Headout: Reiseerlebnisse Erfahrungen und Bewertung

Headout funktionierte von der heimischen Coach aus problemlos, vor Ort war sie eine Katastrophe und schlicht untauglich, die entsprechenden Informationen abzurufen.
Bevorzugter Einlass brachte nur bei dem Besuch des Kolosseums einen Zeitgewinn, beim Forum Romanum respektive Palatin jedoch nicht!!! Wir mussten uns genauso wie alle anderen in der Menschenschlange einordnen, um die Sicherheitskontrolle zu passieren! Einen bevorzugten Zugang gab es nicht! Insofern stimmt die Anpreisung nicht!
Bei den 2.Phone, welches wir bei bezahlten 2 Tickets auch benutzen wollten, war es noch schlimmer!
Den 2. Stern vergeben wir nur, weil der zeitliche Vorteil beim Anstehen vor dem Kolosseum immens war!

Headout, die man ja leider bei manchen Tickets braucht, ist fehlerbehaftet. Sie kann z.B. nicht mit größeren Schrifteinstellungen umgehen, dann wird nur noch die obere Hälfte der Buchstaben angezeigt. Audio Guides lassen sich nicht herunterladen, man muss also vor Ort im Internet sein. Ich würde bei dieser Qualität entweder den Programmierer oder den Geschäftsführer entlassen. Zukünftig achte ich vor dem Kauf von Tickets darauf, dass Headout nicht benötigt wird.

Deutsche Sprache fehlt. Please add German language

Ich hatte eine Tour gebucht, bei der die Angaben zum Ort und Zeit nicht gestimmt haben. Unter der angegeben Telefonnummer hat sich auch niemand gemeldet. Per Chat war diese App an dem Tag ebenfalls nicht erreichbar. Im Nachgang dann Rückforderung des Im voraus bezahlten Geldes per email verlangt . Dies wurde mit fadenscheinigen Gründen abgelehnt.

Nicht empfehlenswert. Es gibt bessere und seriösere Anbieter!

Get no Tickets.

The app is not reliable. I wanted to look up my tickets as I needed access to one of them. The page does not load and I only see a white screen. I tried logging out and then in again. It was solved for one time and I got the same bug again afterwards. As long as I have such problems that almost prevented me from entering a location if it wasn’t for the ticket I was sent by mail, I cannot give a higher grade.

Unfortunately no-one was available when I had problems with my tickets. In the end I had to pay double.

I was not able to access my bookings (iPhone 14pro) thus there’s no access to audio guide. Unfortunately I see no use for the app.

Unfriendly service and they don’t allow any modifications to the booking if something unforseen happens.

Fees are very high wenn you buy a ticket

We searched for online tickets for Pompeii and bought them here. What you get is not the tickets but only a voucher. The voucher cost 23,5 euro per person. And it is not all included as you will get for the same money at the entrance where you anyway have to stand on the line to change your voucher into a ticket. So I don’t recommend. Don’t buy via this app.

Completely useless app. Only loaded it because I was forced to in order to book a time to visit the Acropolis in Athens. I would advise people to rather spend the time waiting in line than dealing with this awful app. I still haven‘t been able to download the actual tickets. And if you make a mistake in selecting time or date, beware you will have to pay the full price and make a new booking. Or if you are lucky and have time to spend on a chat possibly get a partial refund. As soon as the visit to the Acropolis is over, I will delete this app.

Unten steht ein kurzes Fazit wer schnell weiter will :)

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Durch einen Englisch -> Deutsch Übersetzungsfehler wurde ein falsches Zugticket von mir gebucht. Als ich feststellte das es die falschen Tickets waren kontaktierte ich den Kundendienst. Dies funktioniert über den Live Chat, hier konnte man mir nur schlecht helfen, eine Email des zuständigen Teams brachte keine Lösung.
Als ich dann die Hotline anrief um telefonisch eine Lösung zu finden wurde ich ständig hin und her gereicht habe insgesamt 6 mal anrufen müssen um etwas zu erreichen. Mein Telefonanbieter hat sich gefreut da alle Gespräche nach England gingen und somit vom Auslandstarif betroffen war. 15€ hat der ganze Spaß dann nochmal extra gekostet. Am Ende bekam ich eine angeblich vollständige Erstattung auf Kulanz, diese war aber 5€ niedriger als den Preis den ich gezahlt hatte und nur als Guthaben für Headout verfügbar.

Fazit: Nach 3 Tagen Austausch mit dem Kundendienst unzähligen Telefonaten und der Einschaltung des Paypal Käuferschutzes bekam ich eine Erstattung ca 85% des Kaufpreises und hatte eine Telefonrechnung von 15€, insgesamt hat das ganze ca 20€ mehr als die geplanten Tickets gekostet.
Ich kann von Headout und dieser Firma nur wärmstens abraten

I just booked a 2 day bus ticket for Barcelona as I wanted to start without worrying having to buy one. Arriving in Barcelona I was told that the voucher I got is not valid and has to be redeemed. But I need a printout. When I am traveling I normally don’t take my printer with me … what a fork!!! So I have to buy the ticket again at the airport. And header told me that THIS ticket is non refundable. What a horrible user experience

Never ever again

If you book tickets you get a discount for the next booking. It should work automatically. But it can happen that it doesn’t work at all - and no one will help you if you haven’t made a screenshot of that error…

Vor knapp zwei Wochen geladen und einmal bei einer Reise benutzt, danach war der Akku abends immer fast leer. Batteriestatus: 95% des täglichen Verbrauchs durch Headout. Vorsicht!!