Bose, eine einst angesehene Marke, macht sich selbst kaputt!
Für viele Besitzer von Bose-SoundTouch-Lautsprechern ist die jüngste Entscheidung des Herstellers ein herber Schlag. Der angekündigte und nun vorgezogene Stopp des Cloud-Supports für die SoundTouch-Plattform bedeutet nicht nur das Ende zentraler Komfortfunktionen – es ist schlicht ein Bruch mit der bisherigen Nutzererfahrung und ein Vertrauensbruch gegenüber den Kunden.
Obwohl Bose betont, dass die Lautsprecher weiterhin funktionieren, fällt ein Großteil der praktischen Funktionen einfach weg. Die automatische Umstellung der App auf eine reine Lokalversion mag auf den ersten Blick unkompliziert erscheinen, doch in Wahrheit entzieht Bose den Nutzern damit wichtige Services, die deren Alltag entscheidend erleichtert haben. Die Folge: Musik muss nun umständlich direkt über andere Streaming-Apps gestartet und anschließend an das SoundTouch-System übertragen werden – ein Rückschritt, der in Zeiten, in denen Komfort und einfache Bedienbarkeit eigentlich Standard sein sollten, schlicht frustrierend ist.
Die Funktionen sind auf das reduziert was billigste Lautsprecher auch können.
Dass Bose den ursprünglich für Februar 2026 geplanten Abschalttermin zwar nach Nutzerbeschwerden verschoben, aber nun doch am 6. Mai durchgezogen hat, zeigt wenig Verständnis für seine Kunden. Statt die Produkte langfristig zu unterstützen oder zumindest sinnvolle Upgrade-Möglichkeiten anzubieten, wird kurzerhand ein entscheidender Dienst eingestellt und Nutzer vor vollendete Tatsachen gestellt.
Das erinnert hat die Hochpreisigen Autohersteller! Die haben mittlerweile nicht einmal eine Sitzheizung die funktioniert in ihren Autos zu Preisen um die 100.000€. Sitzheizung nur über Abo. Das Ergebnis 70% Umsatzrückgang. Das wünsche ich Bose auch.
Es war so einfach über das Menü viele Radiosender in die Feststelltasten zu programmieren. So konnten Oma und Opa auch noch Musik hören. Aber wenn interessieren schon die Alten!
Das Ganze hinterlässt bei vielen SoundTouch-Besitzern den bitteren Eindruck, dass Bose alte Geräte bewusst ausbremst, um diese quasi zu entwerten – ein Vorgehen, das der Marke massiv schadet. Wo einst Qualität und Innovation standen, herrscht nun Enttäuschung und Ärger. Wer seine Kunden so behandelt, darf sich nicht wundern, wenn Vertrauen verloren geht und die einst so stolze Marke langfristig an Glaubwürdigkeit einbüßt.
Bose, hier habt ihr euch selbst ein Ei gelegt – und eure Nutzer bleiben auf der Strecke.