email : sautronyonarose@redacted

Bonjour Madame, Messieurs. Je voulais vous signaler que depuis que vous avez fait la mis à jour de nedis j'ai dû mal à scanner le QR par la caméra, et je ne trouve aucune solution. Pouvez vous me donner votre avis sur ce problème. Merci beaucoup cordialement Mme Sautron

Bonjour, comment avoir le code pin à 8 chiffres de smart life pour associer smart life à google home pour connecter des ampoules je ne l'ai pas et je ne le trouve pas merci de votre réponse et bonne journée

Madame, Monsieur, Bonjour, En me levant ce matin, j'ai constaté qu'une partie de mes appareils connectés ne fonctionnaient plus. Au début, je pensais qu'il n'y avait qu'un appareil posant problème. J'ai donc commencé par le désinstaller (un intérieur wifi) et le réinstaller pensant que cela solutionnerait le problème. Malheureusement, la réinstallation est impossible. Depuis, lorsque je veux rajouter l'interrupteur wifi cela ne fonctionne plus. Smart Life le trouve, l'enregistre sur le cloud mais n'atteint pas la troisième étape où il tourne en vain pour la dernière validation. En outre, d'autres appareils ne sont plus accessibles. Ils sont visibles sur l'appli mais lorsqu'on pousse dessus, la page devient blanche et plus rien ne se passe! Je suis déconfit... Pourriez-vous m'aider svp? Merci d'avance. Célia +32 477 26 06 46

Bonsoir, L'une de mes amies vient d'acheter deux prises Smart life Elle a telecharger l'application sur son telephone Mais lorsqu'elle ouvre l'application on lui propose de se connecter mais pas de creer un compte Elle s'arrache les cheveux Pouvez vous nous aider ? Merci

Bonjour, je viens d'acheter des prises TECKIN. J'ai d'abord programmé dans "schedule" une heure d'allumage (16h) et d'extinction (23h). Je veux maintenant une extinction à 23h30. mais quoique je fasse mes prises s'éteignent à 23h. Faut-il que je recommence tout depuis le début? Pouvez-vous m'aider? Pour info, j'ai mis Smartlife dans Home et j'utilise aussi google assistant. Merci d'avance

Bonjour, j’utilise votre apps depuis bientôt 2 semaines et malgré qq difficultés ( j’utilise deux marques de prises Différentes)cela va. Suggestion :Est-il prévu de pouvoir avoir un graphique ou autre totalisant partie où toutes les prises ( 6 en services ) , cela éviterait de faire soit chaque fois un calcul , soit le transposer soi même dans un graphique ‘ Merci et bonne journée