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3 Die meisten gemeldeten Probleme 😔💔
Schwache App aus Product/UX Sicht
durch Vinhtendo
Die App sieht ganz nett aus, aber ist echt null durchdacht aus meiner UX-Sicht: (1) Man kann die App mit den meisten Handys nicht mit einer Hand bedienen. Auf einer Product Detail Page kann ich nicht zurückswipen, sondern muss den Button oben links drücken. (2) Die Filter sind super inperformant, extrem nervig, und man kann immer nur eine einzelne Marke auswählen. Dann refeshen die Results und ich muss den Filter wieder aufrufen. Bin ich ein Edge Use Case, der gerne mehrere Filter nutzt?! (3) Die Suchergebnisse redirecten einen immer wieder an den Anfang, wenn man nach unten scrolled und noch nicht alle Produkte geladen worden sind. Das passiert mehrmals… (4) Wenn ich die Suche in der Navigation auswähle, lässt sich das iPhone-Keyboard nicht mal mit einem einfachen Tap mehr schließen. - Liebes Product Team bei mytheresa, bitte fixen… (bewusst 1* in der Hoffnung, dass das Feedback berücksichtigt wird)
Die App ist leider gar nicht premium
durch Astridberlin20
Die meisten Rezensionen hier beziehen sich auf den Online-Shop, also Angebot, Lieferzeiten, Kundenservice etc. - daran gibt es kaum was zu meckern. Die App ist aber reichlich schlecht: vor allem das Ladeverhalten nervt und macht alles sehr langsam. Nutzt man die Filter, wird anscheinend bei jedem Klick eine Abfrage gestartet, statt dass man alle Parameter auf einmal anklickt und dann die Abfrage startet. Die Usability ist an einigen Stellen auch zweifelhaft: ist beispielsweise Sale, kann man auf den Teaser gehen und danach filtern. Allerdings lässt sich die Kategorie „Kleidung“ dann nicht weiter eingrenzen auf „Hosen“, „Jacken“ etc. Geht man hingegen über die Navigation, klickt dann auf „Sale“, geht das sehr wohl. Und nach Updates sind gerne mal die Wunschlisten geleert... Die ganze App wirkt damit eher unprofessional. Ein Blick auf die Konkurrenz zeigt, wie man das alles hätte besser lösen können.
Verbesserungswürdig
durch Ziri2008
Im Großen und Ganzen ok, allerdings hakelt manchmal der Bezahlvorgang über Pay Pal, weiterhin hält die Suchfunktion die Stelle nicht ein an der man sich befand, beim zurück klicken kommt man wieder zuoberst an und muss sich runterscrollen an die Stelle an der man sich befand, außerdem stört mich mit am meisten, dass der sog. News Abo Haken aktiv weggeklickt werden muss, da denkt man nicht immer daran und prompt hat man wieder Mails, die man nicht will. Bitte lieber aktiv an statt wegklicken!! Danke
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- Probleme, mit denen Benutzer wie Sie konfrontiert sind, sind eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Mytheresa: Luxusmarken shoppen Mit der Kraft der Menge zu deinem Problem.
- Wir haben ein System entwickelt, das versucht, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, sobald ein Problem gemeldet wird. Bei vielen gemeldeten Problemen werden die Unternehmen definitiv zuhören.
- Wichtig ist, dass Kunden von anderen Kunden lernen können, falls das Problem ein häufiges Problem ist, das zuvor behoben wurde.
- Wenn Sie ein Mytheresa: Luxusmarken shoppen Kunde sind und auf ein Problem stoßen, ist Justuseapp möglicherweise nicht die schnellste und effektivste Methode, um das Problem zu lösen, aber Sie können zumindest andere vor der Verwendung warnen Mytheresa: Luxusmarken shoppen.
