Lush Fresh Handmade Cosmetics direkt für Support kontaktieren

durch Bibi Schäfer

Ich habe bei Lush immer gerne eingekauft - auch mal online, wenn im Laden was nicht verfügbar oder das Produkt nur online erhältlich war. Seit einiger Zeit jedoch gibt es nur noch Probleme. Zunächst hatte sich das Design verändert und man konnte irgendwie nur noch per Filtersuche nach Produkten schauen. Nach Kategorien zu stöbern (wie überall sons und auch früher bei Lush) war auf einmal nicht mehr möglich, was ich persönlich schon ziemlich ungünstig fand. Dann waren die Bewertungen auf einmal nur noch in sämtlichen Sprachen aufgeführt ohne verfügbare Filterfunktion, was dazu führte, dass ich die gar nicht mehr gelesen habe. Ich kann ja nicht stundenlang durch spanische oder sonstwelche Bewertungen scrollen, um mal eine deutsch- oder englischsprachige zu finden, die ich dann auch verstehe. Und zu guter Letzt sind nun auch sämtliche Accountdaten nicht mehr verfügbar - damit dann auch Favoriten-/Wunschliste und Bestellhistorie verschwunden. Das finde ich ehrlich gesagt ne Zumutung für sämtliche Kund*innen. Es kann doch nicht sinnvoll sein, alle Kunden neue Konten anlegen zu lassen und alte Daten nicht mehr zugänglich zu machen. Das ist doch total unprofessionell und vergrätzt die Käufer*innen doch nur. Ich habe sowas noch nie erlebt und verstehe auch den Sinn dahinter nicht. Schade!

durch Flobey311

Eine Auffrischung einer App ist ja immer etwas Positives. Jedoch sollte die neue Version zumindest deutsche Texte haben!

durch Doughboy3369

Entweder gab es bei Lush einen kompletten Datenverlust .. oder die Entwickler der App sind faul und / oder dumm. Wie kann man denn als Unternehmen alle Kunden-Login Daten und den gesamten Bestellverlauf löschen und von jedem Kunden erwarten, das er/sie einen neuen Account anlegt. Zumal in der App keinerlei Kategorien sichtbar sind. Absolut Benutzerunfreundlich. Eigentlich null Sterne.