MyDigicel ne fonctionne pas? problème ou bug?

MyDigicel ne fonctionne plus

Dernière mise à jour le 2024-04-26 par Digicel Group Limited

J'ai rencontré un problème ou bug avec MyDigicel

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225 Rapports d'utilisateurs:
L'application a des problèmes

Rapports d'utilisateurs 225

⚠️ Problèmes les plus signalés ⚠️

Ne fonctionne pas

49.3%

Connexion

30.8%

Crash

7.0%

Compte

5.7%

Problèmes signalés au cours des dernières 24 heures

24 hour clock ⏰

2 Problèmes signalés: 😵🆘🛟🚨📢

Renoux

2023-11-24

Je n arrive pas à me connecter

Pame

2023-07-25

Bonjour, J'ai tenté de me connecter à plusieurs reprises sur mon compte mydigicel mais il semble qu'il a été supprimé. J'ai essayé de me recréer un compte sans succès. Je suis en Guyane donc mon numéro commence par 0694, mais l'application semble vouloir m'obliger à inscrire mon numéro avec l'identifiant 33, qui ne correspond pas à la Guyane. Pouvez-vous m'aider ?

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Vous avez un problème avec MyDigicel? Signaler un problème

Problèmes courants de l'application MyDigicel et comment les résoudre. Guide de dépannage

Guide complet pour dépanner l'application MyDigicel sur les appareils iOS et Android. Résolvez tous les problèmes, erreurs, problèmes de connexion, problèmes d'installation et plantages de l'application MyDigicel.

Table des Contenu:

Problèmes et solutions MyDigicel iPhone

MyDigicel iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application MyDigicel iOS
MyDigicel sur iOS a un écran noir/blanc

Problèmes et solutions de l'application MyDigicel Android

MyDigicel a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur MyDigicel
MyDigicel a un écran noir

Problèmes et solutions MyDigicel iPhone

Choisissez les problèmes de votre application iPhone MyDigicel :

MyDigicel iOS plante, ne fonctionne pas, erreurs
Problèmes de réseau de l'application MyDigicel iOS
MyDigicel sur iOS a un écran noir/blanc

Nous avons compilé quelques solutions de contournement utiles qui devraient servir de référence gratuite chaque fois que vous avez besoin de gérer une application MyDigicel qui plante constamment ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre iPhone 13,12,10,8,7 ,6, SE,XS,XR.

Comment réparer les plantages de l'application MyDigicel ou ne fonctionne pas sur Iphone (iOS):

Fermez et redémarrez l'application MyDigicel sur iPhone :

Le redémarrage de l'application MyDigicel permet d'éliminer tout problème mineur du cache de l'application. Voici comment quitter et redémarrer l'application MyDigicel sur votre iPhone :
1. Balayer du bas vers le milieu de l'écran jusqu'à ce que le sélecteur d'application s'ouvre.
2. Localisez l'application MyDigicel.
3. Faites glisser l'application MyDigicel vers le haut pour la fermer. Fermez le reste de vos applications d'arrière-plan de la même manière.
4. Redémarrez votre iPhone pour appliquer les modifications récentes et actualiser le système.

Mettre à jour l'application MyDigicel vers la dernière version pour iOS :
1. Accédez à l'AppStore sur l'écran de votre iPhone.
2. Recherchez MyDigicel. Une fois que vous le voyez, sélectionnez "Ouvrir".
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Désinstaller et réinstaller l'application MyDigicel pour iPhone :
La désinstallation de MyDigicel de votre iPhone effacera le cache et les données de l'application, supprimera tous les fichiers et données temporaires qui auraient pu être corrompus et ont provoqué le blocage ou le non-fonctionnement de l'application MyDigicel. Après la suppression, retournez sur l'App Store pour télécharger et réinstaller MyDigicel sur votre iPhone.

Mettre à jour votre iPhone vers la dernière version iOS disponible :
L'installation de la dernière version d'iOS résoudra probablement le problème s'il est causé par des problèmes système dans l'ancienne version d'iOS. Étapes : Appuyez sur Paramètres » Général » Mise à jour du logiciel.

Autres options
Contactez le support client MyDigicel ou visitez la page de contact MyDigicel pour signaler le problème et obtenir de l'aide.

Comment réparer l'application iPhone MyDigicel incapable de se connecter au serveur ou aux problèmes de connexion Internet::

Réinitialiser les paramètres réseau:
Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de connectivité réseau sur l'application MyDigicel pour iPhone :
1. Sur votre iPhone, accédez à "Paramètres" » "Général" » "Réinitialiser" » "Réinitialiser les réglages réseau".
2. Saisissez le code d'accès de votre appareil.
3. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
4. Cette action réinitialisera vos configurations réseau et restaurera les paramètres par défaut. Vos réseaux Wi-Fi et les paramètres de votre serveur seront supprimés.

Désactivez votre VPN dans votre menu Paramètres :
1. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être le problème. Activez-le dans l'application Paramètres sous "Général" » "VPN".
2. Si le VPN continue de se réactiver après que vous l'ayez désactivé, accédez à Paramètres » "Général" » "VPN". Cliquez sur votre fournisseur VPN puis cliquez sur "Supprimer le VPN".

Comment réparer l'écran noir/blanc MyDigicel (écran vide) sur iPhone :

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application iOS MyDigicel Here →

Problèmes et solutions de l'application MyDigicel Android

Quels problèmes rencontrez-vous avec MyDigicel sur Android ?

MyDigicel a des erreurs/crash/ne fonctionne pas
Problèmes de connectivité réseau du serveur MyDigicel
MyDigicel a un écran noir

Comment réparer l'application MyDigicel ne fonctionne pas sur Android, se bloque, comporte des erreurs ou ne répond pas sur Android:

L'application MyDigicel se bloque-t-elle, ne s'ouvre-t-elle pas ou affiche-t-elle un message d'erreur ? Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de performances intermittents de l'application MyDigicel :

Forcer l'arrêt de l'application MyDigicel
Si MyDigicel ne répond pas, vous pouvez le forcer à se fermer et réessayer. Voici comment :
1. Ouvrez l'application Paramètres de l'appareil.
2. Recherchez et sélectionnez l'application MyDigicel.
3. Sélectionnez "Forcer l'arrêt".

Confirmer que MyDigicel est mis à jour vers la dernière version de PlayStore
1. Ouvrez le Playstore sur votre appareil.
2. Recherchez l'application MyDigicel et ouvrez sa page de détails.
3. Si une mise à jour est disponible, une option "Mettre à jour" s'affiche.

Effacer le cache et les données de l'application MyDigicel :
La suppression des données de l'application MyDigicel restaure l'application à ses paramètres par défaut et efface toutes les données d'application stockées. Cela inclut les paramètres tels que le contrôle parental, la connexion au compte, etc. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil, appuyez sur le bouton Menu de votre appareil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez des applications.
4. Recherchez l'application MyDigicel dans votre liste d'applications. Cliquez dessus.
5. Sélectionnez Stockage.
6. En bas de l'écran, sélectionnez l'option "Effacer les données". Cela efface à la fois les données et le cache.
7. Relancez l'application MyDigicel.

Comment réparer MyDigicel incapable de contacter le serveur et les erreurs de connexion Internet MyDigicel sur Android:

Ce problème est généralement dû au réseau que vous utilisez pour accéder à l'application MyDigicel. Il y a de fortes chances que si vous corrigez vos données mobiles ou votre connexion WiFi, vous n'ayez peut-être pas de problèmes avec MyDigicel. Voici comment:

Sur votre téléphone, accédez à "Paramètres" » Onglet "Applications" ou "Gérer les applications".
Ensuite, localisez l'application MyDigicel et cliquez dessus.
Cliquez sur l'option "Forcer l'arrêt".
Ensuite, allez dans "Stockage" et sélectionnez "Effacer les données". Cliquez sur "OK" lorsqu'on vous demande de reconfirmer.
Ensuite, retournez à l'onglet de l'application MyDigicel et cliquez sur "Données mobiles" » "Autoriser l'utilisation des données d'arrière-plan".
Maintenant, retournez à la page "Paramètres" de votre téléphone et cliquez sur l'option "Connexions".
Accédez à "Réseau mobile" et faites défiler jusqu'à "Mode réseau".
Maintenant, mettez votre réseau sur l'option 4G. Si vous n'êtes pas clair, cela ressemble à ceci : LTE/3G/2G (connexion automatique)
Relancez l'application MyDigicel.

Comment résoudre le problème des écrans noir/blanc MyDigicel sur Android:

Suivez le guide de dépannage des plantages de l'application Android MyDigicel Here →

Contacter directement pour l'assistance

Nous comprenons que certains problèmes sont tout simplement trop difficiles à résoudre grâce à des didacticiels en ligne et à l'auto-assistance. C'est pourquoi nous avons facilité la prise de contact avec l'équipe d'assistance de Digicel Group Limited, les développeurs de MyDigicel.

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