Ada Mobilités Location voiture Avis

Bravo ! Expérience client très réussie, de l’on boarding jusqu’à la fermeture du véhicule. Tout est simple et fluide. Plus besoin de clé mais attention à maintenir son smartphone toujours chargé... Vraiment une très bonne innovation.

Suite à une panne sur mon véhicule, J’ai réservé ma première location un samedi après-midi pour une location de deux jours à partir de dimanche matin. Le lieu de prise en charge de la voiture était Antibes centre ville.
Dimanche matin je me dirige vers l’adresse indiqué sur AdaMobilitésLocationvoiture mais je n’arrive pas à trouver la voiture. Du coup j’ai appelé le service client. une certaine Christine à l’autre bout du fil était complètement incompétente et ne pouvait même pas me dire où se trouve le véhicule. Au bout de 15 min de discussion elle finit par me dire que le véhicule était dans une rue qui donne sur une autre rue dont le nom est “chemin des chevresfeuilles”. Je demande à mon interlocutrice d’annuler la réservation étant donné que le véhicule est introuvable mais elle me répond qu’elle ne peut rien pour moi. De retour chez moi je cherche le chemin des chevresfeuilles et surprise c’était sur grâce à 27km du centre d’antibes. Résultat des courses: 2h de perdu, un dimanche gâché, 140€ débité sur ma carte et pas de voiture pour aller au boulot lundi!

Réservation pour un petit trajet hors Paris, voiture trouvée, pas de souci là dessus mais au moment du retour, place mobilis occupée par un livreur très désagréable (pas de la faute d’Ada bien sûr), mais la première personne de la hotline très désagréable qui me dit que je n’ai qu’à me débrouiller pour trouver une place et qu’elle ne peut rien faire sur les frais de dépassement d’horaire.
Je m’énerve 20minutes avec le livreur, en le menaçant d’appeler la fourrière, finalement il décale le camion mais toujours pas assez pour me garer..
Deuxième appel à la hotline: une autre personne là très compétente qui m’a sauvé la mise! Mais voiture qui ne démarre plus car temps ecoulé!!
Il m’a déverrouillé la voiture garée sur l’autre place mobilis pour que je puisse la déplacer et ainsi finir de garer ma voiture.
Fin de la course mais avec 1h de retard. Heureusement pour l’instant pas de frais facturés mais un énorme stress et 1h de perdue!!
En résumé, service pratique mais places mobilis pas assez garanties!!! Il était noté qu’une barrière de stationnement protège la place, mais elle n’existe pas!
Aucune possibilité d’allonger le temps de location sur AdaMobilitésLocationvoiture en direct.
Il ne faut pas être pressée et ne pas prévoir de rdv important en cas d’utilisation de ces voitures.
Expérience très moyenne...

en cas de probleme malgres les mails et les appels au service client PAS DE REPONSE.
Ada facture des dépassements de location alors même que le véhicule est rendu en avance par rapport a l horaire prévu... 4 mails au service client tous sans réponse depuis 1 mois... idem pour le carburant... sans réponse depuis 9 mois...
Donc ...Attention en cas de problème ,vous n avez pas toujours quelqu un qui répond sur la hotline et en cas de contestation de facturation non due, le service client est INEXISTANT; ce qui revient a autoriser Ada a prélever n importe quoi sur votre compte bancaire. Dommage le concept est genial mais......

Mes premières location se sont bien passées, mais les 2 dernières ont été une catastrophe!!
Après ma location du 23/05 au 24/05, je rends le véhicule puis je reçois la facture récapitulative avec un dépassement de 275 km facturé 99€, ce qui est impossible car j’ai effectué les photos du compteur du véhicule. Oubliez le service clientèle par téléphone, ils peuvent jamais rien faire lorsqu’il y a un problème après location, j’envoie donc un e-mail avec à l’appuie les photos des compteurs et le ticket de caisse pour l’essence remis pour être au niveau du départ. Jusqu’à prèsent aucune réponse...donc il est clair que lorsque l’app bug et fait ressortir des km que vous n’avez pas parcourus, vous en faites les frais car Ada peut prélever le montant à hauteur de 750€.
En attendant je n’ose plus loué avec AdaMobilitésLocationvoiture car ce bug peut persister et faire que vous payez des dépassements km non parcourus avec débit immédiat de votre caution.

Première expérience de location en livre sevice, quelques difficultés au départ mais la personne que j’ai eu en ligne a été de très bon conseils et les explications on été parfaite.
Expérience à refaire👍🏻

Ne faite pas confiance à AdaMobilitésLocationvoiture.
Énormément de de problèmes depuis que j’ai réservé une voiture par AdaMobilitésLocationvoiture. Suite à une réservation en libre service et sans avoir été prévenu, j’apprends qu’aucune voiture n’est disponible pour moi alors qu’elle était sensé être réservée et que j’ai été débité. Les personnes de la hotline ont très peu de réponse à apporter. Ils me disent que c’est la responsabilité de l’agence, l’agence me dit que c’est la responsabilité de AdaMobilitésLocationvoiture. Et c’est tout. Désormais non seulement je n’ai plus de voiture mais en plus l’argent prélevé par Ada ne me permet plus de louer ailleurs (j’avais juste ce qu’il fallait sur mon compte et le délais de remboursement est trop long).
AdaMobilitésLocationvoiture permet à Ada de se déresponsabiliser et de faire de la surréservation sans aucune prise de responsabilité.
Les problèmes pour moi sont immenses et personne n’en prend la responsabilité ni ne me cherche de solution.
À fuir à tout prix!

Plutôt que d’obliger à choisir une station et des dates pour montrer les disponibilités et prix, il serait beaucoup plus pratique de laisser choisir simplement les dates, et de montrer toutes les disponibilités quelles que soit les stations.
La politique de prix pourrait être davantage harmonisée entre stations.

Voiture de qualité
Très propre
Système d’ouverture et de démarrage surprenant mais très appréciable
Le seul bémol (d’ou 1 étoile en moins) est l’adresse du parking et la numérotation des places inexistantes (25 mn pour trouver le véhicule)

1ere expérience ! Je relouerai chez ADA Dommage que il n’y ai pas eu une information à la prise du véhicule indiquant les dommages déjà présent sur le véhicule j’ai dû de de fait réaliser une video à part ce sujet l’expérience et positive !
Cordialement
Yann Gallais

Application bien faite, ne rame pas, efficace. Seul bémol : on ne peut pas corriger la mise au point manuellement lors des photos

Très pratique de pouvoir avoir un nouveau service de voiture en libre service. J’ai hâte de pouvoir le trouver sont mon lieux de vacances

Application simple d’utilisation , le libre service c’est top les prix sont pas chère comparer à d’autre enseigne il propose km illimité

Propre agréable à conduire et surtout les conseillers sont top! À refaire avec plaisir!

Fonctionne parfaitement en région Parisienne mais aussi de plus en plus d’agences partout en France .

Pour accéder à pied rien de préciser sur AdaMobilitésLocationvoiture .
Le dimanche les accès piétons sont fermés
En suite pour rentrer en voiture au parking on doit prendre un ticket à la borne ou bien??
Voilà c’est tout

Sérieux et professionnelle je recommande sans hésiter c’était ma première expérience en louant via une application je n’hésiterais pas à refaire l’expérience.

Étant une fidèle de chez Avis c’est la première fois que j’ai recours à ce genre de location en libre-service m, dans l’ensemble un départ et une découverte un peu hésitante un peu perdu mais cela s’est relativement bien passé. Le véhicule était correct je renouvellerai sans hésitation l’expérience.

Un peu laborieux au départ mais finalement très pratique je n’ai pas beaucoup utilisé le véhicule car le mien était disponible plus tôt que prévu mais je renouvellerai l’expérience

Ce service marche au coup de chance, mon fils à réaliser des locations ou c’était juste parfait. Mais parfois oulala... il loue un véhicule dans une agence, on lui signale au dernier moment que le véhicule se trouve dans une autre agence à 30 km ! étant donné qu’il était 18h30 aucun moyen de joindre l’agence qui ferme à 18h. Il a dû donc était obligé de demandé à un ami de l’amener jusqu’à l’autre agence. Aucun dédommagement malgré l’harcèlement au service client ce qui est dommage, mon fils avait attendu 2h au téléphone sous la chaleur caniculaire pour qu’on lui annonce ça. Sans rajouter les bugs d’application ou les prix varient entre 19€ à 50€ pour une Fiat 500 en libre service, les bugs de clé etc... vraiment vraiment dommage car l’idée est là. Pour nous Ada c’est fini, nous allons voir la concurrence.

J’ai récupéré une clio à l’aéroport de Lyon St Exupery en sortant de l’avion.
Quel bonheur de ne plus attendre 20 min au comptoir.
Il faut quelques minutes pour se faire au changement de ne plus avoir de clé physique, mais c’est un vrai plaisir à l’usage. Merci Ada !
Si tous les aéroports pouvaient s’équiper de ce service ce serait un vrai plus.

Une fois le compte créé, la réservation enregistrée, direction la voiture Bluetooth allumée: on ouvre la voiture, on fait les photos nécessaires, on valide le contrat et on démarre !
Sans engagement et disponible près de chez soi pour quelques heures ou jours.

AdaMobilitésLocationvoiture est bien conçue mais c’est l’enfer quand on a un permis B automatique pour trouver une voiture. Il faudrait pouvoir faire une recherche de dates dans l’ensemble des agences Ada afin d’avoir la chance de se voir proposer une voiture automatique... :(

Bonjour,
Pour information je n’ai pas pu sortir du parking sans passer par l’interphone et je pense que j’ai eu un petit problème de connexion entre le déverrouillage des portes et la protection anti démarrage.
La voiture ne voulait plus démarrer. J’ai du verrouiller et déverrouiller pour que la voiture accepte de démarrer.
Merci
Bonne journée

A fuir à fuir à fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent . soit il y a pas de carte pour sortir du parking donc à payer de votre poche soit après avoir réservé et payé on vous dit qu’il n’y a pas voiture attribuée soit vous avez de la chance tout ce passe bien mais au retour on vous dit que vous avez perdu la carte de parking que vous êtes sûr d’avoir laisser du coup 96eu en plus je vous déconseille carrément ada car expérience similaire à Gare du Nord et St lazare en plus d’état de voiture ’exécrable allez sur drivy ou virtuo c’est moins chère et bien mieux

Rapide, assez simple et efficace.
Seul bémol, voiture vraiment sale à l intérieur comme à l extérieur (et pourtant très récente)