Free2move (bisher SHARE NOW) Erfahrungen und Bewertung

durch Freddy27893

Ich war früher ein zufriedener und regelmäßiger Nutzer Free2movebisherSHARENOW, wurde allerdings von horrenden Zusatzgebühren, stetig steigenden Minutenpreisen und schlechtem Service zunehmend vergrault.
In der Vergangenheit bestand das Pricing und Business Model generell auf der Basis von fairen Minutenpreisen. Selbst die nahezu Verdopplung von 19ct auf mittlerweile fast 40ct pro Minute ist zwar extrem happig aber lässt das Konzept generell bestehen.
Unnutzbar wurde Free2movebisherSHARENOW für mich durch die im Vergleich teils utopischen Extra-Gebühren, welche die Minutenpreise quasi egalisieren und 20-minütige Trips in vielen Fällen teurer als einen Audi A6 Mietwagen für 24 Stunden machen (True Story). Zu diesen Gebühren zählen Flughafengebühr, Stadt-zu-Stadt Gebühr, neuerdings ausgedachte ‘besondere Zonen’, Pauschale Versicherungsgebühr, Bearbeitungsgebühren usw.
Ständig kam hier irgendetwas Neues und es war irgendwann nicht mehr unüblich, dass der Minutenpreis noch ca 25% der Gesamtrechnung ausmachte. Um hier ein konkretes Beispiel zu nennen: eine Tour vom Tegel Airport zum Alex in Berlin kostet mit ShareNow mittlerweile um die 25€. Bei WeShare (VW car sharing) war ich ohne jegliche fixe Gebühren bei ca 5,50€ für die exakt selbe Strecke.
Anderes Thema Support: hier kommt man weder mit deutsch noch mit englisch besonders weit. Zudem unfreundlich und relativ schwer von Verstand.

durch ___anonym____

Ich war lange sehr zufriedene Nutzerin, habe aber zunehmend Probleme bei der Zahlung meiner Fahrten gehabt - zunächst nach meinem Kontowechsel, der dazu geführt hat dass ich manuell Fahrtkosten überweisen musste. Daraufhin wurde aber nicht meine App entsperrt, sondern der Zahlungseingang scheinbar „übersehen“, wodurch ich Mahnungen erhalten habe. Nachdem ich mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice hatte, sogar Screenshots als Zahlungsbelege geschickt habe, wurde dann irgendwann Free2movebisherSHARENOW wieder entsperrt. Obwohl die Verzögerung im registrieren des Zahlungseingangs nicht mein Fehler war, habe ich nur nach einer ordentlichen Beschwerde einen kleinen Beitrag zurückerstattet bekommen.
Nun ein erneutes Problem mit dem SEPA Lastschriftmandat, das angeblich nicht funktioniert, obwohl es eine absolut gängige Bank ist und sich auch sonst an den Kontaktdaten nichts geändert hat.
Ich fühle mich vom Kundenservice schlecht betreut, Schuld sind immer die Kunden, und dafür wird Verständnis eingefordert. Dinge gehen schief, aber das ist für mich schlechter Umgang mit Fehlern. Das sehe ich nicht ein.

durch Bonno77984

An sich finde ich das Konzept super, ich sehe es allerdings langsam nicht mehr ein mehr Geld zu zahlen nur weil mal ein Auto (auf das man zum Teil auch 1-2 Stunden gewartet hat) in der unmittelbaren Nähe steht, mehr Geld zu bezahlen als für eins das 20 Blocks weiter steht. Heißt in einer Straße weiter weg in der 2-3 Autos stehen zahle ich 29 Cent die Minute und nur weil sich in meine Straße mal ein Auto verirrt (MITTEN in Stuttgart also nicht im Rand Gebiet) zahle ich 34 Cent ? Dann stelle ich dieses Auto an meinem Ziel ab und eben dieses wird dann für 29 Cent zur nächsten Miete angegeben. Das ist für mich frech. Ansonsten bin ich zufrieden bis auf das ewige leiden mit leeren Wischwasser und somit 0 Durchblick im Winter.

durch Caramia007-Berlin

Ich nutze Free2movebisherSHARENOW sehr gerne. Sie ist sehr funktionell und übersichtlich. Allerdings bin ich sehr enttäuscht darüber dass das Geschäftsgebiet verkleinert wurde. Ich habe nun lange Wege um zu einem Fahrzeug zu gelangen. Deshalb nutze ich die Fahrzeuge nicht mehr ganz so gerne. Gerade durch die Kooperation mit Drive Now hätte man hier das Geschäftsgebiet erweitern können um einen größeren Kundenkreis zu erreichen. Ich fände es gut, wenn man gegen einen Aufpreis (proKilometer Entfernung) die Fahrzeuge auch außerhalb des Geschäftsgebietes abstellen könnte. Summa summarum ist Car2Go aber ein toller Carsharing Service, den ich weiterempfehlen kann!

durch Gnaktra

Die Beschränkung der Reservierungsdauer auf 20 Min macht Free2movebisherSHARENOW für mich fast unbrauchbar. Der Vorteil gegenüber öffentlichen Verkehrsmitteln um zur Arbeit zu kommen, nämlich erst später loszumüssen und damit länger schlafen zu können, verschwindet, weil ab 7:45h alle Autos im Umkreis weg sind und 20 Min zu kurz sind, um nach dem aufstehen, frühstücken etc zum Auto zu kommen.

Scheibenwischwasser häufig leer.

Sonst gut.

durch DaVinciPlayer

Habe Free2movebisherSHARENOW lange genutzt und fand den Service super. Vor ein paar Wochen haben sie mir jedoch die Nachricht eingespielt, dass ich meinen Führerschein erneut validieren müsse. Die Funktion funktioniert jedoch nicht. Ich habe bereits etliche Male meinen Führerschein fotografiert und Fotos von mir gemacht. Nach dem gefühlt 100sten Mal habe ich dann einen Upload-Kreis als Feedback entdeckt. Der hat immer wieder abgebrochen. Doch selbst als er durch war, Dh einmal 100% war, springt es wieder auf die Anzeige, dass ich meinen Führerschein validieren soll. So ist Free2movebisherSHARENOW und der Service nicht zu gebrauchen.

Update: scheinbar wird die Führerscheinprüfung nach den Hochladen doch durchgeführt, denn ich habe gerade eine Mail erhalten, dass geprüft wurde. Bitte, liebe Entwickler, führt eine Statusmeldung in Free2movebisherSHARENOW ein, anhand derer ich sofort erkennen kann, was gerade passiert und nicht erst mit ewiger Verzögerung.

durch Muslim Habib

Free2movebisherSHARENOW zeigt keine Autos an. In ganz Düsseldorf keine Autos? Trotz Löschung und wieder Downloaden Free2movebisherSHARENOW zeigen sich Autos nur kurz, bevor sie komplett wieder unsichtbar in Free2movebisherSHARENOW sind.

Einfach korrigieren! Ansonsten guter Service. Die Autos könnten aber gepflegter sein. Besonders im Winter stören beschlagene Scheiben. Da bringt die Lüftung erst nach vielen Minuten was. Manchmal vergehen 20 min oder mehr und trotz Innenraum Umluft Beschlägen die Scheiben.

durch Maynard95

Die Autos sind etwas zu teuer für meinen Geschmack. Allerdings ist Free2movebisherSHARENOW sehr gut gemacht und der Kunden Support sehr zuvorkommend.

durch IlluminatiPhone

Free2movebisherSHARENOW ist super.
Alles übersichtlich, leicht zu verstehen, schönen Design und man findet sich direkt zurecht !
So wie eine App sein sollte, völlig unkompliziert und einfach zu bedienen !!!
Weiter so !

durch Niiicccckk

Heute das erste mal aus probiert und hat alle super geklappt, das Auto war von innen und außen eigentlich relativ sauber, ich konnte mich rein setzen ohne mich zu ekeln.
Auch das laden und abstellen an der ladesäule hat wunderbar geklappt.
Gratis Anmeldung mit 5€ Gutschein for Neukunden bekommen, und nun für jeden weiteren Kunden mit dem Code MGM-ETNQ-C34E-HLFF-EFME bekommt der neue Kunde auch eine gratis Anmeldung + 10€ Start Guthaben mit diesen 10€ kann man gut eine halbe Stunde durch die Gegend fahren :-)

durch Lalalalalalaalalalalalalal

Wir haben das Konzept in Kopenhagen genutzt und wir sind begeistert! Total unkompliziert kann man Autos in der Umgebung finden und zur Nutzung freischalten. Wenn man fertig ist, einfach irgendwo Parken, wo es möglich ist und entspannt den Urlaub weiter genießen. Auch ich war am Anfang sehr skeptisch, da ich generell auch mal schlechte Erfahrung mit einem E-Scooter-Anbieter gemacht habe. Aber anscheinend gibt es Unternehmen, die es können. :-) Free2movebisherSHARENOW ist extrem einfach & intuitiv zu bedienen. Außerdem sind die Autos mega schön. Lg

durch Willi47111

Autos sind immer wieder nicht am Standort. Schwierig im Business-Umfeld, wenn man Termine und Gepäck dabei hat oder Bahn/Flug erreichen möchte. Viel zu kurze Reservierungsverlängerung! Keine Nachtreservierung, um morgens zur Bahn oder Flughafen zu kommen. Gestiegene Preise bei schlechterer Qualität! Wo möglich bin ich auf Sixtshare umgestiegen! Schaut es euch an! Perfekt! Hoffe, Sie kommen ganz schnell in mehr Städte!

durch Hokaido

Änfänglich war ich skeptisch ob das wirklich so einfach funktioniert wie in der Werbung dargestellt. Es ist kinderleicht und überzeugt mich und ich bin begeistert. Was ich mir wünschen würde, wäre das Free2movebisherSHARENOW mir die Mögkichkeit einräumt, neue Mitglieder zu vermitteln, denn vielen Bekannten denen ich von car2go erzählt habe und es gezeigt habe wie kinderleicht es funktioniert, waren sehr interessiert. Die Provisions Freiminuten hätte ich natürlich gerne als Vermittler gehabt.
Die Schrift könnte etwas deutlicher, fetter sein, gerade für weitsichtige Menschen manchmal schwer zu lesen, wenn die Lesebrille nich parat ist.
Fazit: tolle app, gut programmiert, car2go ist definitiv empfehlenswert !

durch KonstantinTMusic

Ich bin relativ zufrieden mit Free2movebisherSHARENOW, vor allem da sie mir schon mehrfach wirklich geholfen hat als öffentliche Verkehrsmittel unangekündigt ausfielen oder wegen der späten Uhrzeit schlicht nicht mehr fuhren. Leider ist das Geschäftsgebiet in Berlin aber sehr klein, sodass mehrere Millionen potentielle Kunden nicht in den Genuss des Services kommen. Ich würde mich echt freuen, wenn der Dienst in den kompletten Stadtgrenzen verfügbar wäre, zumal auch ich als Vorstadtbewohner dann häufiger Car2Go-Kunde sein würde.

durch Nadine 5829527

Suchen von Autos wird von der Hotline unterstützt und diese bedanken sich auch in Bonusminuten für die Arbeit von Vornutzern schlecht geparkten Autos wieder frei zu kriegen.
AGB-Änderungen werden ordentlich aufbereitet/kommuniziert, sogar mit einer Änderungsansicht, um zeiteffizient die Änderungen verstehen zu können.

durch Pascha0815

Ich hatte es jetzt leider schon ein paar mal, Das entweder Free2movebisherSHARENOW abgestützt ist oder Autos nicht da standen wo sie angezeigt waren..

durch MatzeK87

Promt nach der Registrierung und der Übermittlung der Führerscheindaten kam die erste Rechnung ohne das ich überhaupt ein Fahrzeug aus der Flotte benutzt habe! Waren 9€ für.... Bearbeitungsgebühr?? Keine Ahnung, wurde auch nicht vorher angekündigt in Free2movebisherSHARENOW. Man kann ohne die AGB oder andere Vertragsverbindlichkeiten gelesen zu haben oder auf etwas aufmerksam gemacht worden zu sein(Kosten, anmeldegebühr). Das find ich schwach. Die 5 ⭐️Sterne gibt’s damit ihr das auch lesen könnt (ansonsten 2 ⭐️⭐️ ) vielleicht verbessert sich das ja noch!

durch Anni0901

Ich bezweifle ja fast, dass Free2movebisherSHARENOW so gestaltet ist, dass 4-Jährige, die nicht lesen können, Free2movebisherSHARENOW intuitiv bedienen können. Geschweige denn gesetzlich dazu in der Lage sind, Sie auch tatsächlich zu nutzen. Aber es soll ja Wunderkinder geben und vielleicht will uns der Entwickler ja auch darauf hinweisen, dass die Bedienung so kinderleicht ist, dass das auch jeder „Erwachsene“ mit Führerschein hinbekommt😂

durch Krebs66

Nach der Vereinigung von Drivenow mit car2go muss man jetzt die neue App nutzen. Die funktioniert aber wesentlich schlechter. Vorfallen beim Beenden einer Miete reagiert Free2movebisherSHARENOW sehr langsam oder nervt mit der Meldung, die Zündung sei noch eingeschaltet. Manchmal wird das Beenden garnicht angeboten und man soll den Motor entsperren. Währenddessen verdient Sharenow. Das Ganze funktioniert erst, wenn ich Free2movebisherSHARENOW abschiesse und neu starte. Das ging mal besser.

durch LongRYu06092000

Hat sehr schnell geholfen

durch Infüencer

Habe Car2go ja gerne genutzt. Mittlerweile sind die meisten Autos aber verbeult bis zum geht nicht mehr, jedoch ist dann nie auch nur ein einziger Schaden angezeigt. Die Autos im Winter jetzt nicht jeden Monat zu waschen ist logisch, aber wenigstens einmal im Dezember hätte nicht schlecht getan. Prüft man nämlich vor Mietbeginn einen Kratzer nach, so muss man erstmal mit dem Finger durch 3 cm Dreck wischen. Drinnen gehts genauso dreckig weiter, man kann von Glück reden wenn es mal sauber ist. Und dann wäre da noch die Sache mit dem Tanken. Leuchtet nämlich nicht eine der zahlreichen Leuchten für Motor und Reifenkontrollen auf, so ist mal wieder der Tank leer. Fürs Tanken wird man großzügig mit 10 Freiminuten belohnt, in der Rushhour braucht man aber meistens länger und macht dann auch noch minus bei einem Service, der eigentlich in der Miete inbegriffen sein sollte. Dazu spinnt die Kreditkarte öfters mal, wodurch man dann die Tankrechnung auch noch selber tragen darf. Sein Geld bekommt man jedoch nur nach einschicken des Tankbons zurück, was in der Regel mit dem nächsten Zahlungslauf 3-4 Monate dauert.
Kurzum: Ich bin Kunde seit 3 Jahren und war anfangs stets zufrieden, das hat aber mittlerweile stark nachgelassen und ein Kundenkonto bei einem anderen Carsharing Unternehmen ist bereits beantragt. War nett, aber wenn man jetzt nicht unbedingt Firmenkunde ist, ist das ganze aufs Preis- Leistungsverhältnis gesehen eher ein schlechter Service.

durch Geraci 14

Es ist echt praktisch mal so ein Auto zu haben um schnell in die Stadt zufahren ohne viel Luxus. Wir benutzen ab und zu mal Car2go um unser Autos nicht aus der Garage zuholen wen grade mal ein Car2go in der Nähe ist dann benutzten wir das schon mal weil es sich nicht lohnt mit einem BMW x6 der über 300 ps hat in die Stadt zu fahren.... Es funktioniert alles einwandfrei aber ich finde das die Autos oft sehr schmutzig sind !

durch Johnsonundjohnson

Das Öffnen/Schließen von Autos klappt super schnell. Leider kann ich über Free2movebisherSHARENOW mein Passwort nicht zurücksetzen. Die Email dazu kommt nicht an. Über die Website funktioniert es aber.

durch Cyril2000

Free2movebisherSHARENOW und car2go funktioniert super. Obwohl ich ein eigenes Auto habe ergibt sich oft eine Situation, in der es mit car2go einfacher ist. Free2movebisherSHARENOW ist von der Bedienung sehr einfach und man sieht nach Fahrtende gleich, wieviel es gekostet hat.

Auch in der neuesten Version funktioniert alles super und es sind auch neue Funktionen dazu gekommen.

durch Alanspauls

Es funktioniert wirklich alles top.
Leider ist das Geschäftgebiet größtenteils auf das Stattinnere fixiert. Hier gibt es sowieso genügend Transportmittel (Bus, U- und S-Bahn sowie Tram) und mit dem Auto dauert es oft länger als mit den Öffentlichen. Gerade diejenigen, denen ein Auto viel mehr braucht, können leider kein Auto mieten oder es Ortsnah parken. Noch mehr Außenstellen würde mich und die Community sehr erfreuen!