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Firmenname: Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Grauenhaft
durch Gelegenheitsspieler
FONIC ist tatsächlich der Meinung, eine gut funktionierende App wie FONIC Mobile durch eine total unfertige, verbuggte nicht funktionierende App zu ersetzen, und Nutzer durch deaktivieren der alten App im Regen stehen zu lassen.
Nach der Anmeldung zeigt die App erst mal einen komplett leeren Bildschirm. Neustart und Neuinstallation zeigen dann mit Glück tatsächlich mal die App-Funktionen. Allerdings ruft man eine der Funktionen auf, wird man immer erneut nach dem Passwort gefragt (was zum Teufel? Die App hat dich gerade mal 1 Sekunde zuvor schon danach gefragt, beim App-Start, ohne Passwort/faceid kommt man ja gar nicht in die App rein), aber das Passwort wird niemals akzeptiert, wird immer als f als falsch abgewiesen. Danach ist die App komplett unbenutzbar, da sich überall nur noch die Fehlermeldungen stapeln.
Erschreckend, das der Zustand nun schon Monate anhält (aufgrund der Bewertungen), ohne dass FONIC auf die Idee kommt, diesen untragbaren Zustand zu ändern. Ganz im Gegenteil, FONIC zwingt nun auch noch FONIC mobil Nutzer zum Umstieg, obwohl offensichtlich ist, dass der scheitern muss, weil die neue App noch gar nicht funktioniert.
App-Rückschritt
durch Our Valued Customer
Ernsthaft? Was soll dieser zwangsweise Umstieg von einer super funktionierenden App auf ein nicht zu Ende gedachtes Produkt? Konnte man bisher mehrere Logins parallel nutzen, muss man sich jetzt immer abmelden und umständlich neu anmelden. Der Bildschirm bleibt auch öfters weiß und zeigt erst nach mehrmaligem Aktualisieren die Informationen.
Mit der alten Weisheit „never change a running system“ wäre man vielfach gut beraten!
Funktioniert überhaupt nicht
durch Rezi22
App zeigte die verbleibende Datenmenge und das Restguthaben an… soweit so gut… bis zur Aufladung. Kann mich mit meinem Passwort nicht einloggen und auch kein Neues erstellen, selbst bei der Eingabe der PUK erzählt er mir, die sei falsch. Kann mein Telefon jetzt nicht mehr nutzen, weil ich stundenlang vergeblich versucht habe es aufzuladen…. mittlerweile ist alles weiß und es wird gar nichts mehr angezeigt. Es sollte schnellstens was gemacht werden, ansonsten bleibt nur ein Anbieterwechsel !
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