SWB easy.GO funktioniert nicht

Habe seit geraumer Zeit gleich mehrere Probleme mit der App. X Fehler 404 kein Verbindungsaufbau trotz sehr gutem netz X Busverbindungen werden sehr kurzfristig angezeigt (macht eine planung 15 minuten vorher unmöglich). Besonders früh morgens bei den Linien 605 und 630

Die app benötige AUSSCHLIESSLICH um mein Semesterticket auf das Deutschlandticket aufzustocken. Nach Auskunft der Beratungsstelle BaGo ist dies AUSSCHLIESSLICH per Händy möglich = Beratungstelle hilft NULL (Wozu dann die Stelle?). Die App habe ich bei den nachstehenden Problemen diverse Male installiert und bei Funktionsunfähigkeit wieder Deinstalliert. Auch wurde das Händy (Huawei P30 lite) mehrfach vollständig ausgeschaltet und wieder hochgefahren. Das Problem liegt bei der Anmeldung: - Nach vollständigem Ausfälllen der Erstanmeldung mit Geburtsdatum und angehackten AGB bietet das Programm für etwa eine Sekunde Faceident an (die meinHändy nicht hat) oder Fingerabdrucksensor, den ich im Alltag problemfrei nutze. Aber auch wenn ich den Finger bereits auf den Sensor habe, wird letztlich von mir ein rein nummerisches Passwort sechsstellig gefordert. Das in der App von mir hinterlegte Passwort ist achtstellig und enthält auch zwei Buchstaben (kann also nicht gemeint sein). Wenn ich dann das sechsstellige rein nummerische Passwort des Händys eingebe, stützt das Programm ab bzw landet beim ticketkauf, der jedoch dann wieder verweigert wird, da eine Registierung erforderlich sei. Zur Hinterlegung einer Zahlungsquelle (paypal) komme ich aber so gar nicht, da offenbar - obwohl alle Felder einschließlich Geburtsdatum und angehackter AGBkenntnisnahme ausgefüllt waren -meine Registierung vom System KOMMENTARLOS und ohne Hinweis auf einen etwaigen Fehler verweigert wird. Insgesamt bisher 40 vergebliche Anmeldeversuche. Für Fehler von SWB hier ca 10 Stunden vertan !!! Nicht schön. MfG - Hegmanns

Meine SWB App beinhaltet mein angelegtes Profil nicht mehr. Daher wird auch mein gekauftes Ticket nicht mehr angezeigt. Das gleiche Problem hat auch meine Frau mit ihrer SWB ab. Was nun? Ticket bezahlt und nicht nutzbar. Zwischenzeitlich habe ich meine e-Mail geändert: vormals: broichshirt@redacted Jetzt: frank-broich@redacted Wie können Sie das Problem lösen? Mit freundlichen Grüßen Frank Broich