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Firmenname: Duolingo
Über: Duolingo is the world's largest language learning platform with over 300 million users.
Hauptsitz: Pittsburgh, Pennsylvania, United States.
Duolingo Kundenservice 👿🤬😡😠💢😤
Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Empfehlungen zur Kontaktaufnahme mit Duolingo – Sprachkurse. Wir führen auf den direkten Seiten ihrer Website Vermutungen durch, um Hilfe bei Problemen wie der Verwendung ihrer Website / App, Abrechnungen, Preisen, Verwendung, Integrationen und anderen Problemen zu erhalten. Sie können eine der folgenden Methoden ausprobieren, um Duolingo – Sprachkurse. Finden Sie heraus, mit welchen Optionen Ihre Kundendienstprobleme am schnellsten gelöst werden können..
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Hi Ich nutze die App täglich und freue mich über Lernerfolge. Leider werden bei der Übersetzung ins Deutsche immer wieder korrekte Sätze als Fehler gewertet, was aufgrund der fehlenden Herzen ausgesprochen ärgerlich ist. Es scheint, als ob die dahinter steckende KI mangelhaft ist. Vielleicht können Sie hier nachbessern? Mit freundlichen Grüßen C Erning
Meine erworbenen Punkte werden nicht mehr gut geschrieben/ dazu addiert. Egal was ich an Punkten verdiene, sitze ich auf Platz 30. Schon drei Mal wurde mir der 400. Tag angezeigt. Bitte zum Funktionieren bringen.
Warum erhalte ich auf meine Anfragen keine Nachricht? Ich erhalte ständig mails von Ihnen, obwohl ich mir nicht bewußt bin, ein Konto bei ihnen eingerichtet zu haben. Warum kann ich sie telefonisch nicht erreichen?
Ich habe genau dasselbe Problem (kein Plus Mitglied): "Ich bin seit 6.12.22 Plus Mitglied. Ich hatte mich entschieden italienisch zu lernen.Ich habe Abschnitt 3 mit dem Königslevel beendet und es werden keine neuen Abschnitte bzw. Level mehr für mich freigeschaltet. Sehe hier dass viele andere das gleiche Problem haben. Wie kann ich an neue Abschnitte kommen. Mit freundlichen Grüßen" Was kann ich machen? Gabi Flaschberger
Eigentlich gibt es so viel zu beanstanden, dass ich gar nicht weiß wo ich anfangen soll, deshalb lasse ich sich sein. Nur eins ‼️ Bezahlen würde ich dafür nicht einen Cent, bezahle ja schon genug mit der permanent Masse an Werbung ‼️ Aber jetzt kommt's.... das Neueste.... Duolingo Avatar, habe ihn eingerichtet, erkannt was das für ein hässliches Ding ist und werde ihn jetzt nicht mehr los. Es gibt keine Löschfunktion um zu meinem eigentlichen Profilbild zurück zu kommen. Duolingo lässt alle Kunden im Stich durch Unerreichbarkeit. Nochmal.... frei ist nichts, Nichtzahler zahlen durch die Werbung die man permanent vorgesetzt bekommt. Bitte nicht vergessen. ‼️
Ich bin seit 6.12.22 Plus Mitglied. Ich hatte mich entschieden italienisch zu lernen.Ich habe Abschnitt 3 mit dem Königslevel beendet und es werden keine neuen Abschnitte bzw. Level mehr für mich freigeschaltet. Sehe hier dass viele andere das gleiche Problem haben. Wie kann ich an neue Abschnitte kommen. Mit freundlichen Grüßen Madl
Seit Tagen funktioniert die Französisch App. nicht, d.h. ich komme nicht weiter und verliere meinen Streak. Was umso ärgerlicher ist, da ich die Vollversion habe und darum auch den Anspruch auf eine funktionierende App. Und meine Emails werden auch nicht beantwortet. Im Moment kann ich Duolingo absolut nicht weiterempfehlen.
Ich habe alle Königslevel erreicht. Ist jetzt Schluss oder kommt da noch mehr. Ich würde gerne weiter lernen. Viele Grüße, Rainer Luft
Ich habe 150 Tage voll begeistert mit Duolingo gelernt. Habe sogar ein Jahresabo bezahlt. 78 Euro... Und dann kommt es. Sie stellen einfach die Version auf ne "neue Version" um. Das will ich nicht, das geht mir voll auf den Sack. Dafür hätte ich niemals bezahlt. Außerdem gehen mir diese andauernden Wiederholungen voll auf die Nerven und diese Sätze wie: Der Koch beendet das Gespräch mir der Torte, ist ja mal lustig. Zehn mal kann man das auch noch ertragen, aber doch keine gefühlten 30 mal... Bin jetzt zu Babble gegangen. Ok, kostet Geld, ist mir aber egal, bin bereit für Leistung zu bezahlen... Bin aber nicht im Kindergarten. Echt ärgerlich nur, dass ich meine Kohle nicht anteilig zurück bekomme... Duolingo, ich bin raus.
Hallo Ich bin im Familienplan von Noah99627 drin. Dieser wurde aber per Ende dieses Jahres gekündigt. Ich möchte aber unbedingt weiter mit duolingo Sprachen lernen und vertiefen. Nun hat mein Mann (rudi@redacted) sein Einzelabonnement umgewandelt in einen Familienplan um mich darin aufzunehmen. Was muss ich machen, damit ich nun von meinem Super Duolingo Familienplan direkt zum Familienplan von meinem Mann wechseln kann. Er hat versucht mich einzuladen, dies klappt aber nicht, da ich bereits im Super Duolingo dabei bin. Ich fürchte, dass ich meine Levels verliere, wenn ich mich auschecke und dann wieder von ganz vorne starten muss... Bitte um Ihre sofortige Hilfe... Besten Dank und liebe Grüsse Ruth Mayer-Richert
Hallo, ich lerne seit über einem Jahr täglich mit Duolingo. Vor einigen Tagen wurde auf die neue Version umgestellt. Obwohl ich täglich lerne, sind heute alle stiketage gelöscht. Heute Morgen war alles noch da. Auch der Button- über ein Jahr dabei - ist weg. Die anderen Angaben , z.B. zur Liga stimmen noch. Was ist passiert und was muss ich tun, damit die Angaben wieder vollständig sind?
Beim Latein-Kurs komme ich nicht auf Level 3. Alle Aufaben von Level 1 und 2 habe ich gemacht. Wie geht es weiter? Danke! Irene
Ich habe keinen Zugriff auf Duolingo PLUS, OBWOHL vor 2 Wochen das Abo abgebucht wurde. Werde mit Mails leider nur standardmäßig abgefertigt , ohne das sich etwas tut.
Habe in Englisch Abschnitt 3 abgeschlossen und komme nun nicht weiter. Was ist zu tun?
Wie komme ich nach dem erfolgreichem Beenden des dritten Abschnitts in den vierten? Ich lerne Englisch und habe mit Vorkenntnissen gleich beim dritten Abschnitt angefangen.
Guten Tag, ich lerne mit der kostenlosen Duolingo Version Polnisch bei Euch und war bisher auch sehr zufrieden. LEIDER wird nun die korrekte polnische Übersetzung vom englischen Man also Mezcyzna in immer mehr Lektionen als falsch bewertet. Deshalb ist ein weiterkommen absolut zwecklos, weil immer wieder die gleiche Frage gestellt wird, aber die korrekte Antwort ignoriert. Bitte helfen Sie mir. DANKE Martina
Ich bin seit 7.12.2021 Plus Mitglied. Ich hatte mich entschieden englisch zu lernen.Ich habe Abschnitt 3 mit dem Königslevel beendet und es werden keine neuen Abschnitte bzw. Level mehr für mich freigeschaltet. Aus Verzweiflung habe ich schon die Umkehrvariante (Deutsch lernen) genutzt. Es ist aber nicht die Lösung. Ich bitte dringend um eure Hilfe bzw. Antwort.. Liebe Grüße Grüße Ursula Feddersen (Ursula824197)
Hallo und schönen Sonntag, Ich habe am 28.12.2022 ein Jahres-Abo abgeschlossen. Besteht eine Möglichkeit dieses auf ein Familien-Abo aufzurüsten. Für eine Nachricht wäre ich dankbar. Vielen Dank im Voraus. Katrin
I don't get any email messages once a week about my learning successes, unfortunately. Why is it ? I would like to have her again. VG, Ester Hartleb Please andere ne in german. Thank you !
Hallo, ich habe kein Problem mit Duolingo (I love it - seit 628 Tagen), aber bei Durchsicht meiner Kontoauszüge ist mir folgendes aufgefallen: Ich habe eine Abbuchung von meinem Konto über Euro 81,99 vom, 13. 8. 21 und eine Abbuchung vom 1. 9. über 87,99. Eine Gutschrift über dem ersten Betrag kann ich nicht finden. Ist es möglich, dass ich die Abogebühr doppelt bezahlt habe? Danke fürs Prüfen, Margit
Duolingo belegt mehr als 5 GB interner Speicher, nach verschieben auf SD Karte ist der Interne Speicher immer noch belegt. Soll ich Duolingo deinstallieren und neu installieren?
Hallo Duolingo Team, ich kann seit gestern 11.11.21 keine Übungen mehr abrufen. Sobald ich auf der Lernen Seite auf den blauen Button links unten klicke, geht es nicht. Komischerweise kann ich unter Stories die Übungen abrufen. Hab auf meinem Browser Firefox bereits alle Einstellungen kontrolliert. Auch mein Adblock Plus überprüft alles scheint in Ordnung zu sein. Neues Passwort angefordert etc. alles was ich auf den Duolingo Foren gefunden habe ausprobiert. Kann immer noch nicht üben!!! Könnt Ihr bitte helfen? Danke. LG
mein duolingo konto wurde gehackt. Hab seit 2017 ein konto bei Duolingo, vor kurzem ein abo gemacht, jetzt kann ich auf mein konto nicht zugreifen. Was soll ich tun?
Ich habe ein Problem mit meinem Spanisch-Kurs. Ich habe heute geübt und auf einmal wurde die Duolingo Seite geschlossen und ich kann mich nicht mehr anmelden. Mein kompletter Account ist weg. Ich soll nun ein Profil anlegen und quasi von vorne beginnen. Wie kann das passieren und was kann ich tun? Bitte um Hilfe. Besten Dank
Ich habe heute bei mein iPhone Doulingo Plus angemeldet. Wie kann ich auf mein iPad und PC auch Doulingo Plus lernen. Was muss ich tun?
Guten Tag, ich habe eine Frage: ist es ein Fehler der App-Software, dass ich seit ein oder zwei Wochen auf Platz 1 in der Diamantliga keine Gems mehr „verdiene“ oder ist das so gewollt??? Vielen Dank für die Info mit freundlichen Grüßen Christina Österreicher
Leider kommt immer fehler und mir wurden insgesammt10herzen weggenommen..frage was ist falsch!Meine Kleidung,meine Hüte,meine kleider!Mi roba,mis sombreros,mis vestidos oder Mis roba,mis sambreros,mi roba bei beiden antworten kommt immer fehler finde ich irgenwie irre führend olaf bitte um hilfe
Hallo Beim Wiederherstellen von Herzen bekomme ich seit Tagen immer die gleichen Aufgaben. Was ist los?
Guten Tag, leider kann ich die Stimme der Frau nicht verstehen Dieser Frequenzbereich ist für mich zu hoch und mein Hö Gervermögen gestört. Aus diesem Grund bitte ich Sie, mir ein außerordentlündigungshre
Ich möchte weiter bei Duolingo englisch lernen. Wie lange geht mein Vertrag noch?
Warum wird der vorgesprochene Satz: „Come lo que quieres“ als falsch bewertet, wenn ich ihn nachher genau so eintippe, sondern als richtige Lösung „quieras“ genannt??? Mit freundlichen Grüßen. G. Weller
Qualität lässt leider nach
durch RebekusMagnifikus
Ich lerne mit Duolingo jetzt schon seit fast einem Jahr. Am Anfang war ich begeistert, dass man Italienisch zwar nur auf Englisch lernen kann sah ich einfach als zusätzliche Challenge und war sonst wirklich zufrieden mit der App. Über dieses eine Jahr hat sich in der App allerdings viel verändert und leider auch vieles zum Nehativen. Es wird erwartet, dass man nichts anderes macht als den ganzen Tag zu lernen um in einer Liga zu bleiben, Fehler in den Lektionen werden nicht verbessert und die Werbung lässt sich erst nach Ewigkeiten oder durch mehrfaches klicken schließen (dazu kommt bei mir auch noch der schöne bug, dass werbevideos nach 1 Sekunde hängen bleiben und ich aus der App raus und wieder reinmuss, damit das video weiterläuft, weil es ja erst nach frühestens 5 Sekunden geschlossen werden kann 🙂). Seit dem neusten Update kostet die "ramp up" Challenge, mein einziger Weg mit meinen zeitlich begrenzten Möglichkeiten nicht aus einer Liga abzusteigen, also 50 gems. Also werde ich wohl früher oder später aufhören duolingo zu benutzen, da es einfach nur unglaublich frustrierend ist sich zu zwingen jeden Tag ewig Lektionen machen zu müssen um am Ende der Woche dann doch abzusteigen. Aus dem Spaß am lernen ist leider wirklich ein täglicher Kampf um XP geworden und darauf habe ich keine Lust mehr.
Das ist wirklich schade, ich mochte das Konzept von Duolingo eigentlich sehr gerne, aber spätestens jetzt werde ich die App nicht mehr weiterempfehlen.
Für den Einstieg okay
durch TobiK1988
Ich nutze die kostenfreie Version für Englisch, Spanisch, Französisch und Russisch. Für die ersten Vokabeln und die Basics ist die App echt gut. Je schwieriger die Übungen werden umso häufiger treten Fehler auf: richtige Antworten werden falsch gewertet, falsche Antworten werden erzwungen, Sätze die im Deutschen wenig Sinn machen tauchen auf, irreführende Übersetzungshilfen werden angeboten, mehrdeutige deutsche Sätze führen zu Fehlpunkten... das in Summe bringt mich gelegentlich an die Frustrationsgrenze. Die Diskussionsforen (die in der kostenlosen Version nur gelesen werden können) sagen mir dass ich damit nicht der einzige bin. Es gibt zwar eine Meldeoption für Fehler in den Übungen allerdings scheint die nur für das gute Gefühl zu sein etwas zu ändern. Laut Foren gibt es einige Fehler die sich seit Jahren halten obwohl sie vielfach gemeldet werden. Dazu kommen Systemseitige Fehler (wie: „Schau dir ein Video an um Punkte zu bekommen“, nach dem Video bekommt man trotzdem keine oder „investiere 50 Punkte um eine Aufgabe zu lösen“, maximal Gewinn nach der Aufgabe: 40 Punkte) oder ein gelegentlich seltsamer Lehrplan (vollkommen neue Formulierungen tauchen auf die man teilweise sogar über Google länger suchen muss... meines Erachtens wäre es sinnvoll die erst vom spanischen ins Deutsche zu fordern als andersrum).
Alles in allem wäre ich massiv genervt wenn ich für die App bezahlen würde, in der kostenfreien Version schluckt man das eher.
Im Prinzip gut, aber Schwächen
durch Theobald77
Anfangs fand ich die APP ganz gut, aber häufig fehlen mir Anleitungen und grammatikalische Regeln, weshalb das Lernprinzip nur „try and error“ und daher oft frustrierend ist, auch dadurch, dass manche der erwarteten Übersetzungen falsch oder zumindest unüblich sind, und häufig werden auch mE richtige Antworten als falsch bewertet. Oft wird auch sehr kleinlich und geradezu „gnadenlos“ bewertet. Habe zB mal das englische „just“ mit „grade“ übersetzt, was mir als falsch gewertet wurde, es müsse „gerade“ heißen!! Zudem nerven mich auch die ständigen penetranten Wiederholungen trivialer oder gar blödsinniger Sätze, wie „Der Mann ist zu seinem Haus gegangen“ oder „Die Kuh isst Reis“, die auch über etliche Lektionen und Level immer wiederkehren. Ich erhalte häufig auch die Mitteilung, dass ich wieder „volle Herzen“ habe, obwohl ich tatsächlich weniger als fünf habe.
In der letzten Zeit hatte ich zudem leider häufige Abstürze der APP, dh die APP wird plötzlich schwarz und verschwindet. Dann ist leider auch die jeweils begonnene Lektion mit dem erreichten Fortschritt weg, sodass sie nach dem Neustart der APP von vorne begonnen werden muss. Die in dieser Lektion evtl verlorenen Herzen bleiben dann ebenfalls verloren!
Nun ja, genug gemeckert, ist halt kostenlos!
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