Center Parcs Avis

Après des années à venir à center parcs France, Belgique, pays bas… en famille, puis entre amis chaque année.. je suis déçue car cela fait un an que le bon reçu pour mon séjour annulé et reporté de suite car Fidèle à l’enseigne n’est pas déduit de ma nouvelle réservation… je vais en plus devoir encore payer en plus sous peine d’avoir ma resa annulée… honteux… et cerise sur le gâteau, baluba fermé (certes c’est le covid) mais surtout à une semaine du séjour on nous annonce en plus qu’il n’y aura pas de piscine car travaux à de haan.. en partant avec les enfants, pourquoi payer le tarif center parcs, aucun intérêt.. on nous indemnise d’une somme que nous n’aurons qu’à l’arrivée (donc les activités pour 12 personnes seront déjà prises) et à forcément utiliser sur place.. déçue est bien le mot ! Que faites vous de la satisfaction client ? Dans l’attente de vous lire…

Appli utile uniquement sur le parc pour quelques fonctionnalités dont le plan
Sinon pas d’accès au compte perso avec facture et séjours passés
Infos pas toujours juste par rapport au parc (prix horaires, …)
Sans parler du Nº en 0891 qui facture 25cent la minute dès le début de l’appel ! J’ai payé pour entendre le répondeur me dire qu’ils sont injoignables !

Le cadre est super. Un beau programme d’activités proposées. Mais quelle déception d’arriver de vouloir faire des activités et tout est complet car il fallait réserver. Rien ni personne nous avait prévenu. Comme le dôme aquatique qui n’ouvre qu en milieu de semaine. Franchement la communication est très mauvaise et la frustration est grande

on paye pour 4 jours et le wifi gratuit est lui disponible uniquement 24h ? dommage :(
l'accueil et le personnel ont été très sympa, la rivière sauvage n'a pas pu ouvrir (toujours les mêmes problèmes, l'attraction est vraiment un atout pour le parc ?)

Il y a ça et là quand on regarde en l’air des toiles d’araignées , on est un peux perdu qu’à d on arrive peux de renseignement sur les horaires resto. Le parc aurais besoin d’un peux de rafraîchissement , les activités de dégradent ou sont manquantes. Des fourmis dans la lodge. Je m’attendais à mieux . La pizzeria ne sais pas faire la pâte à pizza . On se perd dans la forêt dans le noir pour retrouver la lodge à pied bref sans plus

Déçu d’avoir eu l’extérieur de fermé sans en être au courant sinon on aurait choisi un autre parc et je ne comprends pas et je ne suis pas la seule à le penser d’avoir autant de gens habillé dans la piscine je n’appelle pas ça des vêtements de bains la prochaine fois je viendrai en robe dans l’eau non mais on va ou on est en France ou en Algérie il y a pas si longtemps les shorts de bains étaient interdit pour les hommes . Sinon un lieu tres reposant et un accueil dans les lieux de restauration au top merci on a passé un bon séjour

Ce serait mieux de voir le nombre de places restantes sur les créneaux des activités

Le système de réservation sur application se déroule fort bien même avec un wifi bas débit

Joli séjour, cependant l organisation est à revoir (notamment pour la demi pension...) certains employés semblent perdus, et parlent mal le français! Sinon dans l ensemble c est pas mal du tout, le cottage Exclusive super joli, bien pratique avec sa terrasse “sécurisée“ pour les chiens!! De beaux coins de balade! On reviendra

Bonjour
J’aime beaucoup center parc mais quand je viens avec mes petits enfants, j’apprécierais de pouvoir faire des lessives.
Pour les étés caniculaires, la clim serait un plus.
Merci

J’y vais (habituellement) 2 fois par an. Ça fait un bien fou de changer d’air. Le seul bémol est le ménage... les cottages VIP sont sales à chaque fois. J’espère qu’avec la situation sanitaire actuelle le ménage sera fait correctement

Nous sommes encore sur place, nous passons un superbe séjour en famille avec nos enfants âgés entre 2 et 12 ans .

Même après cette fermeture exceptionnelle cause sanitaire oblige. Toujours un plaisir de revenir ce ressourcer et ce reposer. À très vite center parc.

J’adore center parc , c’est un endroit idéale pour les enfants , ados , ils déconnectent des vices comme le téléphone et jeux virtuels pour faire des activités saines pour la santé des enfants. Mon seul regret c’est de ne pas avoir entendu parler de center parc lorsque les enfants étaient jeunes ça fait 4 ans que j’amène. Mes enfants au centres parcs et ils sont très contents et encore plus moi leur mère parce ce que je les voient épanouis !!!c’est un vrai bonheur !!!👍🏻

J’ai eu un problème avec ma réservation et Marine de Center parcs hautes Bruyères à trouver la solution à la super bien réagi et très rapidement très bon service client merci

Je fréquente les centers parcs depuis plus de 25 où 30 ans je crois les avoir tous fait en France et en Belgique...
J’ai toujours été satisfait du service et des prestations
Et les équipes en place se sont toujours montrés très professionnels et réactives en cas de soucis

Séjournez à Center parc c’est un très bon choix que je n’ai jamais regretté
Et chaque centre à son charme et ses différences le lac de l’ailette est un de mes préférés !!!

On y était pour 4 jours en Novembre, parc très propre et agréable avec beaucoup d activités pour toute la famille. Les différents restos du parc sont bons et prix raisonnables

Toujours un grand plaisir depuis plus de 20 ans déjà

Rien à dire concernant le domaine, les services, activités et prestations.
En revanche, grande déception concernant le l’état général du cottage catégorie Premium.
J’y séjourne actuellement à l’occasion de l’anniversaire de mon fils. Malgré cet écueil, nous profitons des activités et de la région pour passer un agréable séjour.

Pratique pour réserver les activités et avoir toutes les infos sur le parc.

CenterParcs ne sert à rien.
Les instructions pour rejoindre un parc n’indiquent pas l’adresse (!)
Il est possible de réserver des activités, mais uniquement AVANT que le séjour a commencé.
Dès que le séjour a commencé, ça n’est plus possible.
Il y a très peu d’informations.
CenterParcs ne mémorise même pas vos voyages passés.
Mais qu’est-ce qui est passé dans la tête des concepteurs ?

C’est ma troisième réservation et quand je vais sur CenterParcs on me dit que je n’ai pas de réservation
Je vais que le site et ma resa est bien enregistrée

Cottage moyen , très froid et une propreté très moyenne , wifi payé mais rien , j’ai essayé d’appeler l’accueil impossible ! Piscine bondé difficile d’avancer , vestiaire vétuste et pas très propre.... mauvais rapport qualité prix

Après un midweek passé à center parcs en famille, il en reste un sacré goût amer. Je pense que nous sommes tous d’accord pour se dire que center parcs, c’est bien, mais clairement pas donné. Et ne parlons pas des petits oublis alimentaires, qui nous oblige à nous rendre au carrefour market (poulet rôti vendu 15€ alors que globalement on le paie habituellement 8-9€), toutes les activités payantes que l’on ajoute pour faire plaisir aux enfants ou à soi même (tennis, squash, poney, velo...). Bref... ces petites choses négatives n’étaient que les prémices de notre weekend en famille. Comme toute personne qui respecte les règles, nous avons garé notre voiture sur le parking de center parcs, parking qui est à l’intérieur du site. Et oui, car je vous rappelle qu’il est strictement interdit de garer sa voiture dans les allées... peu de monde le respecte mais c’est la règle principale de center parcs. Et donc, quelle malheureuse surprise le dimanche soir, en allant récupérer notre voiture pour la charger et partir, de voir que les portières conducteur et passager étaient rayées à la clé de façon volontaire (dessin de boucles), la personne s’est fait plaisir. Nous voilà donc partis au point information pour faire une réclamation. On prend le temps de remplir un rapport, on nous demande d’aller porter plainte, d’écrire un mail au service client de center parcs... démarches qui nous ont fait partir une heure après l’heure prévue (sympa en période de grève quand on sait le nombre de personnes sur les routes et que l’on a deux enfants en bas âge), perdre également une bonne heure à l’envoi de mails et de pièces jointes, et une matinée pour la plainte. Tout ça, pour nous entendre dire que center parcs ne prendra aucune responsabilité car il s’agit d’un établissement de tourisme et non d’hôtellerie. Nous réitérons donc notre demande car non satisfaits de leur réponse. Et cette fois, nous précisons notre attente, nous voulons au moins un remboursement de notre franchise (assurance voiture) d’un montant de 137€. Et je vous le donne en mille, réponse négative. Alors oui, nous sommes plus qu’en colère, car c’est quoi 137€ pour un groupe qui comprend (center parcs, pierre et vacances, maeva, villages nature...). Quand on voit le prix d’un cottage, alors qu’ils sont vieillots, qui sentent le renfermé et où le ménage est fait une fois sur deux. Des terrains de tennis ou de squash que vous réservez et payez, mais dont vous n’avez pas accès car certains jouent sur ses terrains au foot tennis.... Alors oui, vous comprenez mieux ce goût amer. Donc petit conseil à vous donner: prenez garde à vos voitures et surtout votre porte monnaie.

Bonjour,
J’ai fait une première réservation pour des activités qui sont remontées dans CenterParcs.
Le problème important est que dès que l’on ajoute des réservations, l’on paye, les réservations ne remontent pas dans CenterParcs, et devant les animateurs nous sommes rejetés car pas de ticket.
Personne cherche à comprendre qu’un paiement a été réalisé.
Vraiment décevante CenterParcs.

Un peu déçu du cottage en plus pour un prénium car très sale à notre arrivée les sols pleins de poussière la vaisselle sale
Au niveau des ustensiles pour la cuisine pas de spatule bois
Des ciseaux qui ne coupent pas
Un seule plat !
La salle de bain avec la baignoire l’évacuation bouchée le fond de la baignoire sale.
Et quand nous avons allumé les buzes des morceaux noirs sortaient de celles ci
Au niveau des lits les matelas devraient être renouvelés car creuse de chaque coté.

Ne marche pas sur mon téléphone , que sur Apple. Dommage

Impossible de sauvegarder le checkin dans le portefeuille : erreur.

J'ai utilisé l'app cette semaine car nous avions réservé un séjour à Center Parcs et je dois dire que je m'en suis plutôt bien servi. Certes avec qq bémols comme par exemple pas d'Academie Cirque samedi sur l'app alors que l'activité avait bien lieu, du coup j'ai du revoir le programme de la journée car les garçons voulaient vraiment faire le Cirque, mais sinon agréable de consulter le planning, la carte (beaucoup!) à tout moment et d'avoir l'essentiel des infos à porte de main. Non pas de pb de connexion. Dommage qu'il n'y ait pas d'info sur le spa, prochaine version?

Super appli, on compose son séjour d’avance, pas de mauvaise surprise à l’arrivée et en plus, chose que j’ai appris durant mon premier séjour, cela revient moins cher que de prendre les activité, carte repas et autres sur place!! Bien que pas précisé que CenterParcs, tout est moins cher que sur place, donc j’ai fais des affaires sans le savoir!

Pour mon séjour j’ai pu ajouter des prestations en amont dont la location de vélos et pendant le séjour réservation d’une activité au cottage le midi pour l’après midi sans problème.
Séjour effectué au Lac d’Ailette et comme d’autres l’ont fait remarquer dommage de faire payer le Wifi sur place en ayant développé une application plutôt gourmande en data.

J’ai pu faire notre check in à l’avance et montrer le QR code en arrivant ce qui est pratique, cela évite d’imprimer. En arrivant on a regardé les horaires des restaurants et les menus, plus simple pour choisir avec les enfants, et on a réservé directement les activités pour le lendemain ça évite de se rendre à la réception et de faire la queue quand il y a du monde

Grace à l'application, j'ai pu réserver mes activités une fois sur place, et tout s'est passé comme c'était prévu ! Je reutiliserais l'application pendant mon prochain séjour car elle m'a permi de gagner beaucoup de temps et donc de profiter au maximum du parc !

Appli qui permet d'avoir toutes les infos utiles sur votre center parcs !!
Mention spéciale au planning des activités, très intuitif et complet. Cela permet de profiter au maximum du séjour !