Rituals Home Body Cosmetics direkt für Support kontaktieren

Als ich in der App bezahlt habe und später aufgefordert wurde meine Daten einzugeben wurde ich zu der Internet Seite meiner Bank weiter geleitet um die Bezahlung zu bestätigen. Das Problem ist jetzt, dass mein Warenkorb dannach immernoch voll war und in der App auch nicht angezeigt wurde,dass ich bezahlt habe (obwohl ich es vorher bei meiner Bank bestätigt habe). Ich habe weder eine Bestellbestätigung noch eine Versandt Bestätigung bekommen. Gestern Mittag habe ich dann die Hotline angerufen, bei der nach 8 Minuten warten leider keiner Dran gegangen ist. Später habe ich dann auch eine Email geschrieben, in der ich nachgefragt habe, ob meine Bestellung geklappt hat. Auf die Email kam jedoch bisher keine Antwort...

Optisch ist die App ganz schön, aber die wichtigsten Funktionen, die eine App besitzen sollte, fehlen. Im Warenkorb ist es nicht möglich einen Gutscheincode einzugeben. Sehr traurig, wo doch im Menü extra eine Gutscheinkreation Platz findet. So kann man auch an das Geld der Leute kommen...! Ebenso kann man alte Bestellungen nicht einsehen. Wozu also eine App? Meditations-Apps gibt es zu genüge. Bin sehr enttäuscht von dieser Marke und werde zukünftig wieder auf andere Marken ausweichen. Traurig ist auch, dass in sehr vielen Bewertungen auf diese fehlenden Funktionen hingewiesen wird, Rituals aber nichts ändert. Hier scheint der Kunde nicht König zu sein...Schade.

Die App ist sehr schön aufbereitet, aber wichtige Funktionen sind nicht vorhanden. Es gibt keinen Support / Hilfebereich, kein Impressum, ich weiß nicht, wo ich meine Gutscheine einlösen kann, der Zahlungsprozess hat nicht funktioniert und die Produkte aus dem Outlet sind in der Produktsuche doppelt vorhanden, das heißt, wenn man nicht aktiv vergleicht, zahlt man mehr. Bestimmte Inhalte sind auch nicht einfach auffindbar, z.B kann ich mir die Informationsseite zur Namaste-Ageless-Serie im Detail nur anschauen wenn ich den Haut-Test mache (der mittlerweile auch nicht mehr auffindbar ist). Wäre schön, wenn man von dort auch direkt die Produkte in den Warenkorb legen könnte... also Fazit: die App ist so minimalistisch, dass sie viele Fragen offen lässt und nicht wirklich ein schönes Einkaufserlebnis darstellt.