e-Sign app funktioniert nicht? Probleme und Störung

e-Sign funktioniert nicht

Zuletzt aktualisiert am 2017-03-22 von OneSpan Inc.

Ich habe ein Probleme mit e-Sign

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Häufige Probleme mit der e-Sign app und wie man sie behebt.

Vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung der e-Sign app auf iOS- und Android-Geräten. Lösen Sie alle Probleme, Fehler, Verbindungsprobleme, Installationsprobleme und Abstürze der e-Sign app.

Inhaltsverzeichnis:

e-Sign iPhone Probleme und Lösungen

e-Sign iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der e-Sign iOS-App
e-Sign auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

e-Sign Android App Probleme und Lösungen

e-Sign hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des e-Sign Servers
e-Sign hat schwarzen Bildschirm

e-Sign iPhone Probleme und Lösungen

Wählen Sie Ihre e-Sign iPhone App Probleme:

e-Sign iOS App stürzt ab, funktioniert nicht, Fehler
Netzwerkprobleme der e-Sign iOS-App
e-Sign auf iOS hat einen schwarz/weißen Bildschirm

Wir haben einige hilfreiche Problemumgehungen zusammengestellt, die als kostenlose Referenz dienen sollten, wenn Sie sich mit einer e-Sign app befassen müssen, die ständig abstürzt oder auf Ihrem iPhone 13,12,10,8,7 nicht wie erwartet funktioniert ,6,SE,XS,XR.

So beheben Sie e-Sign app Abstürze oder funktionieren nicht auf dem iPhone (iOS):

Schließen Sie die e-Sign app auf dem iPhone und starten Sie sie neu:

Ein Neustart der e-Sign app hilft dabei, kleinere Störungen aus dem Cache der App zu löschen. So beenden Sie die e-Sign app auf Ihrem iPhone und starten sie neu:
1. Wischen Sie auf dem Bildschirm von unten nach oben, bis sich der App-Umschalter öffnet.
2. Suchen Sie die e-Sign app.
3. Wischen Sie die e-Sign app nach oben, um sie zu schließen. Schließen Sie den Rest Ihrer Hintergrund-Apps auf die gleiche Weise.
4. Starten Sie Ihr iPhone neu, um die letzten Änderungen zu übernehmen und das System zu aktualisieren.

e-Sign app auf die neueste Version für iOS aktualisieren:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone-Bildschirm zum AppStore.
2. Suchen Sie nach e-Sign. Sobald Sie es sehen, wählen Sie "Öffnen".
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

e-Sign iPhone-App deinstallieren und neu installieren:
Die Deinstallation von e-Sign von Ihrem iPhone löscht den Cache und die Daten aus der Anwendung, löscht alle temporären Dateien und Daten, die möglicherweise beschädigt wurden und dazu führten, dass die e-Sign app abstürzte oder nicht funktionierte. Kehren Sie nach dem Löschen zum App Store zurück, um e-Sign herunterzuladen und erneut auf Ihrem iPhone zu installieren.

Aktualisieren Sie Ihr iPhone auf die neueste verfügbare iOS-Version:
Durch die Installation der neuesten iOS-Version wird das Problem wahrscheinlich gelöst, wenn es durch Systemprobleme in der älteren iOS-Version verursacht wird. Schritte: Tippen Sie auf Einstellungen » Allgemein » Softwareaktualisierung.

Andere Optionen
Wenden Sie sich an den e-Sign Kundensupport oder besuchen Sie die e-Sign Kontaktseite, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

So beheben Sie, dass die e-Sign iPhone app keine Verbindung zu Server- oder Internetverbindungsproblemen herstellen kann::

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit der Netzwerkverbindung in der e-Sign app für iPhone zu beheben:
1. Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu "Einstellungen" » "Allgemein" » "Zurücksetzen" » "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".
2. Geben Sie Ihren Gerätepasscode ein.
3. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu bestätigen.
4. Diese Aktion setzt Ihre Netzwerkkonfigurationen zurück und stellt die Standardeinstellungen wieder her. Ihre WLAN-Netzwerke und Servereinstellungen werden gelöscht.

Schalten Sie Ihr VPN in Ihrem Einstellungsmenü aus:
1. Wenn Sie ein VPN verwenden, könnte dies das Problem sein. Schalten Sie es in der App "Einstellungen" unter "Allgemein" » "VPN".
2. Wenn sich das VPN nach dem Ausschalten immer wieder selbst einschaltet, gehen Sie zu den Einstellungen » "Allgemein" » "VPN". Klicken Sie auf Ihren VPN-Anbieter und dann auf "VPN löschen".

So beheben Sie den schwarzen/weißen e-Sign Bildschirm (leerer Bildschirm) auf dem iPhone:

Befolgen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei Abstürzen der e-Sign iOS app Here →

e-Sign Android App Probleme und Lösungen

Welche Probleme haben Sie mit e-Sign auf Android?

e-Sign hat Fehler/stürzt ab/funktioniert nicht
Netzwerkverbindungsprobleme des e-Sign Servers
e-Sign hat schwarzen Bildschirm

So beheben Sie, dass die e-Sign App auf Android nicht funktioniert, abstürzt, Fehler aufweist oder auf Android nicht reagiert:

Friert die e-Sign app ein, öffnet sie sich nicht oder zeigt sie eine Fehlermeldung an? Befolgen Sie diese Schritte, um zeitweilige Leistungsprobleme der e-Sign app zu beheben:

Stoppen Sie die e-Sign app erzwingen
Wenn e-Sign nicht antwortet, können Sie das Schließen erzwingen und es erneut versuchen. So geht's:
1. Öffnen Sie die Einstellungen-App des Geräts.
2. Suchen Sie die e-Sign app und wählen Sie sie aus.
3. Wählen Sie "Stopp erzwingen".

Bestätigen Sie, dass e-Sign auf die neueste PlayStore-Version aktualisiert wurde
1. Öffnen Sie den Playstore auf Ihrem Gerät.
2. Suchen Sie nach der e-Sign app und öffnen Sie deren Detailseite.
3. Falls ein Update verfügbar ist, wird die Option "Update" angezeigt.

Löschen Sie den e-Sign app Cache und die Daten:
Das Löschen der Daten der e-Sign app stellt die App auf ihre Standardeinstellungen zurück und löscht alle gespeicherten App-Daten. Dazu gehören Einstellungen wie Kindersicherung, Kontoanmeldung usw. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Geräts auf die Menüschaltfläche auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie Einstellungen.
3. Apps auswählen.
4. Suchen Sie die e-Sign app in Ihrer App-Liste. Klicken Sie darauf.
5. Speicher auswählen.
6. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm die Option "Daten löschen". Dies löscht sowohl Daten als auch Cache.
7. Starten Sie die e-Sign app neu.

So beheben Sie e-Sign Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit Server und e-Sign Internetverbindung auf Android:

Dieses Problem liegt normalerweise an dem Netzwerk, das Sie für den Zugriff auf die e-Sign app verwenden. Wenn Sie Ihre mobilen Daten oder Ihre WLAN-Verbindung reparieren, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie keine Probleme mit e-Sign haben. Hier ist, wie:

Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu "Einstellungen" » Registerkarte "Apps" oder "Apps verwalten".
Suchen Sie als Nächstes die e-Sign app und klicken Sie darauf.
Klicken Sie auf die Option "Stopp erzwingen".
Als nächstes gehen Sie zu "Speicher" und wählen Sie "Daten löschen". Klicken Sie auf "OK", wenn Sie zur erneuten Bestätigung aufgefordert werden.
Kehren Sie als Nächstes zur Registerkarte der e-Sign app zurück und klicken Sie auf "Mobile Daten" » "Verwendung von Hintergrunddaten zulassen".
Kehren Sie jetzt zur Seite "Einstellungen" Ihres Telefons zurück und klicken Sie auf die Option "Verbindungen".
Gehen Sie zu "Mobiles Netzwerk" und scrollen Sie zu "Netzwerkmodus".
Schalten Sie jetzt Ihr Netzwerk auf die 4G-Option. Falls Sie sich nicht sicher sind, sieht es so aus: LTE/3G/2G (automatische Verbindung)
Starten Sie die e-Sign app neu.

So lösen Sie das Problem mit e-Sign Schwarz/Weiß-Bildschirmen auf Android:

Folgen Sie der Anleitung zur Fehlerbehebung bei e-Sign Android app Abstürzen Here →

direkt für Support kontaktieren

Wir verstehen, dass einige Probleme einfach zu schwierig sind, um sie durch Online-Tutorials und Selbsthilfe zu lösen. Aus diesem Grund haben wir es einfach gemacht, mit dem Support-Team von OneSpan Inc., den Entwicklern von e-Sign in Kontakt zu treten..

About this app

The app supports government employees and military personnel that routinely need to e-sign forms and documents using digital certificates stored on their Common Access Card (CAC) and PIV smart card. You can also store documents or share with other users via online storage services (Box, Dropbox, Google Drive and more). e-Sign for Government by eSignLive is a mobile e-signature application designed specifically with government users in mind. Once connected, e-signed documents can be sent to other users by email for review and signing. Note: this app is intended for standalone use with other e-Sign for Government users only. It provides a simple and secure way to prepare, send and sign mission-critical documents on the iPad and iPhone. The signing ceremony takes place locally on your mobile device and the transaction can be completed even if no internet connection is available. It is not inter-operable with e-Sign Desktop or eSignLive by Silanis.