App in the Air direkt für Support kontaktieren

durch Steffen Vogler

Die Abflugzeit eines meiner Flüge wurde vor Wochen geändert, aber die App hat nicht reagiert. Gestern meldete ich die Flugzeitänderung manuell an das Team von AppInTheAir und bekam heute prompt die Info, dass der Flug verschoben wurde. Meine Vermutung: Es gibt gar keine Verbindung zu Systemen mit Flugdaten, sondern man baut auf die Mitarbeit der Anwender... Insofern: Keine Empfehlung!

Update: Laut Support werden die Flugdaten erst zwei Tage vor dem Flug aktualisiert. Na mal schauen... Bleibt die Frage, was passiert, wenn ein Flug vorher storniert worden ist. Erfährt man das dann auch erst zwei Tage vor dem geplanten Abflug?

Update 6. April 2018: Mein letzter Flug von Punta Cana nach München wurde ca. 3 Stunden vor dem Abflug um 70 Minuten nach hinten verschoben. Die App informierte selbst kurz vor dem ursprünglichen Abflugtermin nicht über die Verzögerung. Erst als ich die Verspätung MANUELL an die App meldete, wurde diese angezeigt, dann aber auch bei anderen Fluggästen. Interessant dabei: Ich hatte zum Test eine leicht falsche neue Abflugszeit angegen, die genauso falsch weiterverbreitet wurde... Meine Vermutung, dass die App mehr auf die Mitarbeit der Anwender setzt als auf Abgleiche mit irgendwelchen Systemen scheint sich also doch zu bestätigen...

durch ReinerKnudsen

Die App bietet einen zentralen Platz an, an dem der (Flug) Reisende seine Daten hinterlegen und jederzeit anrufen kann. In den meisten Fällen wird das die Bordkarte sein, aber auch andere Dokumente lassen sich einbinden.
Leider bietet die App zwar eine Teilen-Funktion aus Wallet an, diese tut aber nicht viel, vor allem überträgt sie nicht den Barcode, der am Ende wichtig ist, nicht. Auch der automatischen Check-In-Funktion, die kaum dokumentiert ist, kann ich kaum trauen, weil nicht klar ist, was sie tut und wie sie mit bestehenden Sitzplatzprioritäten umgeht.
Aber die App muss sich ja auch weiter entwickeln können...

durch MR . Pispiro

Übersichtlich & praktisch !!!