Ein Stern ist noch zu viel: Habe als Mitglied erlebt, dass über die App und Webseite versprochene Leistungen für meine Mitgliedschaft nicht in Anspruch genommen werden können. Auf Nachfrage beim Support via Mail und nach einer Wartedauer von mehr als einem Monat, beschuldigt man mich, dass ich eine Leistung gewählt hätte, die mit meiner Mitgliedschaft nicht nutzbar wäre und daher nicht genutzt werden könne, obwohl das über Web und App anders dargestellt wird. Trotz intensiver Kommunikation und Bereitstellung der entsprechenden Beweise, dass ich richtig liege, speist man mich als denjenigen ab, der hier zu doof ist, die richtigen Leistungen gem. Mitgliedschaft zu wählen. Auf eine darauf bezogene Reklamation wird gar nicht reagiert. Leider ist das bei mir kein Einzelfall. Die Leistungen, die ich qua Mitgliedschaft nehmen wollte, wurde dann einfach heraufgestuft - ohne Kommunikation. Auf der anderen Seite werden Anbieter angeboten, die man gar nicht übers Web buchen kann und telefonisch nicht erreicht. Man muss auf gut Glück zum Anbieter fahren. Auch hier jmd., den man quasi nicht nutzen kann. Andere Dienstleistungen werden einfach gestrichen, mit der Kommunikation, der Partner hätte die Preise erhöht (obwohl dieser nachweislich sogar die Preise reduziert hat). Mein persönlicher Rat aufgrund meines persönlichen Erlebnisses: Finger weg! Hier werden Preise durch die Hintertür erhöht. Leistungen, die versprochen werden, werden nicht gehalten. Eine Kommunikation erfolgt nur via Chat/E-Mail und das sehr sehr sehr sehr langsam. Hier wird z.T. auch noch die Anfrage nicht richtig verstanden und nur ein Teil gelöst. Auch empfinde ich persönlich den Support nicht als hilfreich und freundlich. Ganz schlechte Customer Experience. Ich habe fristlos gekündigt, da die Leistungen nicht mit dem Beworbenen übereinstimmen und das gem. BGB einen Kündigungsgrund darstellt. Alles schriftlich bei USC eingereicht - leider reagiert auch hier niemand. An sich eine tolle Idee, leider unprofessionell umgesetzt.